Science of HR

Как оптимизировать процесс принятия решений? На прошлой неделе мы говорили о том, что решения - это большая когнитивная нагрузка, от которой особенно страдают руководители. А сегодня я хочу предложить вам базовые принципы принятия решений, которые мы сформулировали на основе научных данных. 1️⃣ Сначала сортировка Разделяем все управленческие решения на два класса и сразу выбираем соответствующий способ работы: 🔹 Тип A — дорогие и необратимые (слияние, выход на рынок, крупные инвестиции). Делаем таблицу MCDA (Multi-Criteria Decision Analysis): сравниваем 2–5 вариантов по 3–5 важным критериям с весами, обсуждаем ключевые риски и заранее фиксируем условия/факты, при которых выбор нужно пересмотреть [Edwards & Barron, 1994]. 🔹 Тип B — обратимые и недорогие (небольшие фичи, пилоты). Заранее договариваемся о порогах «достаточно хорошо» (если вариант им соответствует — берем сразу) и ставим правило быстрого ответа за 24–48 часов, чтобы не тянуть с мелкими решениями [Simon, 1955]. 2️⃣ Учет когнитивных искажений Наш мозг любит срезать углы и пользоваться быстрыми схемами, из-за чего на решение незаметно влияет подача вопроса (фрейминг), а страх потерь становится сильнее желания получить выгоды. Это ведет к типичным ошибкам. Чтобы их избежать, полезно переформулировать вопрос нейтрально и заранее задать стоп-условия, т.е. сигналы о том, что нужно пересмотреть решение. Кроме того, наш мозг плохо воспроизводит вероятности, поэтому перед принятием решения важно оценить базовые частоты, т.е. собрать объективные данные о том, как бывает в индустрии или как было в прошлом, и похожие кейсы — это также сделает наше восприятие проблемы более реалистичным. [Kahneman & Tversky, 1979; Tversky & Kahneman, 1992]. 3️⃣ «Быстрые и экономные» правила Задаем короткие «если – то» правила для повторяющихся решений — в волатильной неопределенной среде они обеспечивают почти такое же качество решений, как сложный анализ, если заранее задать границы применимости. Важно прописывать исключения/стоп-условия и регулярно анализировать эффективность их применения [Gigerenzer & Goldstein, 1996]. 4️⃣ Опора на интуицию Интуиция — это результат накопленного опыта. Она хорошо работает там, где среда стабильна, а принимающий решение много раз получал обратную связь на свои действия. В редких, новых или разовых решениях ее нужно подстраховывать структурой и внешними данными [Kahneman & Klein, 2009]. 5️⃣ Внимание на ключевые решения Готова руководителей может и большая, но и ей не под силу объять необъятное. Поэтому планируем время так, чтобы внимание менеджмента уходило на 3–5 ключевых решений в неделю. Принятие остальных решений делегируем или автоматизируем [Ocasio, 1997]. Готовы попробовать применить эти принципы на практике? Отпишитесь в комментариях — и я пришлю вам наш чек-лист эффективного принятия решений. Полный список литературы по теме оставлю к комментариях

