Российский рынок e-commerce

Сервисы аналитики — ВСЕ ❌

В середине сентября Wildberries закрыл от сервисов аналитики данные по продажам, заказам и остаткам товаров. Теперь по каждой позиции видно не более 100 единиц.

😨 Без понимания, сколько и какого товара покупают клиенты, нельзя грамотно выбрать нишу и увеличить прибыль. Селлерам станет еще тяжелее торговать, особенно, новичкам, которые пока до конца не разобрались с алгоритмами и правилами маркетплейса.

✅ Сервис аналитики DataMP сразу готовился к возможным ограничениям со стороны Wildberries. Кроме 40 ТБ данных, которые начали собирать с 01.01.2020 года, для подготовки информации используют интеллектуальные прогнозы. Поэтому точность в 95% осталась на прежнем уровне, и селлеры продолжают пользоваться сервисом для увеличения прибыли.

Аналитики следят за рынком и продавцы, пользующиеся DataMP, не только наращивают обороты, но и первыми узнают о важных изменениях. Например, о повышениях налогов, обновлениях оферты или улучшении эффективности SEO-оптимизации.

Подписывайтесь на ТГ-канал сервиса, чтобы держать бизнес на плаву и увеличивать его прибыль даже в условиях жесткой конкуренции и нехватки данных 🔥

#реклама
О рекламодателе

⚖️ Перемены в E-commerce: обсуждают ограничения возвратов

Власти предлагают пересмотреть правила возврата онлайн-покупок. Министр экономики Максим Решетников заявил о необходимости ввести для отдельных категорий товаров «невозвратные тарифы» — по аналогии с авиабилетами.

📌 Что известно:

⚪️Речь не о полном запрете, а о дифференцированном подходе: разные правила для разных категорий.

⚪️Возможный перечень товаров с ограничениями обсудят в СовФеде и Минпромторге.

⚪️Право вернуть некачественный товар останется — это закреплено законом о защите прав потребителей.

⚙️ Потенциальные эффекты:

➖ Снижение издержек маркетплейсов и селлеров → возможное удешевление товаров.

➖ Покупатели будут внимательнее выбирать, что сократит импульсивные покупки.

➖ Риск — потеря части аудитории, для которой лёгкий возврат был главным преимуществом онлайн-шопинга.

💬 Что говорят эксперты:

Ограничения логичны для категорий, где злоупотребления массовы — косметика, одежда «на один раз», вечерние платья.

Возможные инструменты:

⚪️ фото- и видеозапись распаковки для защиты продавцов;

⚪️ «система доверия» с разными условиями для честных и злоупотребляющих покупателей;

⚪️ единая логистика возвратов через маркетплейс для прозрачности.

⚖️ Юристы напоминают: прямое введение «невозвратных тарифов» противоречит закону. Для этого потребуются изменения в федеральное законодательство. Без этого любые ограничения будут незаконными.

📊 Баланс между защитой бизнеса и правами покупателей — главная сложность. Если правила будут четкими и прозрачными, рынок получит более зрелую систему. Если нет — возможен всплеск недовольства и судебных споров.

@ecomnews

У вас разбегаются глаза 👀 от огромного количества каналов и вы не знаете на какие из них подписаться, чтобы регулярно получать полезные знания?

Предлагаю вашему вниманию

ТОП TELEGRAM - КАНАЛЫ ПРО МАРКЕТПЛЕЙСЫ!

▪️ВБ и нейросети - новый уровень развития бизнеса

▪️Налоги•Маркетплейсы

▪️Фулфилмент для маркетплейсов

▪️Продвижение на Маркетплейсах

▪️Как сейчас торговать, чтобы не сливать деньги и время на ошибки

▪️Привлечение клиентов и продажи в Авито

🤫В папке тебя ждёт канал с СЕКРЕТАМИ, которыми поделились лучшие эксперты в сфере маркетплейсов. Скорее изучай и применяй!

А также в папке есть Чат-нетворкинг: "ЗАЯВИ О СЕБЕ", где ты сможешь разместить информацию о себе, своих услугах, кейсах и оставить свои контакты.

