Правила пользования сервисом

Дата редакции «13» декабря 2024 г.

Прежде чем начать использовать Сервис Telega.in (далее — Сервис), просим вас внимательно прочитать этот документ.

Нажимая кнопку, которая подтверждает согласие с настоящими правилами пользования сервисом (далее – Правила), а также используя Сервис посредством личного Аккаунта на Сайте, вы принимаете изложенные в этих Правилах условия и обязуетесь их соблюдать. Если вы не принимаете условия Правил, вы должны прекратить пользоваться Сервисом.

Сервис предоставляется для использования юридическими и физическими лицами для целей не связанных с личными, семейными, домашними и иными нуждами, которые не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование Сервиса не регулируется законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Физические лица, пользующиеся Сервисом, не являются потребителями в понятии данного закона.

Регистрация на Сервисе и авторизованный доступ к Сервису запрещается пользователям, признанным иноагентами.
В случае обнаружения таких пользователей, их Аккаунты подлежат блокировке Сервисом.
Если вам стало известно о наличии на Сервисе пользователей, признанных иноагентами, просим сообщить об этом в администрацию Сервиса по электронной почте: [email protected]

Сервис обеспечивает безопасную сделку, в рамках которой Заказчику гарантируется, что оплата будет взята с него только за завершенные заказы (созданные и исполненные посредством Сервиса), а Исполнителю гарантируется, что за завершенные (исполненные им) заказы он получит оплату.

1. Понятия и определения.

1.1. В настоящих Правилах понятия и термины используются в следующих значениях:

1.1.1. Сервис Telega.in — это инновационная платформа для автоматизации рекламы в Телеграм, позволяющая производить размещение рекламных или информационных материалов в Мессенджере Телеграм, а также получать аналитическую и статистическую информацию и прогнозы по планируемым/произведенным размещениям, размещенный на сайте находящемся в сети Интернет по адресу: https://telega.in

1.1.2. Мессенджер Телеграм (Телеграм) – приложение для мгновенного обмена текстовыми, графическими, аудио- и видеосообщениями, с функцией совершения звонков, доступ к которому предоставляется посредством телекоммуникационных сетей электросвязи.

1.1.3. Сайт – сайт, находящийся в сети Интернет по адресу: https://telega.in

1.1.4. Зарегистрированный пользователь - пользователь, прошедший регистрацию на Сервисе. После регистрации у пользователя на Сервисе появляется Личный кабинет и Аккаунт.

1.1.5. Заказчик — это зарегистрированный пользователь Сервиса, желающий воспользоваться услугами продвижения своего бренда, товара, услуги (и т.п.) (далее также – Ресурс) в мессенджере Телеграм.

1.1.6. Исполнитель — зарегистрированный пользователь Сервиса - владелец или администратор публичного или приватного Канала, Группы, Бота в мессенджере Телеграм или Mini App выполняющий Заказы.

1.1.7. Аккаунт – учетная запись зарегистрированного на Сервисе пользователя.

1.1.8. Личный кабинет – личная страница на Сервисе зарегистрированного пользователя. Доступ в Личный кабинет осуществляется посредством ввода Логина (Логином является адрес электронной почты пользователя, указанный им при регистрации на Сервисе) и Пароля.

1.1.9. Баланс — это сумма средств, отображаемая в личном кабинете пользователя, которая используется для отображения внутренних операций в рамках Сервиса. Средства на балансе не могут быть использованы вне системы до момента их перевода на банковские реквизиты пользователя.

1.1.10. Карточка организации – карточка, оформляемая в Личном кабинете пользователем, содержащая дополнительные сведения о зарегистрированном пользователе, необходимые к заполнению для целей исполнения заключенного пользователем Договора.

1.1.11. Договор - договор, имеющий в тексте ссылку на настоящие Правила, заключенный зарегистрированным пользователем с другим зарегистрированным пользователем или Сервисом, в том числе путем акцепта оферты, при исполнении которого задействован Сервис.

1.1.12. Корзина — страница на Сервисе, выполняющая функцию временного хранения выбранных Заказчиком услуг с целью дальнейшего оформления Проекта.

1.1.13. Проект — это объединение одного или нескольких Заказов.

1.1.14. Заказ – оформленная Заказчиком посредством Сервиса заявка на оказание услуг Исполнителем.

1.1.15. Завершенный Заказ – Заказ, получивший на Сервисе статус «завершен».

1.1.16. Пост — это сообщение, предназначенное для публикации в Каналах, Группах и Mini-App или для рассылки в Боте. Пост может включать текст, изображения, видео, ссылки или другие медиаформаты. В контексте рекламного поста, это сообщение, созданное с целью продвижения товара, услуги, бренда или идеи.

1.2. Площадки

1.2.1. Площадка — это место выполнения Заказа в рамках Сервиса. Под площадкой понимается конкретный ресурс в Мессенджере Телеграм, где осуществляется публикация или рассылка Постов.

1.2.2. Виды площадок:

1.2.3. Канал — это платформа в Мессенджере Телеграм, предназначенная для одностороннего вещания информации от администраторов к подписчикам. В Телеграм канале могут публиковаться сообщения, включая текст, изображения, аудио, видео, документы и другие мультимедийные данные.

1.2.4. Бот — программное обеспечение, функционирующее в Мессенджере Телеграм и предназначенное для автоматического выполнения различных функций и задач, с помощью текстовых команд или кнопок, а также с возможностью получать рассылки и уведомления.

