Управлять(-й)! | Менеджмент

Работа над курсом.... и да простят мои читатели, но это самая глобальная по времени хоббийная активность (если не считать канал), и я не могу о ней не говорить, поэтому буду🤓.... Так вот, работа над курсом, точнее ее завершение с запуском интенсива, как будто высвободила что-то, кроме времени. Да, время важно, но после того, как совершил действие, запустил интенсив, – "гора упала с плеч". Да, не факт, что результат по участникам оправдает ожидания. На данный момент это не важно. Будет результат – будет постанализ и решение о дальнейших шагах. В какой-то момент я поймал себя на мысли, что застрял в процессе постоянного улучшения уже готового, но не выпущенного продукта. При этом улучшал его на свое усмотрение – на усмотрение умозрительных потенциальных участников, какими я себе их представлял. Поэтому сказал: "Стоп!". Дал себе 3 дня на решение технических вопросов – и вперед!🫣 И как будто свежий воздух спустился с гор – отпустило. Теперь почти каждое утро, вместо непрерывного "улучшения" курса и интенсива, я вновь пишу статьи в канал. Наверное, и это пройдет, а пока – терпите. К слову, и в работе управленца бывают ситуации, когда ты сам себя заморачиваешь вместо того, чтобы что-то сделать: провести "неприятный" разговор (а потом оказывается, что он вполне себе приятный), не внедрять новый регламент, потому что он "не идеален", – да много чего еще, когда ты вместо действия "залипаешь" на подготовке. Это ловушка, знакомая каждому. Имя ей – перфекционизм. Звучит благородно, а на деле – это просто самая изощренная форма прокрастинации. Почему мы в ней "залипаем"? Потому что подготовка – это безопасно. В своем кабинете, за своим компьютером, мы – древнегреческие герои. Мы можем до бесконечности полировать презентацию, переписывать регламент, репетировать в голове сложный разговор. В этом мире все под нашим контролем. А действие – это страшно. Действие – это контакт с реальностью. А реальность, в отличие от наших фантазий, может дать сдачи. Сотрудник может отреагировать не так, как мы отрепетировали. Регламент может оказаться неудобным. Продукт может не понравиться рынку. И вот, чтобы отсрочить этот неприятный момент столкновения с реальностью, мы продолжаем "улучшать". Мы ждем идеального момента, идеальной формулировки, идеального плана. А его не существует. Хирург не ждет идеального состояния пациента, чтобы начать операцию. Генерал не ждет стопроцентных разведданных, чтобы начать бой, он действует на основе имеющейся информации. Так и в менеджменте. Выход из этого паралича перфекционизма лежит через принцип, который пришел из IT, но применим абсолютно ко всему, – MVP (Minimum Viable Product), или "минимально жизнеспособный продукт". Только применять его нужно не к софту, а к своим управленческим действиям. 👉"Неприятный разговор" – это не часовая лекция с идеальной аргументацией. Его MVP – это 15-минутная встреча с одной ясной целью и двумя-тремя ключевыми тезисами. 👉"Новый регламент" – это не стостраничный талмуд, учитывающий все на свете. Его MVP – это одна страница с 80% самых важных правил, запущенная в пилотном режиме на одном отделе. 👉"Новая стратегия" – это не идеальный бизнес-план на 5 лет вперед. Ее MVP – это один дешевый эксперимент, который позволит за неделю проверить ваше главное предположение. Главный сдвиг в мышлении здесь – перестать ценить "идеальность плана" и начать ценить "скорость получения обратной связи от реальности". Потому что настоящее улучшение начинается только после того, как ваше решение, продукт или действие столкнулись с реальным миром. Так что, если вы чувствуете, что "залипли" на бесконечной подготовке, скажите себе: "Стоп!". Определите MVP вашего следующего шага. И сделайте его. Даже если он будет корявым и неидеальным, как мой интенсив и, возможно (нет!), курс. Это будет в тысячу раз полезнее, чем еще один день полировки мертвого шедевра в вашем столе. Ваш @openmanagement