Это отличная возможность прорекламировать себя совершенно бесплатно и получить новых клиентов!🔥

Жми на ссылку и присоединяйся: 👇

https://t.me/addlist/03Wcb5fitiMxNThk

ЗАПИСАТЬ СВОЙ КАНАЛ В ПАПКУ

📱📲 Каждый новый выпуск iPhone пушит продажи предыдущих моделей

Новый iPhone 17 только-только вышел на сцену, а российские покупатели уже устремились за выгодой, скупая модели прошлых лет. Аналитики Мегамаркета фиксируют: в сентябре 2025 года iPhone 13, 14 и 15 стали настоящими звёздами продаж среди смартфонов Apple. Секрет прост — цены на них стали мягче, а спрос рванул вверх, как ракета.

📈 За неделю после громкой презентации iPhone 17 продажи всех iPhone подскочили на 71%, а общий оборот по моделям вырос в два с лишним раза (+102%) по сравнению с неделей до релиза. И что любопытно: россияне всё чаще выбирают устройства с богатым функционалом, что подтверждается ростом оборота в сравнении с прошлым годом.

Настоящий триумфатор — iPhone 15: заказы на него утроились, а оборот взлетел на 206%. iPhone 13 удвоил свои показатели, iPhone 14 прибавил скромные, но уверенные 25%, а iPhone 16 показал рост оборота почти на 50%. Новый iPhone 17 тоже не остался в стороне, собрав солидные предзаказы и внушительный оборот в первые дни.

Но вот парадокс: несмотря на ажиотаж вокруг новинок, россияне с удовольствием выбирают проверенные временем модели. Та же история была год назад с iPhone 16 — поисковые запросы на старые модели падали, зато продажи взмывали ввысь. Причина? Доступность и надежда на ещё более сладкие цены после выхода новинок.

📍Регионы в этом году особенно отличились. Пермский край рванул вперёд с ошеломительным ростом оборота на 447%, Тюменская область не отстала (+442%), а Московская область показала уверенные +189%. Москва же, как всегда, держит пальму первенства по общему объёму покупок.

Каждая новая модель Apple — это как искра, разжигающая рынок. Но наши покупатели — стратеги: они присматриваются к новинкам, а руки тянутся к моделям прошлых лет. Это говорит о здравом подходе и устойчивости рынка. И всё же новинки тоже находят свою аудиторию, — делится Ярослав Афанасьев, директор департамента бытовой техники и электроники Мегамаркета.

@ecomnews

🏆 Wildberries и «Вкусно и точка» впервые в топ-100 Forbes по прибыли

Forbes включил в список крупнейших компаний по чистой прибыли Wildberries и «Вкусно и точка». Для рынка это знак: потребительский сектор начинает уверенно конкурировать с нефтегазом и банками.

➖ Лидер рейтинга — Сбер (1,58 трлн ₽), далее «Роснефть» и «Газпром».

➖ Wildberries вышел в сотню благодаря росту ПВЗ, ускоренной логистике и финсервисам.

➖ «Вкусно и точка» после ребрендинга навела порядок в поставках и финансах, дебютировав примерно в 70-х строчках.

Четверть списка — новые компании, что делает рейтинг более подвижным.

🔥 Медийный эффект тоже заметен: Wildberries фигурирует в глобальных рейтингах Forbes, а «Вкусно и точка» вернула узнаваемость в офлайне.

@retail

🚪 Wildberries закрыл доступ к данным о продажах селлеров

Теперь маркетплейс ограничил информацию об остатках и рекламных ставках. Раньше её активно собирали аналитические сервисы, а продавцы использовали для отслеживания конкурентов и оптимизации цен.

Что изменилось:

📊 Данные об остатках теперь отображаются максимум до 100 единиц на товар.

➖ Информация о рекламных ставках скрыта полностью.

➖ Селлеры всё ещё могут видеть аналитику только по своим продажам — через личный кабинет или API.

📌 Контекст:

➖ Бизнес на перепродаже открытых данных с WB оценивался в миллиарды рублей, им пользовались более 70 тыс. селлеров.

➖ По словам экспертов, закрытие сведений может уменьшить точность конкурентной аналитики, но при этом защищает интересы продавцов.