С компанией SimpleOne я познакомилась еще в прошлом году. Ребята делают комплексную систему для управления персоналом SimpleOne HRMS и с большим вниманием относятся к данным. На этой почве мы и подружились и даже провели два совместных вебинара: про то, как принимать обоснованные решения на основе данных и как анализировать текучесть, чтобы делать корректные выводы. Если еще не видели - посмотрите, мы постарались сделать эти вебинары максимально практичными. Заодно сможете познакомиться с возможностями самой системы - мы включили в вебинар небольшие демо, чтобы проиллюстрировать основные тезисы на конкретных примерах. Что мне нравится в SimpleOne HRMS? Во-первых, это единая цифровая среда, которая объединяет все ключевые HR-процессы в одном месте. Сколько раз я видела, как нужные для аналитики данные выгружаются из трех разных систем, а потом сводятся вместе через табличку в Excel. В процессе выясняется, что половина сотрудников подтянулась некорректно, а где-то данные из разных систем и вовсе расходятся в показаниях. Вместо аналитики мы тратим кучу времени за зачистку данных и выяснение причин несоответствий. В общем, вести рекрутмент, адаптацию, обучение, управление результативностью и внутренние коммуникации в одной системе – это большое облегчение и сразу x2 к эффективности HR команды. Во-вторых, в систему уже интегрирована возможность построить систему HR-аналитики. При чем сделать это самостоятельно, без дорогостоящих доработок и танцев с бубнами вокруг программистов. Встроенный конструктор отчетов позволяет выгрузить данные под конкретную задачу, удобно их визуализировать и получать актуальную информацию в режиме онлайн. Система сделана на low-code платформе, т.е. максимально подстраивается под потребности компании. Мне так приглянулся этот функционал, что я даже предложила ребятам встроить в систему простые регрессионные модели 😂 - но это, видимо, уже в следующий раз. Еще в SimpleOne HRMS реализован единый каталог HR-услуг, с помощью которого сотрудники могут самостоятельно запрашивать документы, согласовывать отпуска и обращаться с запросами. Это и HR время экономит, и процесс для сотрудника ускоряет - все в выигрыше. В общем, если вы сейчас в поиске хорошей HR системы - присмотритесь к SimpleOne HRMS. Возможно, это именно то, что вам нужно. Реклама ООО "Симпл1" ИНН 9725013892 erid 2Vtzqug1o2s

Конкуренция или коллаборация? Часть 1 Я часто говорю руководителям, что сталкивать людей лбами непродуктивно. В то же время, примеров успешного стимулирования продаж и новых разработок через внутреннюю конкуренцию тоже достаточно. Исследования говорят, что каждый подход имеет свои преимущества и недостатки и может быть эффективным в зависимости от контекста. Предлагаю обсудить плюсы и минусы обоих подходов и разобраться, какой когда применять. Сегодня говорим про конкуренцию. #команда Конкуренция — аргументы ЗА Конкуренция на рабочем месте может умножать индивидуальные усилия и ускорять выполнение задач. 🔸 Полевые и лабораторные эксперименты показывают, что введение турнирного подхода (рейтинги и бонусы для лучших команд) может повысить производительность на ~24% у сильных команд. Регулярное сравнение результатов команд (relative performance feedback) добавляет еще около +10% к среднему уровню [Bandiera et al., 2013; Gjedrem et al., 2020]. 🔸 Когда вклад каждого легко посчитать, индивидуальная конкуренция повышает усилия и скорость выполнения задач (особенно при низкой взаимозависимости работы). [Beersma et al., 2003]. 🔸 При конкуренции люди склонны собираться в команды по уровню. При выполнении задач с измеримым личным вкладом такие команды работают эффективнее [Bandiera et al., 2013]. 🔸 В некоторых случаях конкуренция между командами снижает проявления социального иждивенчества и усиливает командный дух, если результат зависит от коллективного успеха [Gjedrem et al., 2020]. Конкуренция — аргументы ПРОТИВ Несмотря на краткосрочные выгоды, конкуренция может вести к ухудшению обмена знаниями, утаиванию информации и скрытому противодействию, особенно при низком доверии и высокой разнородности команд [Hernaus et al., 2019; Shen et al., 2025]. 🔸 Когда выплаты зависят от места в рейтинге команд, слабые группы часто опускают руки и уменьшают усилия — в полевом эксперименте это снижало среднюю производительность примерно на 14% [Bandiera et al., 2013]. 🔸 Конкурентные бонусы не всегда компенсируют потери от уменьшения взаимопомощи и в ряде случаев ухудшают командные результаты в разнородных по способностям группах [Hernaus et al., 2019; Shen et al., 2025]. 🔸 Индивидуальная конкуренция повышает стресс и тревожность и толкает людей скрывать знания, чтобы сохранить личное преимущество [Wolf et al., 2021; Shen et al., 2025]. 🔸 Чрезмерная конкуренция подрывает доверие и снижает долгосрочную эффективность, особенно при высокой взаимозависимости работы [De Jong et al., 2016; Shen et al., 2025]. Как вы считаете, нужна ли в команде конкуренция? Поделитесь своим опытом в комментариях. А в следующий раз мы поговорим про коллаборацию.

