Около кассы | Ритейл

Ничего более трогательного вы сегодня уже не увидите: клиентка утешила работницу ПВЗ, которую бросил молодой человек

Еще одно видео из ПВЗ — на этот раз не такое милое. В Краснодаре мужчина попытался задушить сотрудницу ПВЗ Яндекс Маркета после отказа дать ему примерить вещь — это против правил Авито. На помощь девушке пришёл другой клиент, он вмешался в конфликт. Пострадавшая обратилась в полицию.

У меня вопрос , что движет людьми , когда они с сумасшедшим глазами вбегают в магазин в момент закрытия смены ?! Вчера , в 21.59 когда у меня уже идёт снятие Z- отчёта, выбегает яжмать с детиной и им сроооочно нужно нашивочка : - мы уже закрываемся - ну ..блин.. ну может хоть как то получится у нам купиииииить Игнорирую , дабы просто не ошибиться в документах 22.00 тц объявляет о закрытии, а этой мамашке все равно , рнр стоят и выбирают нашивку сынульке . - женщина , магазин окончил свою работу , приходите завтра - щас щас , 5 минут подождите мы хотя-бы выберим , а то ведь у нас завтра не получится так придти к вам вместе с сыном Молча выключаю свет в магазине ,одеваюсь и иду к выходу . Мамаша охает - бллииин,ну как же так - женщина , мы тоже хотим домой , вы мне оплатите такси , чтоб я с вами тут нянькалась? Нет? Тогда на выход.!!! Мамка что то бурчит себе под нос, мол можно быдо и пробить раз уж мы пришли и ничего страшного . Я охуеваю с вас ,мамаши , вы совсем мозги то растеряли со своими детьми?! Анон

Анонимно Работаю в парфюмерном острове уже больше года (аналоги популярных брендов) покупатели с претензиями не приходили ни разу, все у всех работало, все были довольны. Но Пришла пара на днях с флаконом на 1/3 использованным, говорят, сломался распылитель, меняйте или возвращайте деньги. Без чека, без коробки, говорят, покупали в начале мая, на часах сентябрь. Я сказала что ничем не могу могу, возврату парфюмерно-косметическая продукция подлежит первые 14 дней, в том случае если есть дефект. Разговоры начались на повышенных тонах и с матами, угрозами, требовали деньги назад, стояли с камерой, снимали меня (хотя вообще никакого права не имели). По телефону говорили с управляющей и она все по регламенту рассказала, до людей не доходит совсем.. Великих денег они не потеряли 50 мл 1300 рублей.. после этого инцидента, мужчина снова возвращался фотал все, снова про возврат спрашивал, и опять угрожал судом…. Я уже не знаю что делать, как можно быть такими🤯

Анонимно Наверное, все продавцы электроники меня сейчас поймут.. Подборка интересных вопросов наших любимых покупателей: 1) Почему так дорого? Сделайте скидку, я в другом магазине вашей компании брал мне большую скидку сделали! (Ну и пиздуй в свой Пиздобольск, покупай там...) 2) Настроить технику это денег что-ли стоит? Вы все равно ничего не делаете, сложно что-ли? Я вот на прошлой неделе был, мне парень бесплатно сделал! (Я 3-ью неделю один без напарника работаю с 9 до 10) 3) Покупал телефон два года назад, могу его вернуть? Не понравился. (Ты если еду покупаешь и сходишь в туалет, ты в магазин так же возвращать придёшь?) 4) Есть такая мобила, чтобы и батарея большая.. и камера как у Айфона, и чтобы памяти было пару сотен гигов. И чтобы стоил не дороже 2000. (Конечно есть, если ты про доллары) 5) Дайте мне флешку, вот эту самую дешёвую! *Объясняю про малую скорость записи* Да мне не важно какая скорость, я могу подождать! *Проходит два дня* Заберите вашу флешку, очень медленно идёт запись файлов! Могли бы и сразу сказать! (без комментариев...)

У кого сколько часов было в августе?

POV: закрылись на долгожданный 15-минутный перерыв, чтобы пообедать.

