Управленцы в России

​Материнство без фильтров: признания бизнес-леди

В сети все больше появляется статей мам, родивших нн - ое количество детей и сделавших успешную карьеру.

Линия сюжета следующая: у меня есть успешный успех и крутая должность, у меня есть четверо детей и я все это прекрасно совместила. И в десять командировок слетала, и на пятидесяти конференциях выступила, и йогой - пилатесом занялась, и про маникюры -ботоксы не забыла, и дети прикормлены, ухожены, обучены, воспитаны, прилизаны. А еще публичная гордость: "я такая молодец! Иногда даже умудряюсь кататься со своим чадом на коньках!"

Хочу ответить этим идеальным женщинам, как мама двух дочек и адски занятой представитель бизнеса, тоже вроде не жалующийся на карьеру.

Дорогие мои, а давайте не будем выливать вот эту "идеалистично - зефирно - инстаграмную" чушь на публику. Выглядит по-идиотски. Давайте будем говорить правду, как оно есть на самом деле: у нас всегда все было очень сложно с балансом. Бабушки и дедушки, няни, папы, соседи - это все те, на кого мы, успешные, "перекладывали" их, пока занимались карьерой и бессонные ночи клипали презентации, пробрасывали финансовые планы на год.

Я через это прошла. Я в этом варюсь ежедневно, пытаясь найти баланс, которого нет. И все, кто реально прошли, проживают это каждый день - знают правду. Я всегда за то, чтобы дети видели реализованную маму, но против того, чтобы это происходило исключительно за счет и во вред им.

В ту пору, когда я делала карьеру в корпоративе у меня не было детей. Их и быть не могло, так как я была замужем за работой.

Карьера не делается за три часа в день. И даже за девять не делается. Это стопроцентное вовлечение. В первые годы, когда я родила старшую дочь и запускала бизнес - она меня почти не видела. Днем она была с бабушкой (и не врите в статьях - без помощи вообще никак), а маму видела только вечером. И это данность. И это ужасно. Это то, что я последние годы пытаюсь исправить, убирая все лишнее из жизни и фокусируясь на детях и только на конкретных, самых важных делах в бизнесе, своей публичности в медиа, как эксперт, лекций, конечно же. При этом в путешествия каждый год отправляются тысячи довольных туристов.

В этом году у меня должно было быть четыре командировки, меня ждут в разных странах мира, а мне приходится их откладывать. Я убрала из жизни все лишнее. Делегировала быт и физический труд. Уборка, глажка, прочее - это персонал. У меня личный помощник и абсолютно осознанные, ответственные люди в команде. Все остальное - я. Когда меня спрашивают, не хочу ли я третьего, говорю - однозначно нет. Потому, что меня на них не хватит. Мне их будет жалко.

Потому, что детство - один раз, если мы уж родили детей, давайте не мерить их количеством и на этом пиариться, а реально брать за них ответственность. Иначе - не рожать. Они живые существа.

Они болеют. И хотят, чтобы с педиатрами общалась мама, а не няня. Они хотят сказок и каши от мамы. Им страшно по ночам. И еще днем. Они хотят игры в лего и поделки. У них утренники в садиках. Школа и адаптация. Проблемы в песочнице. У них стычки со сверстниками. Самость и самооценка. Кружки и диктанты. Порвались сотые колготки. Случилась первая любовь. Они именно в детстве учатся любить, отдавать и принимать любовь.

Мы столько говорим про технологии, инновации, реновации, пардон - реинкарнации, трансформации, прочие "формации" и будущее...

Я не хочу в будущее, где все это создадут люди, не знающие, что такое - тепло, поддержка и любовь. Я не хочу в будущее, где дети не звонят своим родителям. Все потому, что заслужили.

Пишет Майя Котляр CEO&Founder MAYEL Travel, лектор МГИМО

Столкнулись с проблемами в работе контакт-центра?

Каждый день ваш контакт-центр решает сотни задач, но при этом:

🔴 Клиенты недовольны – им приходится звонить несколько раз, объяснять свою проблему разным сотрудникам, а качество сервиса оставляет желать лучшего.
🔴 Бизнес несет убытки – затраты на ФОТ растут, текучка кадров остается высокой, а автоматизация требует больших вложений.
🔴 Операторы на грани выгорания – высокая нагрузка, стресс и отсутствие удобных инструментов мешают выполнять KPI.

Как с этим справиться?

🚀 Единое окно для работы – все обращения из звонков, мессенджеров и соцсетей в одном интерфейсе.
🚀 Автоматизация без кодинга – настраивайте процессы, чат-ботов и сценарии без программистов.
🚀 AMD на базе AI – интеллектуальная фильтрация звонков снижает нагрузку на операторов.
🚀 Быстрое масштабирование – легко добавляйте новые функции и расширяйте возможности без лишних затрат.

