Дмитриев в метре

После каждой встречи «Точки касания» участники мероприятия смогут получить 30-минутную онлайн-консультацию от экспертов проекта по конкретным задачам. Разберем ваши реальные кейсы, подскажем и поможем. На карточках — темы, по которым наши эксперты готовы поделиться своими знаниями. В комментариях уже можно писать, с кем хотите пообщаться 💕

🔄 Количественные и качественные методы При различных анализах, если позволяют бюджеты и сроки, мы всегда стараемся использовать симбиоз количественных и качественных методов исследований. Потому что, на наш взгляд, именно их взаимодополняемость производит наиболее твердую информацию для принятия решения. Если кратко вводная:

— Количественный анализ отвечает на вопросы «Сколько?» и «Что?». Он основан на числах, статистике и объективных данных. — Качественный анализ отвечает на вопросы «Почему?» и «Как?». Он основан на субъективных характеристиках, ощущениях и контексте.

При каких случаях мы применяем эти методы чаще всего на практике в рамках сл. задач: 1️⃣ Best-use анализ / предпроектное продуктовое исследование. При формировании ключевых гипотез создания продукта мы в 90% случаев стараемся выйти в поля для проведения глубинных интервью с потенциальными стейкхоледрами проектов: горожане, потенциальные покупатели, агенты по недвижимости, представители СМИ, урбанисты. В общем все, кто может подсказать фундаментальные скрытые инсайты по территории, продукту, позиционированию, спросу, отношениям и т.д. Именно на этом этапе появляется самая ценная информация на этапе предпроектного исследования. Сами интервью мы проводим до тех пор, пока основные инсайты не начнут повторяться между респондентами. То есть таких подходов может быть 5-6, а может и 20+. Все зависит от получаемой информации на этом этапе. Затем мы стараемся проверить инсайты, полученные качественным методом, на количественных объемах. Через опросы, анкеты, экспресс-прозвоны. Не всегда это нужно (из-за величины проекта) или возможно (из-за сроков), но мы стараемся подтверждать найденное. Ну и конечно найти корреляции инсайтов на цифрах в плоскости продаж, цен, спроса, типа покупателя и т.д. 2️⃣ Оценка уровня сервиса и развитие CJM. Тоже один из процессов, где полезно совмещать получение обратной связи через рассматриваемые методы: — Через интервью мы рекомендуем выборочно, минимум раз в квартал, подробно общаться с 5-10 клиентами в плане их опыта взаимодействия с компанией на разных этапах. Это надо для системного развития ваших CJM-систем. А еще для поиска скрытых резервов внутри работы офиса продаж. Также можно общаться с агентами внутри тех же вопросов. — Через количественные методы мы рекомендуем делать опросы о качестве услуг в моменте. Это можно реализовывать, как через быстрые опросы, так и через экспресс-прозвоны. Важно делать почти в 100% объеме клиентов в рамках задач службы контроля качества. 3️⃣ Калибровка коммуникационной стратегии. Многие знают, что я адепт регулярных релевантных кастэдов для обновления маркетинговых коммуникаций. Писал подробно об этом в публикации «Спроси своего клиента». Так вот спрашивать реально рекомендую также двумя вышеописанными способами. ❗️ На мой личный взгляд практика качественных (особенно полевых) исследований очень недооценена в отрасли. Мало кто поднимает свои пятые точки и выезжает к клиентам из своих хипстерских офисов. Особенно в не самые популярные города, типа Читы, Кирова, Хабаровска и т.д. А я всем советую это делать: и аналитикам, и креатившикам, и диджитальщикам. Подобные телодвижения и важные разговоры на месте раскрывают глаза на многий неочевидный контекст, на «человеческий фактор», на первопричины тех или иных трендов, на многие будущие драйверы реализации проектов.