Анонимно пожалуйста. Произошла вот такая ситуация у меня на кассе: Подходит женщина с ребёнком ко мне на кассу,стоит в очереди вся в телефоне на своего ребёнка 0 внимания.Возле предкассовой зоны стоит холодильник с дорогой икрой,и полкой ниже выставлены в ряд тарталетки. Ребёнок подходит,берёт коробочку тарталеток в руки,и не удерживает их роняет на пол...Они соответственно разбились,хрупкий товар же.Мамка сразу подняла эту коробку,собрала с пола разбитые тарталетки обратно,и поставила на полочку как ни чём не бывало.Я говорю ей-оплатите пожалуйста испорченный товар.Она отвечает,-что ничего не будет оплачивать потому что она,и её ребёнок здесь не причём.Сказала,что они сами упали... Я говорю что нет не сами.Просит показать доказательство,зову админа объесняю ей ситуацию,админ мотает камеры показывает ей,что это полностью её вина,и она сразу в слёзы возвращается ко мне на кассу со слезами,оплачивает разбитый товар,и просит назвать мою ФИО и ручку,чтобы написать в жалобную книгу о том,что я её попросила оплатить разбитый её же ребёнком товар. Пошла написала на меня жалобу,что видители её беденькую я заставила оплатить испорченные тарталетки,и с просьбой о том чтобы со мной провели беседу...Хотя я её не ЗАСТАВЛЯЛА как она написала,а спокойно попросила...Мне было плевать,что она там написала.Спокойно дала ей ручку,и назвала ФИО.Весь коллектив,и директор с админами были за меня. Как вы считаете,кто в этой ситуации прав,а кто нет?

За целый день в смену приходится повторять кучу заезженных фраз. В том числе и про скидочные карты. Чтобы экономить время продавца и покупателя, вся информация, касающиеся скидочной программы написана прямо на прилавке в краткой форме. Ключевые моменты выделены, так что глаз цепляется. Но всё равно время от времени случаются неловкие ситуации, вроде такой: Пришла клиентка, взяла товар за 200р и подала на кассу. Молча, без уточнений. Кстати, на моё приветствие она тоже никак не отреагировала, лишь, не глядя, уточнила про сам товар информацию. Я ответила, пробила товар, озвучила сумму. К слову, сумма и на терминале тоже высвечивается, да и на упаковке яркий ценник. Она спокойно приложила карту, оплата прошла. Я выдала ей чек, и тут она с возмущением мне говорит - У меня скидка была! Скидка у нас проходит по карте. Но она её не доставала и вообще ни словом не обмолвилась, что у неё эта карта есть. После посыпались обвинения на меня, потому что я должна была спросить, есть ли карта. В итоге виновата я, что не спросила карту, по которой прошла бы скидка в 19р... Опять-таки, клиентов очень много бывает за день, и не всегда вспоминаешь спросить. Итак перегруз иногда идёт с вопросами про оплату, предложением пакета под покупки и прочее. Когда я сама иду в магазин, то готовлю карту заранее, потому что мне нужна скидка. И ни в каких правилах не написано, что я обязана переспрашивать или по фейсайди понять, что у человека была дисконтка. Бывали ли у вас случаи, когда покупатели обижались на отсутствие скидки? И как вы разрешаете такие ситуации?

Работник зоомагазина. Работаю всего пару месяцев, но уже столько всего. - Дайте мне корм - для кого? - для Фили - дайте от глистов собаке - какой вес? - не знаю, он худенький такой, чуть выше колена - дайте красный корм - ???? - ну в красной упаковке с котом как выяснилось ей нужен был какой-то корм, которого у нас не бывает - я у вас корм брала, там кот нарисован - я вас сейчас удивлю - а этот корм у вас по акции? - нет - а в другом зоомагазине по акции, почему у вас ее нет? - а мой кот будет это есть? - почем вискас жидкий? - 26р - а почему у вас так дорого? - а есть кет чау? - нет, его сняли с производства - почему? - дайте коту - что дать? - еду - какую? - чтобы ел... - у вас есть роял для стерилов? - нет, он закончился. Новую упаковку должны привезти - как нет? он всегда был - закончился - новенькая чтоли? - а как стаж моей работы влияет на наличие корма? И в завершении два моих любимых... я чуть с ним не выпала: - а что такое догодент? - бычий пенис - мне это ничего не говорит - бычья писька - ??????? - ЧЛЕН БЫКА!!!! - ААААА, а зачем он? - лакомство для собак - дайте одноразовые? - одноразовые что? - коту - пеленки? подгузники? - одноразовый корм коту