➖ Другие маркетплейсы (Ozon, «Яндекс Маркет») уже давно ограничивают подобный доступ.

💡 Интересная деталь — эксперты считают, что WB в будущем может начать монетизировать аналитику. Ведь расходы маркетплейсов на инфраструктуру растут, а источники заработка приходится искать новые.

📦 Напомним: на платформе более 1 млн селлеров, из них 85% — это малый и средний бизнес.

@ecomnews

📌📉 Почему низкая цена побеждает качество: исследование маркетплейсов

А вы знали, что люди часто выбирают товары с низким качеством поскольку низкая цена для них важнее. На маркетплейсах, таких как Wildberries, покупатели готовы мириться с браком и негативными отзывами, если товар стоит дёшево. Это не просто наблюдение — это подтверждает свежее исследование сервиса обработки и аналитики отзывов на маркетплейсах «Спикс», которое проанализировало более 420 тысяч товаров с рейтингом 3.0 и ниже.

Ключевые выводы исследования

Исследование показывает, что даже товары с рейтингом ниже 3.0 и долей негативных отзывов выше 50% продолжают стабильно продаваться, если их цена не превышает 500 рублей. Вот основные факты:

➡️Ценовой порог и продажи: Большинство таких товаров стоят менее 1 000 рублей, а основной фокус — на ценах до 500 рублей. Например, в категории "Красота" (где низкие цены особенно важны) покупатели игнорируют качество ради экономии. На Wildberries 31% товаров имеют рейтинг ниже 3.0, но только 0,05% из них с более чем 10 отзывами попадают в эту категорию. При этом ни один популярный товар (с 10 000+ отзывов) не имеет рейтинга ниже 3.6 — это значит, что низкие оценки "убивают" долгосрочный успех.

➡️Влияние на трафик и продажи: Низкая цена помогает сохранить продажи, если товар уже набрал много заказов и отзывов. Однако если негативные отзывы появляются в первые дни, алгоритмы платформ снижают видимость товара, трафик падает, и шансы на продвижение минимальны. Репутация формируется именно в первые недели: от первых оценок зависит, вырастет ли рейтинг и прибыль в будущем.

✔️Примеры из реальности: Возьмём футболку за 478 рублей с рейтингом 3.2 и 3 932 отзывами. Покупатели жалуются на низкое качество, прозрачность ткани и проблемы с размерами, но продажи остаются высокими — цена компенсирует всё. Ещё один случай: ортодонтическая каппа за 600 рублей, обещающая выровнять зубы без врача. Несмотря на массу негативных отзывов, товар продаётся благодаря низкой цене и завышенным обещаниям.

Почему так происходит? Психология покупателей
Исследование Spix объясняет это несколькими факторами, которые делают низкую цену "спасательным кругом" для проблемных товаров:

➡️Низкий риск как эксперимент: Покупатели воспринимают дешёвый товар как "небольшое рисковое испытание". Если что-то пойдёт не так, финансовые потери минимальны — всего 300–500 рублей. Это снижает барьер для покупки: "А вдруг повезёт?" — и люди кликают "Купить", даже видя плохие отзывы.

➡️Негатив из-за непонимания: Часто отрицательные отзывы не связаны с реальным браком, а с тем, что люди не знают, как пользоваться товаром. Пример: тонирующий шампунь, который красит волосы в синий оттенок (как и заявлено), но покупатели жалуются, потому что ожидали другого. Такие товары могут иметь высокий рейтинг (4+), несмотря на 50% негативных текстовых отзывов — довольные пользователи ставят 5 звёзд без комментариев.

➡️Завышенные обещания и маркетинг: Продавцы часто обещают "чудеса" в описаниях, но реальность далека от идеала. Однако низкая цена делает товар привлекательным: покупатели думают "За такие деньги сойдёт", и игнорируют риски. Это особенно работает для импульсивных покупок, где эмоции преобладают над логикой.

В целом, исследование подчёркивает: чтобы избежать падения продаж, продавцам нужно работать системно — честные описания, реалистичные фото и быстрая обработка негатива. Фокус на первых покупателях критически важен.