Запускаем новую рубрику 🎉

“За 2 часа она нашла…” Мы будем делиться вакансиями клиентов, на которые Qooqa помогла найти кандидатов за 2 часа

AI рекрутер Qooqa помогла закрыть сотни вакансий и провела более 200.000 собеседований Что делает Qooqa? - Разбирает отклики и собеседует каждого - Ищет лучших кандидатов через холодный поиск - Назначает встречи финалистам прямо в календарь рекрутеру - Общается через любой Job board, мессенджер, соц сеть и email Как меняются результаты компаний после внедрения Qooqa? - Отвечают кандидатам за 3 секунды - Получают шорт-лист за 2 часа - Повышают индекс вежливости hh до 99% - Снижают стоимость найма в 1,5 раза - Увеличивают скорость найма в 4 раза У вас наверняка возникли вопросы: - Кандидаты вообще хотят общаться с AI? - Есть ли интеграция с нашей HRM-системой? - Какие у вас тарифы? - А как выстроена работа с персональными данными? - Можно сначала попробовать? Команда Qooqa ответит на все вопросы и покажет, как продукт закроет ваши вакансии 👉 Запишитесь на демо и разместите 3 вакансии бесплатно

🚀Руководитель HR-проектов рассказывает: как справиться с большим потоком командировок Подключайтесь к бесплатному вебинару Smartway x FIX PRICE 18 сентября в 12:00 по Москве. В программе: — Как внедрить системное управление поездкам и уйти от неконтролируемых бронирований услуг сотрудниками. — Как интегрировать данные по поездкам в существующую учетную систему компании на примере SAP. — Как сократить время на согласования, заполнение документов и формирование отчетов. А также вы узнаете, как перейти от ручного оформления к автоматизации и снизить риск ошибок. Даже если в вашей компании 10+ поездок в месяц. В подарок — книга по кадровому учету деловых поездок 2025, в которой эксперты бизнес-тревел рассказали, как работать с командировками без юридических рисков. Зарегистрироваться бесплатно

Конкуренция или коллаборация? Часть 2 В прошлый раз мы подробно поговорили про конкуренцию, а сегодня обсудим коллаборацию. #команда В целом исследования показывают, что коллаборация способствует росту командной эффективности, инновационности и обмену знаниями [De Jong et al., 2016; Marlow et al., 2018; Lu et al., 2019; Wolf et al., 2021]. Но, как обычно, есть нюансы. Коллаборация — аргументы ЗА 🔸 Метаанализы и эксперименты показывают, что совместная работа усиливает доверие, улучшает качество коммуникации и поддерживает более высокий уровень вовлеченности — особенно при высокой взаимозависимости задач [De Jong et al., 2016; Marlow et al., 2018; Wolf et al., 2021]. 🔸 Сотрудничество особенно эффективно там, где важна креативность: совместная работа усиливает оригинальность решений и увеличивает число генерируемых идей [Lu et al., 2019]. 🔸 Командные стимулы и обратная связь по результатам работы всей команды поднимают среднюю производительность и дисциплинируют «иждивенцев» за счёт peer pressure, т.е. давления со стороны коллег [Gjedrem et al., 2020]. Коллаборация — аргументы ПРОТИВ 🔸 Если механизмов самоконтроля в команде нет, повышаются риски социального иждивенчества (free riding), когда часть сотрудников снижает усилия, рассчитывая на вклад других [Gjedrem et al., 2020; Marlow et al., 2018]. 🔸 Координационные издержки и замедление принятия решений растут по мере увеличения размера команды или сложности задач. 🔸 Иногда ради сохранения согласия и гармонии в группе участники предпочитают молчать или соглашаться, даже если у них есть обоснованные возражения. Это снижает качество принимаемых решений и может привести к серьезным ошибкам [Marlow et al., 2018]. 🔸 А в конкурентных культурах или при недостатке доверия необходимость сотрудничества может сопровождаться утаиванием знаний из-за страха потери статуса или ресурсов [Hernaus et al., 2019; Shen et al., 2025]. Давайте попробуем подвести итоги. Ставьте ❤️ если вы за коллаборацию или 🔥 если предпочитаете конкуренцию. А мы в следующий раз сформулируем, в какой ситуации какой подход имеет больше шансов на успех.

