Лайфхаки по ведению бизнеса на маркетплейсах

Селлеры пожаловались в ФАС на компенсации от маркетплейсов

Продавцы обратились в ФАС из-за того, как маркетплейсы считают компенсации за потерянный или испорченный товар.

По факту:
✔ при утрате товара селлер получает 20–50% от розничной цены;
✔ чаще всего компенсацию считают по закупке или по формуле «цена минус комиссия, логистика и наценка»;
✔ реальные потери бизнеса — 0,5–1,5% оборота, особенно больно в дорогих категориях: электроника, ювелирка, одежда.

При этом есть важный перекос:
✔ ПВЗ удерживают 100% розничной стоимости,
✔ а селлеру компенсируют в разы меньше.

Формулы компенсаций маркетплейсы начали активно менять в 2024–2025 годах — после крупных пожаров на складах WB и Ozon. Сейчас правила стали «прозрачнее», но выгоднее от этого площадкам, а не продавцам.

Юристы прямо говорят:
выплаты в размере 30–50% могут быть расценены как злоупотребление доминирующим положением.
ФАС может обязать маркетплейсы пересмотреть подход к компенсациям.

Посмотрим, хватит ли у ФАС воли что-то реально поменять, а не ограничиться рекомендациями.

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

Офлайн наказывают. Маркетплейсы — «ни при чём»

Сеть Читай-город – Буквоед получила административные дела за продажу книг, которые:
✔ официально изданы
✔ годами продавались
✔ не запрещены судом
✔ отсутствуют в реестрах

Как только началась проверка — книги сняли с продажи по всей стране. Формально всё сделали правильно.

Но сам факт показательный.

Оффлайн-розница отвечает за всё:
контент, экспертизы, трактовки, новые требования задним числом.

А теперь вопрос:
если бы эти же книги продавались через маркетплейс — кто был бы ответственным?
Продавец? Площадка? Или «мы просто витрина»?

В реальности:
✔ офлайн ловит штрафы
✔ маркетплейсы масштабируются
✔ правила разные, рынок один

И это ещё один пример, как регулирование бьёт по тем, кто работает напрямую,
а не по тем, у кого миллионы карточек и размытая ответственность.

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

Импорт через маркетплейсы хотят обложить НДС

Власти планируют ввести НДС на товары, которые завозятся через маркетплейсы по каналам трансграничной торговли. Речь про ту самую схему, когда коммерческие партии оформляются как «покупки для личного пользования» и не облагаются НДС.

Минфин уже прорабатывает налог, Минпромторг идею поддерживает. По оценкам государства, бюджет из-за этой схемы недополучает до 440 млрд ₽.

Что именно хотят прикрыть:
✔ массовый ввоз товаров из Китая и других стран;
✔ оформление как C2C / «для физлиц»;
✔ отсутствие НДС, пошлин и части требований, которые обязательны для российских селлеров.

Прямо называют категории:
одежда, обувь, косметика, парфюм, бытовая химия.

По сути:
государство официально признало, что трансграничка через маркетплейсы — это давно не «частные покупки», а серый импорт, который:
✔ давит российских производителей,
✔ ломает конкуренцию,
✔ делает локальный бизнес заведомо проигравшим.

Моё мнение:
если НДС действительно введут — это ударит не только по китайским селлерам, но и по самим маркетплейсам.
Они годами закрывали глаза на схему, потому что она давала рост, обороты и дешёвый ассортимент.

Теперь рост закончился — и внезапно выяснилось, что конкуренция «не совсем честная».

Вопрос только один:
переложат ли этот НДС на цену для покупателя или попробуют снова спрятать всё в «коэффициенты и комиссии».

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

Wildberries наконец-то дал селлерам нормальные промокоды

WB запустил новый инструмент — промокоды от продавца.
Пока в тесте, но выглядит как давно ожидаемая штука.

Что теперь можно:
— создать свой промокод в ЛК
— задать скидку от 3% до 50%
— выбрать конкретные товары или весь ассортимент
— указать срок действия (от 1 дня до месяца)
— и размещать код где угодно: реклама, блогеры, соцсети, рассылки

Как это работает:
Покупатель вводит промокод в корзине WB и получает дополнительную скидку именно от вас, а не «общую акцию площадки».