Приглашаем вас на бесплатный вебинар «No-code платформа как технологическая основа для превосходного сервиса в контакт-центре» 🚀

Дата: 10 апреля 2025 года
Время: 11:00 (МСК)

📌 Регистрируйтесь здесь

Лайфхаки для РОПа, которые помогут быстро поднять продажи без глобальных изменений:

1. «Правило 15 минут»
- Утром: Первые 15 минут рабочего дня — разбор «горящих» клиентов. Соберите команду, спросите: «Кто сегодня может закрыть сделку?» и помогите с тактикой.
- Вечером: 15 минут на анализ — «Какие 3 действия сегодня принесли результат?»

👉 Эффект: Фокус на приоритетах + быстрая корректировка.

2. «Тайный покупатель»
- Раз в неделю звоните в отдел под видом клиента и проверяйте:
- Как менеджер презентует продукт?
- Какие возражения не отрабатывает?
- Разбирайте ошибки на планерке **без указания имени (чтобы не демотивировать).

👉 Эффект: Менеджеры начинают работать четче, даже не зная, когда их проверят.

3. «Чек-лист 5 контактов»
- Каждый менеджер ежедневно должен сделать 5 осмысленных контактов с клиентами:
- 2 холодных звонка,
- 1 встреча (очно/онлайн),
- 1 напоминание «зависшему» клиенту,
- 1 благодарность за покупку (так стимулируют повторные продажи).

👉 Эффект: Баланс между новыми и текущими клиентами + дисциплина.

4. «Кнут и пряник в одном письме»
- Раз в неделю отправляйте команде email с:
- ТОП-3 лучших результата (публичная похвала),
- 1 общая ошибка (например, «Многие забывают уточнять бюджет клиента»).

👉 Эффект: Создается здоровая конкуренция + обучение без «разбора полетов».

5. «Магия цифры 3»
- Внедрите 3 обязательных вопроса к каждому клиенту:
1. «Какой результат для вас критически важен?» (выявляем боль),
2. «Кто кроме вас принимает решение?» (ищем ЛПР),
3. «Если предложение вас устроит, когда сможем начать?» (фиксируем сроки).

👉 Эффект: Менеджеры меньше «болтают» и быстрее выявляют реальных покупателей.

6. «Игра в красную кнопку»
- Поставьте в офисе кнопку (или виртуальную в чате). Когда менеджер закрывает сделку — жмет ее, и все кричат «Продано!».

👉 Эффект: Эмоциональный всплеск + привычка праздновать успехи.

7. «Правило 1 дня»
- Любой запрос клиента (коммерческое предложение, доработка договора) должен быть обработан в течение 24 часов, даже если ответ — «Уточним завтра».

👉 Эффект: Клиенты чувствуют заботу, а менеджеры не копят «хвосты».

8. «Секретный чат»
- Создайте Telegram-чат, куда менеджеры пишут успешные фразы/фишки, которые сработали в переговорах. Раз в неделю выбирайте лучшую и внедряйте в скрипты.

👉 Эффект: Коллективный разум + постоянное улучшение переговоров.

9. «Минус один возражение»
- Каждую неделю выбирайте 1 частое возражение (например, «Дорого») и придумывайте 3 новых способа его отработать. Тестируйте и оставляйте лучший.

👉 Эффект: Постепенно «закрываются» слабые места в продажах.

10. «Фишка РОПа»
- Лично звоните 5 клиентам в месяц, которые купили у вас больше года назад, с вопросом: «Почему вы до сих пор с нами?»Реальные ответы — готовые кейсы для новых продаж.

👉 Эффект: Вы получаете «живые» отзывы + показываете команде ценность продукта.

Главное: внедряйте по 1-2 лайфхака в неделю, чтобы не перегружать команду. Большинство из них требуют не денег, а только вашего внимания и системности!

Вот это настоящий ирландский юмор. Главу лоукостера Ryanair попросили в ресторане доплатить за дополнительное пространство для ног, бронирование тихой зоны и приоритетную рассадку.

Гендир авиакомпании Майкл О’Лири решил отужинать в ирландском ресторанчике Luvida. Но в счете вдруг неожиданно обнаружил целый пакет дополнительных опций, помимо еды и напитков. Они обошлись в €38.

Ryanair известен своими сборами буквально за все, включая регистрацию в аэропорту. Поэтому местное заведение решило подшутить и взять плату за допуслуги в ответ. Стоит отметить, что Майкл О’Лири оценил такой подход и сам рассказал о нем в соцсетях.

Ждем сюрприз для руководства «Победы» 😁

@tourdom

Экспедиция «Рэйдикс» набирает обороты

Эксперты отрасли СХД продолжают серию «ИТ-завтраков», посвящённых программным продуктам RAIDIX и возможностям их использования для оптимизации ИТ-инфраструктуры и создания совместных решений.