🔥 Лучшие мои публикации по аналитике в девелопменте Раз мы в последнее время активно говорим про важность и востребованность аналитики в недвижимости, то решил для вас консолидировать наиболее релевантные этой теме публикации из моего канала. Считаю, что именно на долю продуктового и рыночного анализа приходит большая ответственность на сложном рынке. Важно уметь находить продуктовые инсайты и драйверы, правильно считать эффективность продаж, своевременно и объективно оценивать успехи/провалы конкурентов и формировать наиболее востребованный продукт с визионерским взглядом. Поэтому делюсь почти 20 лучшими публикациями по аналитике, которые вероятно помогут вам правильно собрать и проверить информацию, а также решить многие головоломки. ✅ Инструменты аналитики: 1. Использование метода триангуляции данных 2. Кастдэвы: когда и зачем важно поговорить с клиентом 3. Метод конджойнт-анализа для выявления влияния разных атрибутов на цену 4. Зачем девелоперу нужен аналитик и какие у него зоны ответственности 5. Метод использования знаний управляющей компании 🏙 Продуктовая аналитика: 6. Best-use анализ: основные принципы и подходы 7. Техническое задание на продуктовые атрибуты и квартирографию 8. Районирование, как важный элемент создания продукта 9. Как составить ТЗ на ликвидную квартирографию для проектов 10. Минимальный продуктовый порог в девелопменте: чек-лист 11. 40+ продуктовых прогулок по проектам от Тюмени до Токио (ч. 1) и от Окленда до Новосибирска (ч. 2) 📈 Операционная аналитика: 12. Методика расчета коэффициента эффективности для анализа конкурентов 13. От данных к выводам: как проводить конкурентный анализ 14. Прямые, непрямые и вторичные конкурентты по JTBD 15. Что влияет на цену кв.м. в проекте на примере одного из лидеров отрасли 16. Методика формирования первичного ценообразования при старте проекта 17. Принципы подхода к ценообразованию в процессе реализации ➕ Бонусом еще актуальное по аналитике еще можно найти: - в нашем новом курсе коммерческого директора 2.0 - в моих презентациях с разных онлайн и офлайн выступлений Забирайте себе и используйте. И пусть все не только отлично анализируется, но и внутри этой информации формируется твердый фундамент для принятия последующих целевых решений: от верхнеуровневых до операционных! ⬇️ Рад, что вы здесь, в метре. А остальным: присоединяйтесь к «Дмитриеву в метре»

✅ Триангуляция данных Многие наверняка слышали о знаменитом журналистском методе о том, что перед публикацией материалов надо подтверждать информацию минимум у трех разных независимых источников. Так вот глобально этот метод называется «Триангуляция данных» и он во многом применим для любого вида анализа.

Триангуляция — это процесс изучения темы исследования или явления с нескольких сторон, источников данных или методов. Зачем она нужна: - Для повышения валидности - Для надежности - Для полноты результатов

Виды триангуляции: 1️⃣ Триангуляция источников. Использование различных источников/типов данных для получения информации по теме исследования. Надежность и устойчивость результатов исследования может быть повышена за счет объединения нескольких источников данных. 2️⃣ Временная/Темпоральная триангуляция. Изучение проблемы или явления в течение определенного периода времени. Временная триангуляция помогает проследить, какие процессы неизменны с течением времени, какие изменяются кардинально, какие исчезают. 3️⃣ Пространственная триангуляция. Используется при изучении сложных объектов с многоуровневой системой управления. В таких исследованиях необходим сбор данных на разных уровнях организации, например, в организации это может быть сбор данных по исследовательскому вопросу, от высшего менеджмента и до изучения процессов на уровне рабочего места. 4️⃣ Теоретическая триангуляция. Для интерпретации результатов исследования предполагается использование нескольких теоретических схем или точек зрения. Объяснение одних и тех же фактов с точки зрения различных теоретических положений - это одно из средств снизить критические замечания в адрес исследователей. 5️⃣ Методологическая триангуляция. Использование различных методов или подходов для изучения исследовательского вопроса называется методологической триангуляцией. Для изучения одного и того же явления с разных точек зрения исследователи используют различные методологии (в т.ч качественные и количественные методы, экспериментальные и неэкспериментальные разработки, изучение конкретных ситуаций и опросы). Используя взаимодополняющие методики, можно охватить разные аспекты темы анализа и получить более глубокий вывод. 6️⃣ Территориальная триангуляция. Изучение явления или объекта исследования в нескольких условиях или географических точках. Учитываются культурные, социальные или экологические переменные, которые могут оказывать влияние на явление. Этот метод облегчает поиск общих или специфических для данного контекста элементов, влияющих на тему исследования. ❗️ Особенно важно применять в проектах, где требуется высокий уровень подтверждения данных или при изучении деликатных тем, связанных с национальными, культурными, духовными, социальными контекстами исследования. В общем, старайтесь перепроверять разными методами, источниками, типами респондентов свои первичные гипотезы и идеи. Наверняка, найдете для себя что-то новое. Мы постоянно находим. Триангулируйтесь! P.s. в публикации использовались материалы из лекции В.П. Клюевой «Методы полевой работы в городе: триангуляция».