Около кассы | Ритейл

Вопрос к продавцам. А почему вас так раздражает, если покупатель за день пришёл несколько раз? Это ж, наоборот, вам прибыль. Я тоже работала в торговле и никогда не фыркала, если человек зашёл сначала за одноразкой , а под вечер за табаком, например. Мне то какая разница кто у меня купил он или другой? Так с чего такой негатив, когда заходишь за бутылкой пива, потом еще раз под вечер идёшь за добавкой и слышишь , что вы уже были и издёвку, что может вам сразу цистерну? ( образно) Это неприятно и ходить к вам уже не хочется больше. Если вы так каждому будете говорить, к вам люди перестанут ходить. Лично я уже сменила магазин, например, на тот, где продавцы нормально реагируют на то, что ты пришёл два раза за день. Покупатели, а вы сталкивались с таким? Или только мне так "повезло"?

Напишите, кто общается с клиентами удаленно, какую самую дикую дичь они делали? У меня клиент (лет 65) ровно год каждый день слал мне фото своего огорода, цветов из сада, дом в деревне, поле, себя на рыбалке, писал что я его жена Танечка и как он меня любит. Я его не блочила, мне уже в какой-то момент стало интеречно чем это кончится. Конечно я не отвечала. И вот, спустя 365 дней, он прислал мне утром цветы на вотсап, в обед себя в лесу, а на ужин фото своего члена. И больше никогда не писал. Хех. Анон.

Анонимно Магнит. Сегодня покупательница орала, что сотрудники сидят с недовольным лицом и не улыбаются. Ей ответили, что все живые люди, у кого-то может что-то болеть или дома что-то случилось, никто 24 часа в сутки не сидит с улыбкой. На что она заявила, что свои проблемы дома надо оставлять. Вот такие люди вообще нормальные? Почему они, заходя в дешевый магазин, где сотрудник и кассир, и охранник, и грузчик в одном лице, да еще и все это при том за копейки, требуют поведения как в элитном дорогом магазине, постоянной улыбки, приветствия и чтоб лицо было довольное по 15 часов? Такие люди не слишком ли перегибают палку? Мягко выражаясь. Я тоже покупатель, я тоже хожу и в магазин, и в ресторан, и много куда, но нигде я не жду лучезарной улыбки и сияющих от счастья лиц. Есть - хорошо. Нет - не имеет значения. Если мне пробили товар, работу выполнили, не хамили, что еще то нужно? Надо же голову включать и понимать, куда приходишь. Если это простое заведение, низкооплачиваемый труд, зачем требовать какого-то невероятного обслуживания. Отдельно раздражают те, кто требует приветствия. Одно дело дорогой магазин, где мало посетителей, другое дело дешевый и с большим потоком очередей. Зачем в последнем случае вам это автоматическое "здрасьте, добрый день/вечер/утро"? С пониманием надо относиться и дать кассиру передохнуть хоть немного. Мне это "здрасьте" не необходимо. Пришел, купил, ушел. Некоторых же еще и не разберешь - одному озвучь все по скриптам, пакет предложи, карту спроси, не то жалоба будет, а другому надо, чтоб кассир молчал. Есть же еще такие, с которыми поздороваешься, улыбнешься, а они обхамят в ответ или скорчатся от злости, потому что кассир по их мнению должен молчать. И как быть?

Продавцы жалуются, что в текущих условиях работать на маркетплейсах становится невыгодно. При продажах на 526 тысяч рублей комиссия съедает 178 тысяч, а логистика — ещё 126 тысяч. Селлеру остается 50 000 рублей — с учетом себестоимости товаров и налогов он ушел в минус.

🐤 Не просто выбор, а строгий отбор В Чижике товары проходят дегустации, лабораторные анализы и потребительские тесты. На полках — только те, что прошли все этапы проверки.

«Человек может месяцами оскорблять сотрудника, а потом просто написать жалобу. И ты сидишь и думаешь: лишат тебя премии или нет»

Сотрудница «Магнита» рассказала о конфликте с клиенткой, которая на протяжении трёх месяцев регулярно оскорбляла её и переходила на личности. При этом девушка ни разу не нагрубила в ответ и продолжала обслуживать покупательницу по всем правилам. В итоге клиентка, разозлившись, что её оскорбления не действуют, написала жалобу. Она обвинила сотрудницу в том, что та «якобы откровенно одета». Теперь девушку могут лишить премии.