Участие бесплатное.

В планах на эту неделю — семинар в Челябинске 4 апреля, а на следующую — в Уфе (7 апреля), Самаре (9 апреля) и Нижнем Новгороде (11 апреля).

Полный маршрут, программа и быстрая регистрация — на странице Экспедиции «Рэйдикс».

Почему грамотных руководителей не любят?

Руководитель — это не просто "большой начальник", а человек, который должен быть и психологом, и инженером, и бухгалтером, и даже иногда экстрасенсом (чтобы угадать, кто из команды сегодня опять "заболел").

Но чем лучше руководитель, тем больше его ненавидят. Почему?

Подчиненные злятся, потому что...
✔ Нельзя манипулировать – никаких "я очень много делал, но все равно не успел".
✔ Ресурсы под контролем – никаких "служебных машин на шашлыки" и "бумаги для домашнего принтера".
✔ Оценка по факту – неважно, "хороший ты человек" или "душа компании", если работу сделал плохо.
✔ Четкие задачи– если лень работать, то не спишешь на "а начальник не объяснил".

Вывод
Хорошего руководителя не любят, но уважают. Плохого — презирают. Так что выбор очевиден: лучше быть жестким, но эффективным, чем "добреньким", но бесполезным.

А вы как думаете? Руководители, поделитесь, за что вас "любят" подчиненные? 😏

📡 Smart-Router: умные Wi-Fi роутеры и решения, которые делают ваш интернет удобным!

🟩 Не работает любимый видеохостинг?
🟩 Не можете зайти в любимую соцсеть?
🟩 Используете сервисы, которые требуют определенную локацию(страну)?

🛡 Мы предоставляем доступ к любимому контенту для ВСЕХ ваших устройств, при этом гарантируем работоспособность, анонимность и защищенность ваших данных

На наших устройствах не нужно постоянно переключать сеть, точечная маршрутизация работает автоматически:
✅ Обычные сайты загружаются напрямую,
🔒 А всё, что требует доступа и безопасности, будет открываться через защищенный канал

📱📱📱📱📱📱📱 и другие

Мы учтем все ваши пожелания и подготовим устройство, которое идеально решит ваши задачи

✅Наши роутеры совместимы со ВСЕМИ интернет-провайдерами
✅Не требуют настройки
✅Простое подключение к вашей сети
✅Скоростные каналы на собственных серверах 1-25 Гбит/сек
✅Техническая поддержка

Присоединяйтесь →
и ощутите новый уровень комфорта и свободы!

Smart-Router — мы делаем интернет удобным!

«Игорь Рыбаков – миллиардер, который «ушел в тень». Что с ним сейчас?»

Друзья, я решила делать разборы известных бизнесменов. Это первый 😁

📌 Кто такой Игорь Рыбаков?
Состояние: $1,1 млрд (Forbes)
Основной актив: «ТехноНИКОЛЬ» (мировой лидер в стройматериалах)
Известен как: сооснователь Рыбаков Фонда, спонсор образования, автор книги «Жажда».

Но в последние годы он резко сократил публичность. Почему?

🔥 Конфликты и вызовы
1️⃣ Санкционное давление
- После 2022 года «ТехноНИКОЛЬ» сохранил бизнес, но свернул европейские проекты.
- Рыбаков не попал под персональные санкции, но его компании пришлось перестраивать логистику.

2️⃣ Уход из публичного поля
- Раньше активно вел соцсети, давал интервью, продвигал образ «нового русского бизнесмена».
- Сейчас почти не появляется в СМИ, даже его фонд работает тихо.

3️⃣ Конфликт лояльности?
- В 2020-х многие олигархи либо уехали, либо стали «невидимками».
- Рыбаков не эмигрировал, но и не поддерживает громкие госпроекты (в отличие, например, от Дерипаски).

💡 Где он сейчас?
- Живет в России, но избегает публичности.
- Инвестирует в технологии (через фонд «ТН-Инвест»).
- Продолжает образовательные проекты, но без громких заявлений.

-❓ Почему это важно?
Рыбаков – пример новой стратегии выживания богатых в России:
✅ Не конфликтует с властью → сохраняет бизнес.
✅ Не лезет в политику → снижает риски.
✅ Делает ставку на «тихие» инвестиции вместо громких проектов.

Вывод: Он не стал ни диссидентом, ни «придворным олигархом» – просто ушел в тень.

📌 Ваше мнение?
Как думаете, это мудрая тактика или признак того, что большой бизнес в России больше не может быть нейтральным и не выбито выбирать сторону запад/Россия?

(Голосуйте в опросе👇)
👍 Тактика гения – надо адаптироваться
👎 Признак заката предпринимательства