1.2.5. Группа — это чат для многопользовательского общения в Мессенджере Телеграм, где участники могут обмениваться сообщениями.

1.2.6. Mini App — встроенное приложение, работающее внутри Мессенджера Телеграм и интегрированное с Телеграм-ботом. Mini App представляет собой облегченное веб-приложение, работающее через встроенный веб-браузер Телеграм.

1.2.7. Канал, Бот, Группа, Mini App контролируются и управляются соответствующим владельцем или администратором, в рамках настоящих правил именуемых Исполнителями.

1.3. Виды Заказов:

1.3.1. Размещение Постов в Каналах, Группах и Mini-App

1.3.2. Рассылка Постов в Телеграм-ботах

1.4. Интеграция – размещение или рассылка Поста на Площадке.

2. Запрещенные тематики Заказов (Постов)

2.1. Действия, нарушающие законодательство РФ:

2.1.1. Товары и услуги, нарушающие ФЗ “О рекламе”, в том числе:

• Табак, табачные изделия (в том числе предназначенные для употребления путем нагревания или испарения), курительные принадлежности (в том числе электронные сигареты, электронные системы доставки никотина, устройства для нагревания табака или никотиносодержащих жидкостей, вейпы и расходные материалы к ним, трубки, любые кальяны, сигаретная бумага) и любые курительные смеси.

• Любая алкогольная продукция.

• Наркотические вещества.

• Игра на бирже, операции с ценными бумагами, криптовалюты, форекс:

- бинарные опционы, Форекс (в том числе оборудование, консультирование, обучение);

- ценные бумаги и криптовалюты (в том числе продажа, консультирование, обучение);

- финансовые и товарные пирамиды, сомнительные способы получения дохода или товаров, а также связанное с ними обучение.

• Психотерапевтическая и медицинская помощь, в т.ч. народная медицина:

- лечение, расшифровка анализов и составление рецептов;

- назначение препаратов и БАДов;

- консультирование по заболеваниям;

- составление и продажа плана тренировок и питания в лечебных целях;

- продажа, реклама и описание применения медицинских препаратов и БАДов, лекарственного сырья и аппаратов для лечения.

• Взрывчатые вещества и материалы, оружие (в том числе охотничье, пневматическое, гражданское, страйкбольное, пейнтбольное, сувенирное и декоративное), комплектующие изделия к нему, его копии; ножи, за исключением кухонных, перочинных и канцелярских.

• Товары и услуги для взрослых (18+) (в том числе заказ услуг для магазинов и сайтов 18+ и поиск и предложение работы в этой сфере).

• Азартные игры, ставки и прогнозы на спорт, лотереи, игры, основанные на риске или пари, в том числе оборудование для их проведения.

• Подготовка и написание выпускных квалификационных работ, научных докладов об основных результатах подготовленных научно-квалификационных работ (диссертаций) и иных работ, предусмотренных государственной системой научной аттестации или необходимых для прохождения обучающимися промежуточной или итоговой аттестации. Прохождение тестов, сдача экзаменов за третьих лиц.

2.1.2. Мошенничество, спам, любая несанкционированная реклама, а также недобросовестная конкуренция и некорректное использование слов в превосходной степени в описании услуг.

2.1.3. Услуги, нарушающие интеллектуальные и авторские права, включая:

• незаконное использование товарных знаков;

• услуги, нарушающие условия использования и распространения контента.

2.1.4. Действия и услуги, нарушающие права третьих лиц, в том числе:

– нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок;

– нарушающие морально-этические нормы, носящие характер непристойности;

– нарушающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;

– услуги сбора и передачи информации, запрещенной к распространению, в том числе персональные данные;

– создание и распространение устройств и программ шифрования, технические средства, предназначенные для прослушивания и другого негласного получения информации, а также сопутствующие документы;

– предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

2.1.5. Размещение материалов, содержащих угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц. Услуги или материалы, способствующие возбуждению ненависти либо вражды, разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, политические призывы, призывы к насилию.

2.1.6. Услуги, связанные с экстремистскими материалами и предметами с нацистской символикой.

2.1.7. Насилие, шок-контент, нелегальный заработок.

2.2. Иные тематики Постов, запрещенные на Сервисе:

2.2.1. Займы и услуги, связанные с предоставлением займов, от организаций, не имеющих банковской лицензии или статуса НКО.

2.2.2. Накрутка лайков, подписчиков, репостов, голосов в опросах и других показателей в соцсетях черными методами и способами, которые могут принести вред группе/аккаунту заказчика. В том числе продажа и разработка программного обеспечения для накрутки. Исключение: естественное продвижение и раскрутка аккаунта.

2.2.3. Астрология, магия. В том числе колдовство, нумерология, гадания любые виды обрядов, ритуалов и предсказаний, поиск и предложение работы в этой сфере, нетрадиционная медицина, секты и религиозные услуги.

2.3. Сервис уведомляет, что придерживается политического нейтралитета. Запуск Проектов, содержащих политическую тематику, в том числе прямую или скрытую агитацию с использованием средств и приемов рекламного жанра, равно как и без применения таких средств и приемов, не допускается.

2.4. Заказы, содержащие запрещенные тематики не подлежат исполнению.

2.5. Популяризация, реклама VPN-сервисов, способы и методы обхода блокировок;

– Пояснения, как открыть доступ к запрещенным ресурсам и сетям с помощью VPN-сервисов;

– Предложения о покупке или скачивания в целях доступа к VPN-сервисам для обхода блокировок.

