Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Общее

• Что за реклама в Telegram?
  Это размещение рекламных материалов в публичных и приватных каналах и чатах (группах) сети Telegram. Иными словами - это тематически открытые сообщества, куда вступают живые люди.
  Количество участников в канале может варьироваться от 100 до 50 000 и зависимости от тематики.
  Вы можете разместить в таких каналах или чатах (группах) рекламный пост с активной ссылкой на ваш ресурс, запостить видео или фото, прорекламировать свой канал или сообщество.
• Какой толк от этого размещения?
  Вы получите внимание вашей целевой аудитории. Средний возраст пользователей Telegram составляет 23-35 лет.
  Это огромный пласт платежеспособной аудитории, который мы объединили в сервисе Telega.
• Почему так дешево?
  Реклама в Telegram - только набирающий популярность метод рекламы, поэтому стоимость рекламы по сравнению с медийной или баннерной рекламой гораздо ниже.
• Почему так дорого?
  В нашем каталоге присутствуют каналы с “премиальной” аудиторией. Это аудитория больших медийных изданий или СМИ. Но даже в этом случае, показ рекламы такой аудитории стоит гораздо дешевле публикации на ресурсе издания.
• Какие гарантии?
  Мы гарантируем, что ваша реклама будет размещена в выбранных каналах или чатах (группах) именно на тех условиях, которые были указаны в вашей заявке. Мы пока что не можем гарантировать лиды (звонки, покупки, заявки), но мы обязуемся сделать все возможное для максимального внимания вашей целевой аудитории при размещении рекламы.
• А если мне что-то не понравилось?
  Тогда вы поможете сделать наш сервис лучше, а проблему мы, конечно же, решим. Мы всегда открыты для
  конструктивной критики и рекомендациям со стороны клиентов и просто внимательных людей. Все пожелания и претензии направляйте сюда.

Рекламодателю

• Как мне разместить рекламу?
  Для создания рекламного проекта необходимо выбрать канал или чат (группу) из каталога, далее заполнить карточку проекта.
• Вы можете мне помочь подобрать каналы?
  Да, конечно! Для этого напишите нам в какой тематике Вы хотите опубликовать рекламный пост и какой у Вас бюджет.
  Мы подберем активные каналы или чаты (группы) для максимально эффективного размещения.
• Сколько стоит?
  Комиссия за пополнение баланса Сервиса составляет 8.5%. Комиссия за пополнение баланса Сервиса по безналичному расчету составляет 8.5%.
• Как пополнить баланс? Что принимаете?
  Принимаем платежи всех популярных систем: QIWI, пластиковые карты, Webmoney, Ю Money. Если вы хотите оплатить рекламу другим способом, напишите нам.
• Что обозначают форматы размещения 1/24, 2/48, 3/72, навсегда и репост?
  1/24: проект публикуется на 24 часа с удержанием 1 часа в топе
  2/48: проект публикуется на 48 часов с удержанием 2 часа в топе
  3/72: проект публикуется на 72 часа с удержанием 3 часа в топе
  без удаления: проект публикуется навсегда с удержанием 3 часа в топе
  репост: пост из рекламируемого канала публикуется минимум на 48 часов в канале (чате) и не обязан находится в топе. После истечения 48 часов владелец канала может удалить его по своему желанию.
• Мой бизнес региональный. Что делать?
  Новые Telegram каналы и чаты (группы) появляются в сервисе каждый день и очень скоро мы сделаем таргетинг не только по тематикам, но и по региональному признаку. Но даже сейчас вы можете выбрать каналы без региональной привязки, в которой абсолютно точно будет аудитория из вашего региона.
• Что такое Автозамена?
  В случае, если владелец канала по каким-то причинам откажется от размещения Вашей рекламы, наши менеджеры подберут релевантный канал в этом же ценовом сегменте.
  Если подобранный канал также откажет в размещении, подбор будет продолжаться до успешной публикации. Информация отобразится в личном кабинете.
  Если реклама в новом канале будет стоить дешевле первоначальной, разница вернется на баланс личного кабинета.
• Деньги списались с баланса а поста нет, что делать?
  Без паники. Деньги, в размере стоимости рекламы резервируются биржей до момента выполнения заказа. Если в течении 60 часов заказ не будет выполнен, средства автоматически вернутся на баланс в личном кабинете.
• Когда моя реклама появится на канале?
  У владельца канала или чата (группы) есть 24 часа для того, чтобы принять проект и 36 часов для его реализации.
• Как долго мой пост будет находиться в ленте?
  Базовые условия размещения рекламных публикаций в ленте канала: 1 час в топе, 24 часа в ленте.
  В чатах (группах) рекламная публикация закрепляется (Pin Message) на 24 часа.
• Что будет если канал откажет в размещении моей рекламы?
  Если владелец канала или чата (группы) откажет в размещении рекламы, средства вернутся на баланс в течении 24 часов.
  Если Вы указали Автозамена, новый канал или чат (группа) будет подобран менеджерами автоматически. Информация появится в личном кабинете.
• Как отследить результат от рекламы?
  Любым независимым счетчиком статистики на вашем сайте: Яндекс.Метрика или Google Analytics.
  Вы сможете полностью отследить поведение пользователей, перешедших по рекламе из канала Telegram.
  Если вам требуется помощь или вы хотите, чтобы мы подготовили отчет на основе показателей вашего счетчика, напишите нам.