➡️ Ссылка на полное исследование здесь

@ecomnews

🥸🤔 Кто выкупает товары на акциях Wildberries? Селлер делится историей, которая чуть не обанкротила бизнес

5 декабря 2024 года я, как селлер на Wildberries, потеряла более 1,5 миллиона рублей за один день из-за автоакции. Вот мой опыт и выводы, которые могут помочь другим продавцам.

Что произошло?

Я участвовала в автоакции, чтобы товар проиндексировался и попал в акционные списки. Для этого изначально установила немного завышенную цену. Обычно Wildberries снижает цену на 3–5%, но в тот день снижение составило 95%. Мы не успели выйти из акции и пропустили этот момент. В результате товары ушли по минимальной стоимости, а убытки составили более 1,5 миллиона рублей.

Кто выкупает товары?

Многие селлеры сталкивались с подобным. Заказы поступали массово, но регионы доставки были разными, хотя товар хранился только на складе в Москве. Доставка за один день в другие регионы физически невозможна. Это наводит на мысль, что выкупы — не от реальных покупателей, а от внутреннего механизма Wildberries, о котором официально не сообщают. Селлеры называют такие заказы "фиктивными" и считают, что выкупает товары бот.

Куда деваются товары?

Я искала свои товары по бренду на Wildberries, Ozon и Avito, но не находила. Однако с помощью рекомендаций ИИ обнаружила свои товары у других продавцов. Эти компании продавали мои брендированные товары без сертификатов, хотя я — зарегистрированный владелец бренда, и сертификат оформлен на мое имя. Благодаря этому Ozon заблокировал их карточки.

Как это возможно?

Возникает вопрос: как товары, выкупленные Wildberries, появляются у сторонних продавцов? Это может быть связано с перепродажей или другими схемами, о которых платформа не сообщает.

Что делать селлерам?

Если вы продаете брендированные товары (одежда, товары для дома, косметика, бытовая техника, медикаменты и т.д.) и сталкивались с массовыми выкупами на Wildberries, сделайте следующее:

💭 Проверьте свои товары на Wildberries, Ozon, Avito по бренду.
💭Если вы — владелец бренда и не давали разрешения на продажу, обратитесь в поддержку платформы, чтобы заблокировать карточки нарушителей.
💭Распространите эту информацию среди других селлеров, чтобы защитить свои бренды.

Если вы регистрировали свой бренд, следите за тем, где появляются ваши товары. Незаконная продажа без сертификатов — повод для блокировки. Давайте делиться опытом и защищать свои права!

Ссылка на аккаунт селлера https://t.me/ecommsellerwb

ℹ️ 11 июня 2025 года ФАС выставила требования к маркетплейсам, включая Wildberries, по организации автоакций. Теперь платформы обязаны устранять недобросовестные практики, такие как принудительное участие в акциях и непрозрачные скидки, чтобы защитить селлеров от убытков. Ранее, в июне, отмечалось, что селлеры, избегающие акций, теряют меньше выручки, но многие всё равно попадают в ловушку.

@ecomnews

📊 FutureOps is DesignOps: ключевые инсайты с конференции Boost'25

Привет, друзья! В ритейле и e-commerce оптимизация процессов — ключ к успеху, будь то логистика или UX. В России про оптимизацию процессов в производстве дизайна пока мало задумываются, но это меняет игру. Делюсь инсайтами из выступления Марии Вишняковой, DesignOps в Циан, на конференции Boost'25, организованной Agima, где она показала, как DesignOps делает дизайн стратегическим драйвером.

Что такое DesignOps и зачем он нужен?

DesignOps — это практика (или роль), которая превращает дизайн из сервисной функции в стратегический буст для бизнеса. В агентствах и студиях это путь к устойчивости: масштабируем дизайн эффективно, без выгорания команды.

🪙Общение с индустрией: Мы анализируем рынок, конкурентов, процессы. Многие топ-студии круто справляются с планированием, продакшеном и коммуникацией, но провисают в контексте (аналитика, исследования), QA и автоматизации. DesignOps помогает заполнить эти пробелы — через data-informed подход, базу знаний и референсов.