3. Заказ на размещение Постов в Каналах или Группах.

3.1. Только зарегистрированный пользователь может создавать Заказ.

3.2. Проект включает список Заказов, каждый отдельный Заказ включает:

— список Площадок, на которых будет размещен Пост;

— ссылку на продвигаемый Ресурс;

— требований к размещению (включая форматирование Поста, дату и время публикации и прочее);

— Пост.

3.3. Пост может включать (а при наличии требования законодательства должен включать):

— текст интеграции;

— изображения или видео;

— сведения о рекламодателе;

— токен.

3.4. Исполнитель обязан рассмотреть заявку на размещение Заказа в течение 24 часов. В противном случае, заявка будет автоматически отменена. После принятия Заказа в работу Исполнитель обязан выполнить Заказ в течение 36 часов, если в Заказе не указано иного.

3.5. Исполнитель в праве отклонить заявку на любой Заказ без объяснения причин до момента ее принятия.

3.6. Заказчик вправе без объяснения причин отменить заявку в течение 24 часов с момента создания, но только пока Исполнитель не принял ее в работу.

3.7. Размещение Поста на Площадке в зависимости от формата осуществляется на следующих условиях:

— формат 1/24:

Пост публикуется в Канале не менее чем на 24 часа с удержанием не менее, чем на 1 час в топе (без обновлений и вытеснения новыми постами).

В Группе Пост публикуется и закрепляется не менее чем на 24 часа; закрепление других постов запрещается на весь срок публикации.

Пост должен быть удален по истечении 24 часов.

— формат 2/48:

Пост публикуется в Канале не менее чем на 48 часов с удержанием не менее чем на 2 часа в топе (без обновлений и вытеснения новыми постами).

В Группе Пост публикуется и закрепляется не менее чем на 48 часа; закрепление других постов запрещается на весь срок публикации.

Пост должен быть удален по истечении 48 часов.

— формат 3/72:

Пост публикуется в канале не менее чем на 72 часа с удержанием не менее чем на 3 часа в топе (без обновлений и вытеснения новыми постами).

В Группе Пост публикуется и закрепляется не менее чем на 72 часа; закрепление других постов запрещается на весь срок публикации.

Пост долженбыть удален по истечении 72 часов.

— формат «7 дней»: в канале Пост публикуется на 7 дней с удержанием на 3 часа в топе (без обновления и вытеснения новыми постами).

Пост должен быть удален по истечению 7 дней.

— формат «Нативный»: Пост в канале публикуется на 7 дней с удержанием на 1 час в топе (без обновления и вытеснения новыми постами).

Пост должен быть удален по истечению 7 дней.

— формат «Репост»: Пост из продвигаемого канала публикуется по формату 1/24 в другом канале с удержанием не менее, чем на 1 час в топе (без обновлений и вытеснения новыми постами).

Пост должен быть удален по истечению 24 часов.

3.8. Пост может подлежать маркировке. Маркировка осуществляется Сервисом, если иное не указано в Договоре.

Маркированный, в соответствии с законодательством о рекламе, Пост должен быть удален Исполнителем не позднее, чем через год с момента его маркировки. Либо Исполнитель должен обеспечить получение нового токена.

3.9. После проверки и подтверждения Заказчиком публикации Заказ признается завершенным и приобретает статус «завершен».

3.10. После того, как Заказ получил статус “завершен” на Баланс Исполнителя начисляется стоимость услуг Исполнителя по выполнению данного Заказа, при этом стоимость услуг может отображаться за вычетом стоимости услуг, оказанных Исполнителю Сервисом (если такие предусмотрены Договором).

3.11. Заказчик имеет право подать жалобу на Сервисе посредством функционала Личного кабинета в течение 24—72 часов (в зависимости от формата размещения) после уведомления о размещении Поста, в случае если Исполнителем канала были допущены следующие нарушения (в таком случае, оплате соответствующий Заказ не подлежит):

3.11.1. Пост не был опубликован в выбранном Канале или Группе.

3.11.2. Пост был опубликован без изображения или видео (если оно было добавлено в Пост).

3.11.3. Ссылка на Пост не активна или не соответствует заявленной.

3.11.4. Текст Поста был видоизменен без предварительного согласования и не соответствует заявленному.

3.11.5. Заказ был выполнен без учета пожеланий Заказчика (дата, время, форматирование поста и прочее), указанных в Заказе.

3.11.6. Канал или Группа, в которых был заказан Пост, заблокирован или неактивен.

3.11.7. Пост находился менее 24—72 часов (в зависимости от формата размещения) в ленте выбранного Канала или был закреплен менее 24—72 часов в Группе.

3.11.8. Пост находился менее 1—3 часов (в зависимости от формата размещения) в топе ленты постов выбранного Канала.

3.11.9. Аудитория Канала и ее поведение вызывает подозрение (накрутка подписчиков, просмотров и прочая неестественная активность).

3.11.10. В Посте отсутствует или изменен токен, сведения о рекламодателе.

3.12. Все иные причины отмены Заказа/непринятия выполненного Заказа Заказчиком могут быть рассмотрены администраторами Сервиса. Финальное решение по таким жалобам остаются на усмотрении администраторов Сервиса.