У нас тут с читателем занимательный дискурс случился в комментариях. Оставлю за кадром содержание, так как до сих пор подозреваю, что это была шутка. К сути: камнем преткновения стал вопрос – насколько универсален инструментарий менеджмента? Во всех ли отраслях и командах применимы знания из учебников, из книг Друкера, Адизеса, Тарасова, Кови, Фридмана, Андреева и др.? Мой читатель заявил, что нет (ну или так его понял🤷‍♂️). А я считаю – наоборот. Не имеет значения, в какой отрасли вы работаете, в какой стране, каков масштаб вашего бизнеса и размер вашей команды. Да, есть отраслевые знания и особенности. То же самое можно сказать о странах, регионах, корпоративных культурах. Но есть профессия – и есть ее универсальный инструментарий. И может, причина того, что у вас что-то не получилось, не в самом инструменте, а в вашей степени владения им? Никого не хочу обидеть – делюсь подходом, который применяю в первую очередь к себе. Для кого-то канбан, диаграмма Исикавы или "бережливое производство" – это набор фантазий из бизнес-книг. А я лично видел работающие канбан-доски в заводских цехах, реализованную модель бережливого производства, диаграмму Исикавы в кабинете директора совхоза. И это были крупные предприятия, в разных регионах, разных собственников, большинство с богатой историей со времен СССР. Это я к тому, что полезнее ставить под сомнение не сам инструмент, а свой навык владения им. Представьте себе хирурга. У него есть скальпель. Он работает и в Африке, и в Швейцарии. И на молодом организме, и на старом. Да, есть нюансы – толщина кожи, состояние сосудов, – но принцип действия скальпеля от этого не меняется. Если хирург криворукий, он будет винить скальпель, освещение, анестезиолога. Мастер же будет винить только себя. То же самое с менеджментом. Делегирование, планирование, контроль, мотивация, обратная связь – это наши "скальпели". Они универсальны, потому что работают с одним и тем же "материалом" – человеческой психологией и логикой бизнес-процессов. Часто слышу возражение: "У нас особая специфика!". Так вот, в 90% случаев фраза "особая специфика" – это просто интеллектуальная лень. Это удобное оправдание, чтобы не делать сложную часть работы: не просто скопировать инструмент, а адаптировать его под свой "материал". Да, нельзя взять "бережливое производство" из учебника Toyota и тупо внедрить его на швейной фабрике в Иваново. Нужно понять принципы, лежащие в его основе, и применить их к своей реальности. Не копировать ритуал, а понять его суть. Это и есть работа руководителя. Никому не придет в голову забивать микросхему молотком. Но в менеджменте сплошь и рядом пытаются применять один-два знакомых инструмента ко всем задачам подряд. Чаще всего это "ор" и "депремирование". А потом удивляются, что ничего не работает, и делают вывод: "Все эти ваши книжки – ерунда, фантики для очковтирательства и отмывания денег." Нет! Это значит, что в вашем ящике с инструментами всего лишь один молоток. А хороший управленец – это мастер, у которого полный арсенал: тут и скальпель для тонкой настройки, и домкрат для поднятия тяжестей, и уровень для выстраивания баланса. И он точно знает, когда и что применять. Тут должна была быть нативка про курс и интенсив, но не будет. Там для тех кто только начал осваивать профессию, а мы здесь опытные зубры. 🤓 Так что, когда в следующий раз у вас что-то не получится с внедрением очередного управленческого инструмента, не спешите винить инструмент или "специфику". Подойдите к зеркалу. Скорее всего, главная причина смотрит прямо на вас. Искреннее ваш @openmanagement

А между тем на интенсиве «🧙‍♂️серебряная пуля» мы уверенно движемся к 300 участникам. И если вы еще не там, то самое время присоединиться: https://t.me/+XiajXWpLgphjMDc6 Впрочем, дело добровольное и необязательное. Основной курс «Руководитель. Первая версия» стартует 3 ноября, чуть позже скину ссылку на вводную страницу с программой курса и стоимостью, вдруг кто-то не хочет на интенсив, а хочет сразу на курс (уже есть такие:)). Особенностью именно этого первого потока курса будет то, что я лично буду наставником в соответствующем тарифе. Под это дело расчистил свое расписание. Не стремлюсь к массовости, но готов к ней.😎 Дальше, скорее всего такая возможность если и будет (скорее нет), то очень сильно дороже. Ребят, кто спрашивал об оплате отвечу лично в самое ближайшее время, агент готовит платежные ссылки (все по-взрослому и по-честному, с чеками и уплатой налогов). Я на интенсиве, кстати, поднимаю ставки по архиву канала, обещая участникам обучения бесплатный доступ к нему и запуск архива ко Дню рождения канала @openmanagement 13 декабря. Так что шансов не опубликовать архив у меня теперь 200% нет, ждите анонса.😁 Пожалуй, и все! Всем хороших и продуктивных выходных!🤗 С уважением, @openmanagement