Шорт-лист лучших* кандидатов за 2 часа AI рекрутер Qooqa помогла закрыть сотни вакансий и провела более 200.000 собеседований Что делает Qooqa? - Разбирает отклики и собеседует каждого - Ищет лучших кандидатов через холодный поиск - Назначает встречи финалистам прямо в календарь рекрутеру - Общается через любой Job board, мессенджер, соц сеть и email Как меняются результаты компаний после внедрения Qooqa? - Отвечают кандидатам за 3 секунды - Получают шорт-лист за 2 часа - Повышают индекс вежливости hh до 99% - Снижают стоимость найма в 1,5 раза - Увеличивают скорость найма в 4 раза У вас наверняка возникли вопросы: - Кандидаты вообще хотят общаться с AI? - Есть ли интеграция с нашей HRM-системой? - Какие у вас тарифы? - А как выстроена работа с персональными данными? - Можно сначала попробовать? Команда Qooqa ответит на все вопросы и покажет, как продукт закроет ваши вакансии 👉 Запишитесь на демо и разместите 3 вакансии бесплатно * по мнению AI-рекрутера Qooqa

Друзья, хочу поделиться с вами информацией о классной инициативе С 9 сентября стартовал прием заявок в Mentor in Tech 7.0 — бесплатную программу для женщин в IT, которую уже в седьмой раз запускают сообщества Women in Tech (@womenintechrus) и Women in Big Data (@wibd_russia), главной миссией которых является помощь женщинам в построении карьеры в динамичной и конкурентной сфере информационных технологий. Что делает эту программу особенной? Это не просто про карьерный рост и новые знания (хотя и это тоже). Это — про поддержку, сообщество, и про то, чтобы не идти по сложному пути в одиночку. Мне крайне симпатичен этот проект. Благодаря нему девушки действительно находят менторов, развиваются, прокачивают карьеру и меняют свою жизнь к лучшему. Вы можете присоединиться: — как ментор (если у вас 3+ года опыта в IT и хочется делиться знаниями) — как менти (если вы уже начали путь в IT и хотите поддержки, фокуса и роста) — или даже в обоих ролях одновременно Важные детали: 📌 Программа длится с 10 октября 2025 по 10 февраля 2026 📌 Заявки принимаются до 25 сентября через бота @MiT_Russia_Bot 📌 В программе — 12 направлений: Data Science QA Software Dev & DevOps Digital Marketing HR & Recruitment Project / Product Management UX/UI & Tech Writing Business & System Analysis Cybersecurity IT Startups Team Management Более подробно читайте на сайте www.mentorintech.ru Вас ждут индивидуальные ментор-сессии, воркшопы, вебинары, нетворк и поддержка. И в конце — сертификат участника, который можно добавить в резюме и LinkedIn. Программа растёт с каждым потоком — в прошлом году участвовало уже 1800 человек! Если вы давно хотели найти ментора или подумывали сами им стать, но не знали, с чего начать — это отличный шанс.