3.13. В случае отмены Заказа по выявленным нарушениям при его исполнении, допущенным Исполнителем, такой Заказ оплате не подлежит. Если нарушения были выявлены после того, как Исполнителю была начислена за Заказ сумма на Баланс, но до завершения календарного месяца, в котором Заказ был завершен, стоимость оказанных услуг Исполнителя подлежит корректировке и уменьшению на сумму отмененных Заказов, а также на сумму штрафных санкций, предусмотренных отдельными Договорами с Исполнителем, если в них предусмотрены штрафные санкции за допущенные Исполнителем нарушения.

4. Заказ на рассылку Постов в Телеграм-ботах

4.1. Только зарегистрированный пользователь может создавать Заказ.

4.2. Проект включает список Заказов, каждый отдельный Заказ включает:

— список Ботов (в которых будет производится рассылка);

— ссылку на продвигаемый Ресурс;

— требований к рассылке (включая форматирование Поста, дату и время публикации и прочее);

— Пост.

4.3. Пост может включать (а при наличии требования законодательства должен включать):

— текст записи интеграции;

— изображения или видео;

— сведения о рекламодателе;

— токен.

4.4. Исполнитель обязан рассмотреть заявку на рассылку Поста в течение 24 часов. После принятия Заказа в работу Исполнитель обязуется выполнить его в течение 72 часов, если иного не указано в Заказе.

4.5. Если в течение 24 часов с момента создания Заказа Исполнитель не примет заявку в работу, Заказ отменяется автоматически.

4.6. Исполнитель вправе без объяснения причин отклонить заявку до момента ее принятия.

4.7. Заказчик вправе без объяснения причин отменить заявку в течение 24 часов с момента создания, но только пока Исполнитель не принял ее в работу.

4.8. Пост публикуется в ленте сообщений Бота у определенного количества пользователей этого бота в зависимости от формата размещения:

— у всех активных пользователей Бота;

— у части базы активных пользователей Бота.

4.9. Пост может подлежать маркировке. Маркировка осуществляется Сервисом, если иное не указано в Договоре.

4.10. В течение 24 часов с момента клика на кнопку «Рассылка завершена» на Баланс Исполнителя начисляется стоимость услуг Исполнителя по выполнению данного Заказа.

4.11. Заказчик имеет право подать жалобу с просьбой отменить Заказ в течение 24 часов после завершения рассылки, в случае если Исполнитель допустил следующие нарушения:

4.11.1. Рассылка в выбранном Боте не была начата или завершена фактически и / или не была отмечена как завершенная на Сервисе.

4.11.2. Пост был разослан без изображения или видео (если таковые были предусмотрены).

4.11.3. Ссылка на Пост видоизменена, не активна или не соответствует заявленной.

4.11.4. Текст Поста был видоизменен без предварительного согласования и не соответствует заявленному.

4.11.5. Заказ был выполнен без учета пожеланий Заказчика (дата, форматирование поста и прочее).

4.11.6. Аудитория Бота и ее поведение вызывает подозрение (накрутка подписчиков, просмотров и прочая неестественная активность).

4.11.7. В посте отсутствует или изменен токен, сведения о рекламодателе.

4.11.8. Бот, в котором был заказан Пост, заблокирован или неактивен.

4.12. Все иные причины отмены заявки и Заказа Заказчиком могут быть рассмотрены администраторами Сервиса. Финальное решение по таким жалобам остается на усмотрении администраторов Сервиса.

4.13. В случае отмены Заказа по выявленным нарушениям при его исполнении, допущенным Исполнителем, такой Заказ оплате не подлежит. Если нарушения были выявлены после того, как Исполнителю была начислена за Заказ сумма на Баланс, но до завершения календарного месяца, в котором Заказ был завершен, стоимость оказанных услуг Исполнителя подлежит корректировке и уменьшению на сумму отмененных Заказов, а также на сумму штрафных санкций, предусмотренных отдельными Договорами с Исполнителем, если в них предусмотрены штрафные санкции за допущенные Исполнителем нарушения.

5. Добавление Канала или Группы в каталог

5.1. Заявку на добавление публичного или приватного Канала или Группы может подать только пользователь зарегистрированный как Исполнитель, при условии, что у него заполнена Карточка организации.

5.2. В каталог Сервиса добавляются публичные и приватные Каналы и Группы.

5.3. Заявка на добавление Канала или Группы проходит обязательную модерацию в течение 72 часов в рабочие дни согласно законодательству Российской Федерации.

5.4. При создании заявки на добавление Канала или Группы Исполнитель должен добавить:

— ссылку на Канал или Группу;

— название Канала/Группы;

— тематику Канала/Группы;

— цену за размещение 1 поста;

— допустимый формат размещения;

— аватар;

— описание Канала/Группы, аудитории, охвата.

5.5. Указывать в описании Канала/Группы личные данные Исполнителя, цены размещения и иные условия размещения, отличающихся от условий Сервиса, запрещено.

5.6. Канал или Группа не могут быть добавлены в каталог, если при модерации выявлены следующие нарушения:

5.6.1. Канал или Группа имеет меньше 1 500 подписчиков.

5.6.2. Канал или Группа заблокирован или неактивен.

5.6.3. В заявке указана неверная ссылка на Канал/Группу или указана ссылка, при которой требуется подтверждение подписки от администратора.

5.6.4. Пользователь не является владельцем заявленного Канала/Группы.

5.6.5. Канал или Группа не имеет цели принимать и размещать Заказы в рамках Сервиса.

5.6.6. Канал или Группа долгое время не публикует сообщения. Продолжительность времени администрация Сервиса учитывает по своему усмотрению с учетом тематики и общего качества Канала/Группы.