Вебмастеру

• Как добавить мой канал или чат (группу) в каталог?
  Зарегистрируйтесь на сайте. В личном кабинете, в разделе "Мои каналы и чаты" добавьте свое сообщество. Это бесплатно.
• Как быстро мой канал или чат (группа) появится на сайте?
  Мы стараемся модерировать заявки максимально оперативно, но это занимает время. Обычно не больше 48 часов.
• Почему мой канал или чат (группа) не добавлен в список?
  Удостоверьтесь, что канал или чат (группа) соответствует всем требованиям, указанным в разделе 3. Добавление канала или чата (группы), Правил пользования Сервисом.
• Как обновить информацию о моем канале?
  Вы можете изменить описание и другие данные при редактировании в разделе "Мои каналы и чаты"
• Как настроить форматы размещения 1/24, 2/48, 3/72, навсегда и репост для своего канала?
  1/24: проект публикуется на 24 часа с удержанием 1 часа в топе
  2/48: проект публикуется на 48 часов с удержанием 2 часа в топе
  3/72: проект публикуется на 72 часа с удержанием 3 часа в топе
  без удаления: проект публикуется навсегда с удержанием 3 часа в топе
  репост: пост из рекламируемого канала публикуется минимум на 48 часов в канале (чате) и не обязан находится в топе. После истечения 48 часов владелец канала может удалить его по своему желанию.
• Сколько у меня времени на ответ по рекламному проекту?
  У владельца канала или чата (группы) есть 24 часа для того, чтобы принять проект или отклонить проект.
• Как долго рекламный пост должен находиться в ленте?
  Базовые условия размещения рекламных публикаций в ленте канала: 1 час в топе, 24 часа в ленте. В чатах (группах) рекламная публикация закрепляется (пинится) на 24 часа.
• Сколько стоит?
  При выполнении Вебмастером рекламного проекта, с цены за рекламный пост, указанной при добавлении канала удерживается комиссия 8.5%. Комиссия за вывод средств составляет 1.5% от общей суммы для всех способов вывода. Учитывайте это при формировании цены за рекламный пост.
• Что такое реферальная программа?
  Вебмастер может получать дополнительный доход от заказов привлеченных рекламодателей. За приведенного клиента (рекламодатель оформил покупку) предусмотрено вознаграждение в 30% от стоимости безопасной сделки. Стоимость безопасной сделки для всех каналов - это комиссия от 15% и более к цене рекламного поста.
  
  Например, клиент заказал размещение в канале за 10 000 руб. (цена в каталоге), из этой суммы стоимость безопасной сделки (15%) составляет - 1 500 руб, ваше вознаграждение - 450 руб. (30% от стоимости безопасной сделки).
  
  Для того, чтобы пригласить рекламодателя, отправьте вашу уникальную реферальны ссылку, которая доступна на странице https://telega.in/referral. В пользование представлены 3 вида ссылок, ведущие на:
  - Главную страницу;
  - Каталог;
  - Мои проекты.
  
  Реферальная ссылка действительна 1 год с момента первого бонусного зачисления.
• Как сделать вывод средств?
  Вывод средств можно оформить в личном кабинете, в разделе "Профиль"
• Я оформил заявку на вывод, где деньги?
  Заявки на вывод средств, оформленные в течении недели обрабатываются три раза в неделю, в понедельник, среду и пятницу.
  Скорость зачисления средств на Ваш банковский счет/карту зависит от принимающего банка/сервиса, но обычно не более 1-3 банковских дней после вывода.
• Почему мои каналы или чаты (группы) пропали из каталога?
  Любое подозрение в мошеннических действиях (закрытие проектов без фактического размещения рекламных постов в ленте), "смерть канала или чата", уменьшение подписчиков канала ниже 100 шт влечет за собой исключение каналов из каталога