🪙Общение с клиентами: Переходим от "креатива на заказ" (бесконечные лендинги, KV) к системности. Предлагаем устойчивые процессы — и получаем доверие корпораций. Это выход в стратегическое партнерство: студия встраивается в клиентский DesignOps или помогает его построить, становясь незаменимой. Результат? Больше крупных клиентов, меньше "манки-джобов".

🪙Команда и внутренний климат: 60% работы дизайнера — не дизайн (кросс-функциональная коммуникация стоит дорого!). DesignOps упорядочивает процессы: административные вопросы, командообразование, петли обратной связи, управление пайплайнами. Команда чувствует себя happier — снижается неудовлетворенность (до 0%), растет eNPS, фокус на high-level задачах. Плюс, легче масштабировать: подключаем внешние команды в пики, без потери качества.

Кому внедрять?

Если команда до 12 человек и 3 вертикалей — хватит практики. Если же больше? Заводите роль DesignOps (или Head of DesignOps + Ops). Главное — умный подход: готовьте культуру, фокусируйтесь на стратегии.

Что даёт внедрение?

➡️ Дифференциация на рынке и партнёрство с крупными клиентами.
➡️ Эффективность → маржинальность: Ops-инструменты (автоматизации, гайдлайны, дизайн-системы) снижают издержки, позволяют зарабатывать больше без потери качества.
➡️ Управление данными: проекты становятся базой метрик, знаний, решений — для data-driven решений и быстрого масштаба.
➡️ Устойчивость к изменениям: снижаем издержки на коммуникацию, оптимизируем команду.
➡️ Стратегия роста: от сервисной функции к мультипликатору бизнеса.

Цифры из кейсов (BigTech, media, студии):

⚪️Экономия времени дизайнеров: до 60%
⚪️Снижение стоимости производства: до 80%
⚪️Рост CSAT: до 90%
⚪️Выручка: ×5
⚪️Внешние команды оценивают продакшен "выше ожиданий": 75%
⚪️Неудовлетворенность в команде: до 0%
⚪️Продакты видят дизайн как партнёра: 90%
⚪️Сходимость проектов: +40%

Организации с DesignOps лидируют, используя дизайн как рычаг роста. В будущее возьмут не всех — только с Ops! 😎

Если нужна презентация, пишите в личные.
#DesignOps #Boost25 #Agima

@ecomnews

💱💸Зумеры и миллениалы: как они тратят деньги в 2025? Новые исследования раскрывают тренды!

Привет, друзья! Только что нырнула в свежие отчёты Deloitte, McKinsey и GWI — и вот что там говорят о потребительском поведении Gen Z и миллениалов. Это поколение меняет правила игры!

💭 Финансовая неуверенность на пике: Почти половина зумеров (48%) и миллениалов (46%) не чувствуют финансовой стабильности — инфляция давит, но тратить не перестают. Вместо этого они "торгуются": урезают в одном, балуют себя в другом, становясь супер-чувствительными к ценам и скидкам.

💭 Онлайн и соцсети рулят: 52% зумеров предпочитают шопинг онлайн, 70% покупают по рекомендациям из TikTok/Instagram. Средний зумер имеет 8+ подписок (стриминг, боксы), но 27% бросят сервис, если нельзя легко отменить. BNPL (купи сейчас, плати потом) используют 62% — кредитки в минусе!

💭 Эко и ценности на первом месте: 64% зумеров готовы переплачивать за устойчивые продукты, 77% бойкотируют "грязные" бренды. Миллениалы тоже: 92% видят смысл в работе с purpose (миссией). Зумеры — лидеры в "purpose-driven" покупках, влияя даже на родителей (87% семейных трат под их контролем!).

💭 Бренды, внимание! Лояльность падает (57% зумеров менее верны), но креативный маркетинг и персонализация (75% купят кастом — то есть персонализированный продукт, адаптированный под индивидуальные предпочтения) — ключ к сердцу. Плюс, зумеры — сайд-хаслеры, ценят баланс работы/жизни и обучение под AI.

В общем, эти поколения — оптимисты по социалке, но пессимисты по деньгам. Бренды, адаптируйтесь: устойчивость, цифра и ценность — или прощай, лояльность!

#GenZ #Millennials #ПотребительскоеПоведение #Тренды2025

@ecomnews