5.6.7. Аудитория Канала или Группы и ее поведение вызывает подозрение (накрутка подписчиков, просмотров и прочая неестественная активность).

5.6.8. Возраст Канала/Группы не превышает 3 месяцев с даты создания первой публикации.

5.6.9. Канал или Группа не зарегистрирован в сервисах аналитики или по нему нет актуальных данных за период как минимум 14 дней.

5.6.10. Канал или Группа не русскоязычные.

5.6.11. Контент Канала/Группы нарушает законодательство Российской Федерации.

5.6.12. Контент Канала/Группы в значительной степени состоит из материалов, нарушающих нормы этики и морали (шок-контент).

5.6.13. Существенная часть аудитории Канала/Группы набрана с использованием "серых" методов продвижения, спам-рассылок, взаимного пиара (меги), механик «принудительной подписки» (обязательная подписка на канал для использования функционала бота и тому подобное).

5.6.14. Содержание Канала/Группы и/или аудитория Канала/Группы недостаточно качественны для Сервиса (в том числе, но не ограничиваясь, содержат: копипаст, контент низкого качества, большое количество грамматических ошибок, заведомо ложные сообщения и пр.).

5.6.15. Канал/Группа содержит политическую тематику, может содержать прямую или скрытую агитацию, прямо или косвенно относится к тем или иным политическим объединениям, партиям, либо общественным объединениям или организациям, имеющим политические цели.

5.6.16. Канал/Группа содержит контент серой или запрещенной тематики (18+, схемы заработка, ставки, финансовые пирамиды, мошенничество и т.д.).

5.7. Уже добавленные Канал или Группа могут быть исключены из каталога с течением времени, если будут выявлены нарушения (см. п. 5.6).

5.8. Если Канал/Группа заподозрены в использовании «серых» и иных способов накрутки, вызывающих неорганический рост подписчиков, Аккаунт Исполнителя подлежит проверке, а в случае выявления справедливости претензий — полной блокировке. Средства, заработанные Исполнителем в рамках такого Аккаунта удерживаются в качестве штрафа и выплате не подлежат.

5.9. Статистика Канала/Группы и данные об их жизнеспособности будут обновляться в автоматическом режиме.

5.10. Канал/Группа могут быть отправлены на повторную модерацию спустя 30 дней после первой подачи заявки на модерацию. Если при повторной модерации Канал/Группа снова будут отклонены, повторная отправка на модерацию будет доступна еще через 60 дней.

5.11. Каналы/Группы, уличенные в нечестных методах продвижения (накрутка подписчиков, просмотров и прочая неестественная активность) лишаются возможности повторной модерации.

6. Добавление Бота в каталог

6.1. Заявку на добавление Бота может подать только зарегистрированный пользователь Сервиса.

6.2. Заявка на добавление Бота проходит обязательную модерацию в течение 72 часов в рабочие дни согласно законодательству Российской Федерации посредством взаимодействия сторон в боте тех.поддержки.

6.3. Для валидации прав владельца на Бота через меню управления ботом (через @BotFather) в описание Бота необходимо добавить текст «TELEGA_BOTCATALOG». После добавления Бота в каталог текст может быть удален.

6.4. При создании заявки на добавление Бота Исполнитель должен добавить:

— ссылку на Бота;

— название Бота;

— описание функционала Бота;

— аватар;

— цену на рассылку одного Поста, если рассылка идет на всех активных пользователей Бота и на часть базы активных пользователей Бота (опционально);

— тематику;

— количество активных пользователей и дату проверки этого показателя;

— при возможности заказа рассылки частями — минимальное допустимое количество пользователей.

6.5. Указывать в описании Бота личные данные владельца Бота, цену размещения и иные условия, отличающиеся от условий Сервиса, запрещено.

6.6. Бот не может быть добавлен в каталог, если при модерации выявлены следующие нарушения:

6.6.1. Бот имеет меньше 3000 активных пользователей.

6.6.2. Бот содержит контент из «серых» и запрещенных тематик (18+, финансовые пирамиды, мошенничество и пр.).

6.6.3. Исполнитель не является владельцем Бота.

6.6.4. Бот не имеет цели принимать и размещать Посты в рамках Сервиса.

6.7. Уже добавленный Бот может быть исключен из каталога с течением времени, если будут выявлены упомянутые нарушения (п. 6.6) .

6.8. Если Бот заподозрен в использовании «серых» и иных способов накрутки, вызывающих неорганический рост активных пользователей, Аккаунт владельца такого Бота подлежит проверке, а в случае выявления справедливости претензий — полной блокировке. Все средства, оставшиеся на балансе такого Аккаунта удерживаются в качестве штрафных санкций за нарушение настоящих Правил.

6.9. Исполнитель может обновлять статистику Бота в Личном кабинете в ручном режиме.

7. Размещение Поста в Каналах или Группах(Чатах)

7.1. Решение о публикации Поста принимает только Исполнитель. Администрация Сервиса не может на это влиять.

7.2. Получив уведомление о поступлении нового Заказа, Исполнитель должен ответить на заявку в течение 24 часов. В противном случае по истечении 24 часов Заказ будет аннулирован автоматически.

7.3. Исполнитель имеет право принять Заказ в работу либо отклонить заявку.

7.4. При принятии Заказа в работу Исполнитель меняет статус заявки в личном кабинете и обязуется опубликовать пост в последующие 36 часов, если иное не указано в Заказе. Если указаны точная дата и время публикации поста, Исполнитель должен принять и выполнить Заказ, согласно настоящим Правилам.