Открытый Диалог: формируем повестку глобального роста Глобальная экономика и рынок труда быстро меняются под влиянием демографических вызовов и технологических реформ, поэтому нужна общая площадка для выработки новых смыслов. Такой площадкой станет II Открытый диалог «Будущее мира. Новая платформа глобального роста». В преддверии мероприятия прошёл международный конкурс эссе о будущем мировой экономики, а авторы лучших работ приглашены в Москву. 27–29 апреля в Национальном центре «Россия» встретятся финалисты из разных стран и эксперты. В фокусе — цифровые валюты, инвестиции в связанность и среду, трансформация человека и рынка труда. Регистрация — до 26 апреля. Все подробности — в ТГ Открытого диалога. Присоединяйтесь, чтобы вместе формировать повестку глобального роста. Узнать больше #реклама О рекламодателе

Анонимно пожалуйста. Мне кажется у меня уже едет крыша, думаю об этом четвертый день 🤦‍♀️ Работаю в магазине хозтоваров и бытовой химии. Сижу на кассе режу ценники, подходит женщина кладет передо мной две обычные лампочки и спрашивает : «Посмотрите где здесь лампочка на 40 ватт и какой свет теплый или белый» , ну я не долго думаю убираю ценники и отвечаю: «Такие лампочки бывают только теплого света, по крайней мере у нас» и далее смотрю какие она принесла и говорю «а здесь у вас вообще 75 и 95 ватт». На что она, как мне помнится, сразу стала орать мол, что вы мне хамите или дерзите, откуда я должна это знать , там у вас ничего не написано, я говорю написано. Она продолжает что вы мне хамите, вообще я покупатель подошла вы должны передо мной встать, когда обслуживаете, не нравится работать увольняйтесь, выгорели - увольняйтесь, на ваше место придет другой нормальный продавец, что-то еще там высказывает. Говорит дайте книгу жалоб - я без вопросов дала, она продолжила орать, но в итоге ничего не написала , сославшись на то, что лично знает начальство и им и нажалуется. Я сказала хорошо. Ну и естественно я очень расстроилась, потому что никогда не считала себя плохим продавцом, вернее хамкой. Решила посмотреть камеры, жаль что там без звука. И после того как она подошла ко мне и начала на меня орать прошло 7 секунд, хотя у меня там вполне обычное спокойное лицо, без всякой пены у рта и всего прочего, и хамства никакого от себя я не помню. Возможно ее задел как-то мой тон или что , я не знаю. Но я теперь в депрессии 🤡. Думала опустить это ситуацию, так она же еще и пришла сегодня и другого продавца спрашивает администратора, пришла она когда я ее не заметила, но услышала уже в конце, какая она невероятно вежливая. Не знаю как быть, на работу я теперь вообще хожу как на каторгу. Вообще я даже не знаю зачем здесь пишу, просто выговориться наверное. Просто всегда считала себя нормальной, а теперь постоянное чувство что со мной что-то не то.

Милые работники торговли! Хочу сказать вам спасибо за ваш нелёгкий труд. Как же вам, порою, бывает нелегко с нами! Да и, собственно, из чего состоит ваша смена? Покупателей обслужи, начальство на мозги капает, товар выстави. Ценники поменяй, протри, побеги, отмой, сроки проверь, и снова к кассе. И все это на бегу! Под громкие возмущения начальства, их требования. Будто в тисках сидишь. А тут еще покупатели. Тут не так, там не так и вообще все не по нашему! Сжимают и без того до предела сжатые нервы. И не каждый продавец это выдержит. А покупателям еще и не нравится, что им хамят. Хотя сами и выводят. Милые продавцы! Да не обращайте вы внимания на скандалистов. Пусть покричат и уйдут. Особенно с угрозами вас уволить. Ничего у них не выйдет. Не смогут. Если еще и вас убрать, тогда только магазин закрывать. А они и сами же потом плакать будут. Спасибо вам за вашу работу, что работаете для нас. Что умудряетесь терпеть наши выходки. Терпения вам и здоровья!

Ваш счет за SMS вырос в 2–3 раза? Операторы связи перешли на пакетную тарификацию, и для многих компаний это обернулось скрытыми переплатами. Мы знаем, как остановить слив бюджета. Приглашаем на бесплатный вебинар: «(БЕЗ)Умные Тарифы на SMS» 23 апреля в 11:00 (мск) Спикеры: Антон Баранов (CEO) и Максим Венедиктов (CPO) О чем поговорим за 60 минут: ✅ Как на самом деле работает пакетная модель у МТС, Билайна, Мегафона и Tele2. ✅ Реальные цифры переплат рынка (инсайты из e-com, банков и ритейла). ✅ Как новый продукт «Умные тарифы» снижает расходы на SMS до 45%. ✅ Разбор ваших кейсов в прямом эфире. Бонус: автору лучшего вопроса проведем бесплатный аудит трафика с расчетом экономии! А еще участников ждет приглашение на закрытый бранч. Регистрируйтесь, чтобы сэкономить компании миллионы: Записаться онлайн #реклама 16+ stream.kontur.ru О рекламодателе