​А я напоминаю, что полным ходом идет набор на интенсив "серебряная пуля". Сегодня поговорим о карго-культе (на интенсиве мы, кстати, тоже о нем говорим;)), о том как он проявляется в систем управления, в чем польза, а в чем вред?🤔 После Второй мировой войны на островах Меланезии в Тихом океане произошел удивительный феномен. Во время войны местные жители видели, как на построенные американцами аэродромы приземлялись "железные птицы", которые привозили удивительные вещи: консервы, одежду, инструменты. "Карго" – груз. Когда война закончилась и самолеты улетели, островитяне, желая вернуть волшебные дары, начали строить из бамбука и соломы точные копии аэродромов: взлетные полосы, диспетчерские вышки, даже самолеты в натуральную величину. Они зажигали по ночам костры, имитируя посадочные огни, и ждали. Но самолеты не прилетали. Они с ювелирной точностью скопировали форму, не имея ни малейшего понятия о содержании – об экономике, логистике, аэродинамике. Этот феномен получил название "карго-культ". И если вы думаете, что это просто забавная история из учебника антропологии, у меня для вас плохие новости. Скорее всего (или как минимум возможно) вы прямо сейчас работаете в самом центре такого культа. Современный менеджмент – это рассадник карго-культов. Мы строим свои бамбуковые самолеты с невероятным усердием. 👉 Мы вешаем в офисе Scrum-доски, диаграммы Исикавы, проводим ежедневные стендапы и митинги, но при этом продолжаем работать по старой "водопадной" модели, спускать задачи сверху вниз. 👉 Мы внедряем OKR потому что так делают в Google, но на самом деле просто переименовываем в них старые добрые KPI. И продолжаем использовать их не для вдохновения и синхронизации, а для контроля и наказания. 👉 Мы сносим стены и делаем "бирюзовый" опенспейс, чтобы "улучшить коллаборацию", но культура в компании остается иерархичной и полной недоверия - мы получаем не коллаборацию, а шумный паноптикум, где все друг друга отвлекают и боятся сказать лишнее слово. А у кого надо, есть привычный кабинет и отдельный лифт.🤷‍♂️ Почему это происходит? Потому что скопировать ритуал, форму – легко. А изменить корпоративную культуру, образ мышления, делегировать реальную власть – сложно и страшно. Карго-культ создает уютную *иллюзию прогресса и инноваций* без болезненной необходимости меняться по-настоящему, при этом несет вполне конкретные риски: 1. Инъекция цинизма. Сотрудники – не идиоты. Они прекрасно видят это лицемерие. И когда они понимают, что все эти "гибкие методологии" – лишь новая обертка для старого микроменеджмента, в их душах поселяется цинизм. Убивается любая вера в реальные изменения. 2. Дискредитация хороших идей. После провала такого "Agile-театра" руководство часто делает вывод: "Этот ваш Agile не работает". И дверь для внедрения действительно полезных практик в будущем захлопывается наглухо. Может ли в этом быть хоть какая-то польза? Да. Иногда карго-культ может стать неуклюжим первым шагом - команда начинает с ритуала, и через этот ритуал, набивая шишки, постепенно приходит к пониманию его сути – к реальной синхронизации и взаимопомощи. Но это работает, только если есть лидер, который понимает, что ритуал – это лишь строительные леса, а не само здание. Задайте себе один-единственный вопрос, прежде чем внедрять любую модную методику: "Какую конкретную проблему мы решаем с помощью этого инструмента?". Если внятного ответа нет, или он звучит как "потому что все так делают", "чтобы быть современными" – остановитесь. Перестаньте строить соломенные аэродромы, изучайте аэродинамику. Настоящий самолет может выглядеть не так красиво, как раскрашенный идол. Но у него есть одно неоспоримое преимущество: он летает.😉 С уважением, @openmanagement P.S. Ну вы помните, 20го стартуем с интенсивом ☺️