7.5. Пост необходимо форматировать вручную. Требования Заказчика в заявке являются обязательными к исполнению.

7.6. Запрещено в одностороннем порядке изменять текст Поста при публикации.

7.7. Пост публикуется в ленте публичных сообщений на 24—72 часа с удержанием на 1—3 часа в топе (без обновлений и перекрытия новыми постами), в зависимости от формата размещения. В Группах пост закрепляют на 24—72 часа.

7.8. После выполнения Заказа Исполнитель должен отправить ссылку поста интеграции на проверку*, тем самым изменив статус Заказа в разделе «Заявки на размещение». Для публичного Канала ссылка будет иметь вид «https://t.me/telegain/222», для приватного Канала — «https://t.me/c/14376586631/169». На проверку исполненного Заказа Заказчиком отводится 24—72 часов. Затем происходит автоматическое начисление на Баланс Исполнителя стоимости услуг по выполнению данного Заказа. Если ссылка на проверку не отправлена в срок, Заказ отменяется без дальнейшей оплаты.

*Для заказов с указанием точной даты и времени публикации:

Возможность отправки ссылки на проверку Исполнителями доступна до 23:59 (UTC+3) даты, указанной в Заказе для публикации.

Для заказов с указанием даты "В ближайшее время":

Возможность отправки ссылки на проверку Исполнителями ограничена 36 часами с момента принятия Заказа в работу.

7.9. При несоблюдении условий и пожеланий к размещению Заказчик имеет право отменить Заказ при проверке (см. п. 3.11), подав жалобу администраторам Сервиса.

8. Рассылка Поста в Ботах

8.1. Решение о рассылке Поста принимает только Исполнитель. Администрация Сервиса не может на это влиять.

8.2. Получив уведомление о поступлении нового Заказа, Исполнитель должен ответить на заявку в течение 24 часов. В противном случае, по истечении 24 часов Заказ будет аннулирован автоматически.

8.3. Исполнитель имеет право принять Заказ в работу, либо отклонить заявку, предложив свою дату начала рассылки.

8.4. При принятии Заказа в работу Исполнитель меняет статус заявки в личном кабинете и обязуется запустить и завершить рассылку в последующие 72 часа, если иное не указано в пожеланиях к Заказу. Если указаны точная дата и время рассылки Поста, Исполнитель должен принять и выполнить Заказ, согласно этой информации.

8.5. После того, как Исполнитель принимает Заказ в работу, Исполнитель и Заказчик могут обсудить детали Заказа в чате.

8.6. Пожелания и требования Заказчика к Заказу являются обязательными к исполнению, если Исполнитель принял их в работу.

8.6.1. Запрещено в одностороннем порядке изменять текст входящей заявки при осуществлении рассылки.

8.6.2. В случае необходимости, Сервисом допускается тегирование текста интеграции только одним из следующих хештегов: #рекомендация, #интеграция, #cпонсор (на усмотрение Исполнителя).

8.7. Пост рассылается по активным пользователям Бота, число которых указано в заявке Заказчика, без дальнейшего удаления сообщения.

8.8. Перед рассылкой Исполнитель сообщает о предположительных датах старта и завершения рассылки в чате между Исполнителем и Заказчиком.

8.9. После успешной рассылки Исполнитель должен сообщить о завершении рассылки и указать точное число доставленных сообщений, изменив статус Заказа в разделе «Проекты» на «Рассылка завершена».

8.10. При несоблюдении условий и пожеланий к рассылке Заказчик имеет право отменить Заказ на этапе проверки, подав жалобу администраторам Сервиса.

9. Размещение горящего предложения

9.1. Исполнитель может добавить горящее предложение в раздел https://telega.in/hot_orders не чаще, чем один раз в семь дней.

9.2. Исполнитель не может добавить горящее предложение ранее, чем через семь дней после изменения цены стандартного размещения.

9.3. Горящее предложение создается минимум за один час, максимум — за один месяц до указанных в нем даты и времени.

9.4. Если Исполнитель принимает Заказ под размещение по горящему предложению, кнопка «Отправить на проверку» будет доступна в течение шести часов — три часа до указанной в горящем предложении даты и времени и три часа после. То есть на выполнение Заказа и отправку его на проверку Заказчику у Исполнителя будут строго фиксированные шесть часов.

9.5. Исполнитель не может добавить горящее предложение со скидкой менее 25%.

9.6. Заказчик видит горящее предложение до 48 часов, после чего предложение скрывается из каталога «Горящие предложения».

9.7. Если администрация Сервиса или Заказчик обнаружат, что в «Горящих предложениях» у Исполнителя стоимость интеграции выше, чем его обычная цена размещения на Площадке, администрация Сервиса оставляет за собой право навсегда заблокировать доступ к разделу «Горящие предложения» для этой Площадки.

10. Общение в чате между Заказчиком и Исполнителем

10.1. Чат для общения между Заказчиком и Исполнителем появляется после принятия Заказа и активен до момента его завершения.

10.2. В чате запрещено обмениваться ссылками, которые ведут на Телеграм-аккаунты, даже если они добавлены в каталог Telega.in, а также обмениваться любыми контактами (номера телефонов, эл.почты и т.д).

10.3. Через чат можно обмениваться только текстовой информацией.

11. Баланс пользователя

11.1. У Заказчика на Балансе отображается сумма средств, доступных для заказа услуг в рамках Сервиса.