🤝 Конкуренция или коллаборация? Итоги Итак, мы обсудили преимущества и ограничения конкуренции и коллаборации в команде. Выбор конкретного подхода будет зависеть от состава команды, структуры задач и типа обратной связи Например, в лабораторном эксперименте с 75 командами (каждая состояла из 4 членов) соревновательная схема вознаграждений ускоряла работу, а кооперативная — повышала точность. При этом команды с более экстравертными и доброжелательными участниками показывали лучшие результаты именно при кооперативных поощрениях, а «менее социально ориентированные» составы — при соревновательных. А еще исследователи отмечают гендерные различия в восприятии обратной связи: в сравнении с мужчинами женщины более негативно реагируют на индивидуальное сравнение с коллегами и более позитивно — на командную обратную связь [Beersma et al., 2003; Gjedrem et al., 2020] Основной вопрос — какой подход подойдет именно вам и вашей команде. Предлагаем вам воспользоваться нашей шпаргалкой и поделиться ею с коллегами #команда

📣 25 сентября приглашаем на конференцию о главном в управлении обучением и знаниями Know&Learn Day 2025 На конференции поговорим, что такое AI-driven подход в управлении обучением и почему высокое качество корпоративных знаний - это ключевое условие для его успешной реализации и усиления бренда работодателя. Участников ждут 4 тематических трека: 10+ кейсов и экспертные доклады от спикеров крупнейших компаний: Онбординг, обучение и удержание сотрудников: новые инструменты 💎 Альфа-Банк: как выстроить современную экосистему обучения, какую роль в ней играет база знания и какие ИИ-инструменты ее дополняют 💎 МТС Финтех: как научить сотрудников противодействовать мошенничеству, чтобы защитить средства и данные клиентов 🔶 Синхрон обучения и знаний в одном продукте: как сквозное знание в разных системах экономит усилия HR-команд, а генИИ помогает сделать геймификацию и интерактивность повседневностью GenAI: как ИИ меняет управление знаниями сегодня 💎 Купер: как перестроить процессы работы со знаниями, чтобы повысить их полезность до 94% и подключить ИИ-помощника к сложным запросам 💎 Самолет, Петрович и Додо: как подготовить базу знаний для настройки ИИ-ассистентов, чтобы оптимизировать работу сотрудников через генерацию точечных и развернутых ответов 🔶 Как подготовить знания для людей и ИИ: принцип GIGO и подготовка базы знаний для людей и технологий, как ИИ помогает получать ответы и улучшать контент в базе знаний, работать с разноформатными знаниями и объединять источники знаний Управление знаниями в клиентском сервисе:улучшение CX и EX 💎 Банк ДОМ.PФ: как повысить посещаемость базы знаний, унифицировать коммуникацию во всех каналах и снизить количество неверных консультаций 💎 Самолет: как единый источник знаний по 60+ проектам и регламентам помог внедрить новый стандарт качества обслуживания в контакт-центре и офисах продаж 💎 Додо: как миграция базы знаний на новую платформу сделала корпоративный поиск эффективнее на 10% и повысила уровень сервиса 💎Петрович: как ускорить на 9,9% обслуживание в сегментах B2B и B2С, получая более 500 тысяч обращений в месяц 💎 Купер: как не потерять в качестве клиентского опыта при масштабировании контакт-центра в 100 раз и причем здесь управление знаниями База знаний для разных вертикалей бизнеса: синхронизация знаний, команд и систем 💎 ЦУМ: как переход контакт-центра, логистики и доставки к одной системе управления знаниями обеспечивает соответствие стандартам в люкс-сегменте💎 Систэм Электрик: как при выборе альтернативы Confluence учесть жесткие требования крупных заказчиков, самостоятельно мигрировать контент и минимизировать адаптацию сотрудников 💎 Байкал Электроникс: как использование LLM-моделей позволяет объединить все источники информации и оптимизировать работу со сложными знаниями, чтобы ускорить внедрение новых решений 🔶 Экосистемный подход: как создать единую информационную среду для распределенных команд и объединить управление продуктами, проектами и технической поддержкой 💬 А также живое демо, нетворкинг и фуршент. Участие в мероприятии бесплатное, необходима предварительная регистрация  #реклама О рекламодателе