Не курсом единым, поофтопил, пора и честь знать! ☺️ Я помню про обещание, данное в комментариях о ФИО эксперта по стрессу, но, представьте себе, конспект нашел, а ФИО не записал. Но я найду, просто надо чуть больше времени. Все, теперь по делу. Кого вы выберете: гениального, но невыносимого "токсика", который в одиночку перевыполняет план, или надежного "середнячка", но "хорошего парня", с которым легко работать?🤔 Этот вопрос – одна из классических ловушек для руководителя. И многие, опьяненные блеском цифр, выбирают первого. А потом удивляются, почему команда разваливается, а общая эффективность падает. Давайте начистоту. Мы нанимаем людей не для того, чтобы с ними дружить. Мы нанимаем их за квалификацию. За способность приносить конкретный, измеримый результат. Это – аксиома. И да, человек – не рубль, чтобы всем нравиться. 🤷‍♂️ Требовать от сотрудника, чтобы он был "душой компании", – глупость. Интроверт, циник, человек со странным чувством юмора – все они могут быть первоклассными профессионалами. Но есть грань, где личные качества человека перестают быть его личным делом и становятся проблемой для бизнеса. И эта грань проходит там, где поведение одного начинает создавать помехи для окружающих и отравлять рабочий климат. Можно быть каким угодно, но есть незыблемая обязанность – соответствовать принятым нормам профессионального приличия. Не хамить. Не обесценивать чужую работу. Не плести интриги. Не быть затычкой в каждой бочке. Почему это так важно? Это не вопрос этики. Это вопрос чистой математики.🤓 Корпорация Google провела масштабное исследование "Project Aristotle", пытаясь выяснить, что делает одни команды суперэффективными, а другие – нет. И знаете, что оказалось главным фактором? На первом месте с огромным отрывом оказалась "психологическая безопасность". То есть общая уверенность членов команды в том, что здесь можно рисковать, задавать "глупые" вопросы, предлагать безумные идеи и признавать ошибки, не боясь быть униженным или наказанным. А теперь скажите, какую психологическую безопасность создает в команде тот самый "гениальный придурок"? Нулевую. Рядом с ним все остальные боятся проявлять инициативу, потому что знают: ее либо украдут, либо обесценят. Даже простое наблюдение за хамством и грубостью снижает когнитивные функции, креативность и производительность у окружающих. То есть ваш "гений" не просто сам по себе невыносим. Он делает всех вокруг себя глупее и менее эффективными. Он – ходячий вирус, который снижает общий КПД системы. Не зря в знаменитой корпоративной культуре Netflix есть железное правило: "No Brilliant Jerks". Никаких гениальных придурков! Потому что они посчитали: системный ущерб, который такой "гений" наносит командной работе, инновациям и атмосфере, в разы превышает его личный вклад. Управлять им – слишком дорого. Так нужно ли быть "хорошим человеком", чтобы быть профессионалом? Если под "хорошим" понимать "милым и удобным" – нет. Но если под "хорошим" понимать "цивилизованным, нетоксичным, уважающим чужие границы и способным к сотрудничеству" – то да, это обязательное профессиональное требование. Потому что в конечном счете вы платите за общий результат, а не за сольные арии одного гения посреди выжженного поля. Думаю так, Ваш @openmanagement

МАНИФЕСТ разозленного автора🤬 обязательно читать тем, кто еще ищет "волшебные таблетки" и "суперсекретные методики". Остальным можно пропустить.☺️ "Серебряные пули", "волшебные таблетки" и "секретные методики" – это ложь! Это наркотик, на котором сидит ваш ум, чтобы гарантированно оставаться в жопе. Ваша настоящая проблема не в том, что вы не знаете, как управлять. Ваша проблема в том, что вы устроили в своей голове театр одного зрителя. Имя этому спектаклю – "Я готовлюсь". Вы читаете очередную книгу по менеджменту. Смотрите вебинар "гуру". Проходите онлайн-тест "какой ты лидер". Вы создаёте бурную имитацию деятельности. Убеждаете себя, что вот-вот, ещё чуть-чуть, ещё одна глава, ещё один инсайт – и вы будете "готовы". Это ложь! Этот процесс подготовки – ваш личный, уютный ад! Это информационный онанизм. Он даёт иллюзию движения, но оставляет вас ровно на том же месте. В той же точке страха и неуверенности. Внутри вас сидит не просто режиссёр. Внутри вас сидит умник, внутренний теоретик. Он шепчет: "Нужно больше данных", "Давай сначала всё изучим", "А вдруг это не сработает?". Он боится не провала. Он боится реальности. Он боится грязи реального боя, предпочитая ей стерильную операционную своих мыслей. "Серебряная пуля" – это его влажная мечта. Идеальное оружие, которое не требует вступать в драку. Выстрелил из-за угла – и победил. ТАК НЕ БЫВАЕТ!!! В реальности побеждает не тот, у кого самое красивое оружие. А тот, кто первым вышел в поле и начал стрелять. Пусть криво. Пусть мимо. Но он начал. Он получает обратную связь от мира, а не от своих фантазий. Поэтому курс называется "Руководитель. Первая версия". Не потому, что это скромно. А потому, что это – единственная рабочая стратегия. Выпустить прототип. Выкатить на рынок сырой, но функциональный продукт. Себя. "Первая версия" – это не про знания. Это про право на действие. Право быть неидеальным. Право обосраться и сделать выводы. Право быть живым, а не музейным экспонатом "потенциально хорошего руководителя". Хватит теоретизировать. Миру плевать на ваши знания, пока они не превратились в действия. Ваши подчинённые ждут не лекцию по Скраму, а внятно поставленную задачу. Здесь и сейчас. Этот курс – не серебряная пуля. Забудьте. Это – набор ключей и отмычек. Чтобы вскрыть вашу черепную коробку и отключить внутреннего теоретика. Чтобы выдать вам минимально необходимый, работающий набор инструментов и выпнуть из вашей уютной библиотеки прямо на поле боя. Ваша задача – не "выучить". Ваша задача – "запустить". Себя. Версию 1.0. Стартуем 20 октября, здесь - https://t.me/+XiajXWpLgphjMDc6

Согласитесь, в этом что-то есть😂