11.2. У Исполнителя на Балансе отображается сумма, заработанная им путем оказания услуг посредством Сервиса.

11.3. Во избежание мошеннических действий, вывод средств, ранее зачисленных на Баланс, возможен только на ту банковскую карту/электронный кошелек/компанию Заказчика, с которых производилось перечисление.

В отдельных случаях, при которых вывод средств в соответствии с настоящим пунктом не представляется возможным по техническим или иным причинам (утеря средства платежа и т.д.), Сервис вправе потребовать верификации платежа на вывод средств путем запроса у Заказчика дополнительной информации, удостоверяющей личность и платежные реквизиты. Верификация может быть произведена Сервисом путем привлечения партнерской компании, осуществляющей верификацию в сети Интернет.

11.4. В отдельных случаях, если этого требуют заявки на выплату или возврат средств (определяется Сервисом), после создания пользователем заявки на выплату или возврат средств, на почтовый ящик пользователя, указанный в качестве логина пользователя, отправляется письмо со ссылкой для валидации транзакции.

11.5. Если не указано в соответствующем Договоре, что пользование сервисом предоставляется Заказчику без взимания дополнительной платы, в случае, когда в течение одного календарного месяца со стороны Заказчика не поступает Заказов, производится автоматическое списание средств с Баланса Заказчика в качестве оплаты за предоставление права пользования Сервисом в размере 500 рублей за каждый такой месяц, при недостаточности средств списание производится в сумме остатка.

12. Гарантия справедливой цены

12.1. Исполнитель самостоятельно устанавливает и регулирует цену интеграции на своей Площадке. Тем не менее, чтобы гарантировать лучшую цену Заказчикам Telega.in, Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить сотрудничество с Площадкой, если конечная цена на интеграцию на Площадке через Сервис Telega.in будет дороже, чем цена, указанная на любой другой бирже или публичном ресурсе.

13. Реферальная программа

13.1. Исполнитель может стать участником реферальной программы, в период действия такой программы.

13.2. В рамках реферальной программы пользователь может получать доход за привлеченных им Заказчиков и Исполнителей.

13.3. Чтобы пригласить Заказчика, Пользователь должен отправить одну из уникальных реферальных ссылок, которые доступны на странице https://telega.in/referral. Там представлены 6 видов ссылок, ведущих на:

— главную страницу;

— каталог;

— раздел «Мои проекты»;

— горящие предложения;

— карточки Площадок Исполнителей;

— собранные и сохраненные пользователем пакеты Площадок.

13.4. В рамках реферальной программы Сервисом запрещается:

— Использовать брендовые запросы (названия продукта) при проведении кампании в качестве ключевых фраз;

— Использовать брендовые запросы, название бренда и сервисов в заголовках, текстах объявлений и других материалах для продвижения;

— Использовать в тексте материалов для продвижения слово «официальный» и его производные.

13.5. Реферальная ссылка действительна два года с момента первого бонусного зачисления. По каждому привлеченному Заказчику и Исполнителю пользователю начисляется доход в течение 2х лет с момента привлечения такого Заказчика.

13.6. Пользователь не может использовать реферальную программу для регистрации себя как Заказчика, с целью получения дополнительной выгоды от завершенных Заказов.

14. Предоставление и прекращение доступа к Сервису

14.1. Пользователям с момента их регистрации на Сервисе предоставляется доступ к Сервису для целей использования функционала Сервиса, в том числе получения и оказания услуг посредством Сервиса.

14.2. Если пользователь Сервиса прекратил/приостановил использование Сервиса для целей получения и оказания услуг посредством Сервиса, ему ограничивается доступ к Сервису, начиная с 7го месяца со дня последнего Заказа (выполненного/созданного им) (для пользователей, приостановивших/прекративших использование Сервиса до 28 августа 2023 года включительно, срок начинает исчисляться 28 августа 2023 года). Ограничение заключается в блокировке использования услуг в рамках Баланса в Личном кабинете пользователя. Блокировка длится один месяц.

Если пользователь возобновил в течение одного месяца пользование Сервисом для целей получения и оказания услуг посредством Сервиса, блокировка будет снята.

Если пользователь не возобновил в течение одного месяца пользование Сервисом для целей получения и оказания услуг посредством Сервиса, Аккаунт пользователя подлежит удалению без возможности дальнейшего восстановления.

15. Ограничение и запрет доступа к Сервису

15.1. Пользователю (и Заказчику, и Исполнителю) может быть ограничен доступ к Сервису в случае нарушения им настоящих Правил, а также положений Договора и иных документов, регулирующих исполнение Договора. Ограничение доступа возможно с момента выявления нарушения.

15.2. Пользователю может быть ограничен доступ к Сервису в случае не прохождения им идентификации личности, если это требуется в рамках исполнения Договора, либо непредставления документов, которые необходимы для исполнения Договора.

15.3. Пользователю может быть ограничен доступ к Сервису в случае иных (не перечисленных в настоящем разделе) нарушений условий Договора или настоящих Правил, а также иных документов, на которые могут ссылаться Договор или настоящие Правила.

15.4. Пользователю может быть запрещён доступ к Сервису в случае не неоднократного нарушения, либо грубого нарушения (оценка нарушения осуществляется Сервисом) условий Договора, настоящих Правил и документов, на которые могут ссылаться Договор или настоящие Правила.

15.5. Восстановление доступа возможно после устранения нарушений, повлекших ограничение доступа, но всегда остается на усмотрение администрации Сервиса, за исключением случаев, если иное предусмотрено Договором.

15.6. В случае обнаружения, что индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, являющиеся Зарегистрированными пользователями, прекратили деятельность (согласно данным ЕГРИП и ЕГРЮЛ соответственно), их Аккаунты блокируются без возможности осуществления каких-либо действий в Личном кабинете такого пользователя.

16. Право на удаление Аккаунта

16.1. Исполнитель и Заказчик, являющиеся зарегистрированными пользователями Сервиса, вправе удалить свой Аккаунт только в случае отсутствия незавершенных Заказов, в которых они участвуют как одна из сторон Заказа.

16.2. В случае, если пользователь Сервиса принял решение удалить свой Аккаунт, он соглашается с тем, что удаление Аккаунта происходит окончательно и без возможности восстановления. Срок, в течение которого существовала бы возможность отменить удаление Аккаунта, или восстановить удаленный Аккаунт, отсутствует.

16.3. В случае, если согласно Договору подписание каких-либо документов, либо получение/осуществление оплаты производится пользователем с участием Сервиса, удаление Аккаунта возможно только после подписания таких документов и урегулирования вопроса по оплате.

16.4. Зарегистрированный пользователь Сервиса соглашается и подтверждает, что он принимает все последствия и риски, связанные с удалением своего Аккаунта.

17. Политика безопасности Сервиса и предупреждения фрода (мошеннических действий)

17.1. Администрация Сервиса при возникновении подозрений в совершении любым из зарегистрированных пользователей Сервиса следующих действий:

- грубых нарушений правил Сервиса;

- попытки фрода (мошеннических действий), в том числе при оплате с помощью любых платежных средств, включая банковские карты;

- совершении фейковых Заказов;

Вправе отменить Заказ и применить санкции к обеим сторонам, участвующим в Заказе в виде блокировки Аккаунтов таких пользователей. При этом, Администрация Сервиса вправе исключить Площадки Исполнителя из каталога Сервиса.

18. Изменение Логина (почты) и Пароля

18.1. Стандартная процедура смены почты:

Зарегистрированный пользователь, желающий сменить почту (Логин), должен написать запрос с текущего зарегистрированного электронного адреса на почту [email protected].

Администрация Сервиса проверяет, что запрос действительно отправлен с почты, которая используется для доступа к Личному кабинету.

После подтверждения подлинности запроса администрация Сервиса меняет текущую почту на новую, указанную пользователем в запросе.

18.2. Если пользователь утратил доступ к текущей почте, являющейся Логином:

Физические лица: Если пользователь не может отправить запрос с адреса электронной почты, являющегося Логином, он должен предоставить доказательства владения аккаунтом. Например: предоставить чеки или другие документы, подтверждающие совершенные операции на Сервисе.

Юридические лица: Если Аккаунт принадлежит юридическому лицу, можно отправить официальное письмо от компании с печатью и подписью уполномоченного лица, в котором подтверждается необходимость смены почты.

18.3. Изменение пароля Зарегистрированным пользователем производится в интерфейсе Сервиса в соответствии с техническими особенностями интерфейса Сервиса.

19. Ответственность Сервиса

19.1. Сервис, его программное обеспечение и весь контент, содержащийся в Сервисе, предоставляются по принципу «как есть» и «как доступно». Администрация Сервиса не предоставляет никаких прямых и косвенных гарантий, в частности о пригодности или удобстве использования Сервиса или любого контента, доступ к которому осуществляется через Сервис.

19.2. Администрация прилагает все усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса. Однако Администрация не несет ответственности за временную недоступность Сервиса из-за технических неисправностей, которые являются последствием независимых от Администрации обстоятельств.

19.3. Администрация принимает меры для предотвращения появления «накрученных» каналов/иных Площадок, а также недействительных или неправомерных предложений, однако НЕ гарантирует максимальную эффективность таких мер.

19.4. Во избежание противоречий, спорных ситуаций, интернет-мошенничества и иных действий, вводящих в заблуждение пользователей, Администрация заверяет, что основным первоисточником информации для работы с Сервисом является веб-сайт Сервиса по адресу: https://telega.in. Любые обновления в работе Сервиса в первую очередь появляются на указанном веб-сайте. Во всех спорных ситуациях, связанных с выполнением размещений, проведением финансовых операций и прочих действий, которые пользователи могут осуществлять посредством Сервиса, данные с веб-сайта Сервиса являются основным источником, если иное не будет указано в настоящих Правилах.

20. Заключительные положения

20.1. Пользователь (Заказчик и Исполнитель) подтверждает, что он использует Сервис в коммерческих целях, что он понимает и принимает, что на использование Сервиса не распространяет свое действие Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пользователь Сервиса не является «потребителем» в рамках указанного Закона, так как использует Сервис для получения коммерческой выгоды и (или) в целях продвижения собственного продукта, канала, бренда или сервиса.

20.2. Администрация оставляет за собой право время от времени вносить изменения, добавлять и исключать положения Правил.

20.3. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте или в Приложении, если иное не указано в новой редакции Правил. Дата последних изменений будет указана в Правилах в соответствующем поле «Дата редакции».

20.4. Заказчик или Исполнитель может отказаться от соблюдения Правил в любой момент путем прекращения использования Сервиса.

20.5. Администрация может прекратить действие Правил в любой момент, предварительно предупредив об этом пользователя путем направления сообщения на адрес электронной почты, который пользователь указывает при регистрации.

Если у вас остались вопросы — администрация Сервиса на связи: [email protected]