Ограничения:
✔ до 10 активных промокодов одновременно
✔ до 10 000 товаров в одной акции
✔ старт акции — не сегодня, а минимум с завтрашнего дня
✔ у части продавцов доступен ручной ввод кода, но с модерацией

По сути, WB постепенно догоняет инструменты нормального e-commerce:
— внешний трафик
— персональные офферы
— контроль скидки в своих руках

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

Сегодня Ozon окончательно закрывает «Спецразмещение».

Тот самый формат, который давал показы в топ-4 на главной и в поиске, больше не существует.

Что важно помнить:
— новые кампании нельзя создавать с 15 января
— сегодня все активные кампании автоматически перевели в «Оплату за клик»
— дальше вы уже в аукционе: клики, ставки, «вывод в топ»

Официально — «похожая механика».
По факту:
✔ платите не за место, а за каждый клик
✔ трафик дороже
✔ контроль ниже
✔ топ — не гарантирован

Если коротко:
раньше покупали позицию,
теперь покупаете попытку.

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

Ozon Селект: аккуратная упаковка — за деньги селлера

Ozon анонсировал новые услуги на складах для товаров из Ozon Селект — старт с 10 февраля 2026.

Что добавляют:
✔ дополнительная упаковка (фирменный пакет или коробка Ozon);
✔ пломбирование товара с уникальным номером и штрихкодом. Если пломба повреждена — Ozon может отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества.

Важно:
— это не замена вашей упаковки, а доп. слой;
— для части товаров услуги будут обязательными:
 • доупаковка — для товаров стоимостью от 1500 ₽
 • пломбирование — для товаров стоимостью от 3000 ₽
— до 10 марта тариф «промо» — 1 ₽ за товар, дальше цену обновят.

Формально — забота о внешнем виде, снижении возвратов и «премиальности витрины».
Фактически — чёткий сигнал рынку.

Моё мнение:
Ozon как будто говорит селлерам вне Селекта:
«В обычном приложении дальше живите с мятыми коробками, возвратами и списаниями. Хотите защиты — платите и идите в Селект».

Вместо того чтобы системно решать проблему логистики и возвратов для всех, её аккуратно монетизируют для избранных.

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

Хотите знать сколько на самом деле стоит товар из Китая? Считаем бесплатно за 2 дня вашу поставку до конечного юнита!

ЗАЧЕМ ЭТО ВАМ
✔️ Бюджетирование без ошибок — не будет неожиданных платежей до 100к.
✔️ Сравнение поставщиков — быстро определите, чей вариант выгоднее.
✔️ Оценка ниши — рассчитайте маржинальность нового товара.
✔️ Прозрачность — точно знаете, из чего складывается каждая копейка.

Вы видите финальную стоимость партии и цену за единицу в валюте — ваш ориентир для выхода на маркетплейс!

Закажите расчет в нашем канале! Работаем с инвойсами от 1 млн руб

Роспатент пришёл в e-commerce. И это может многое поменять

Роспатент хочет сделать с интеллектуальной собственностью то же, что маркетплейсы сделали с товарами: оцифровать, оценить и поставить под контроль.

Что это значит для e-commerce и маркетплейсов:

1️⃣ Бренд и патент = актив, а не «бумажка»
Планируют превратить ИС (бренды, патенты, дизайны) в экономический актив:
— его можно будет закладывать в банках,
— выкупать при дефолтах,
— перепродавать,
— и даже выводить на маркетплейсы.

Проще: рынок «брендов и патентов» как товарной категории.

2️⃣ Оценка брендов и прав станет формализованной
Сейчас в e-com:
— бренд «на глаз»,
— лицензии «как договорились»,
— стоимость прав — туман.

Роспатент хочет считать реальные ставки роялти по сделкам, чтобы стало понятно:
— сколько реально стоит бренд,
— сколько должна стоить лицензия,
— и где селлеров просто разводят.

3️⃣ Контрафакт будут ловить быстрее
Роспатент хочет право оперативно вмешиваться и останавливать оборот контрафакта без долгих судов.

Для маркетплейсов это значит:
— больше блокировок карточек,
— больше запросов на подтверждение прав,
— меньше «серых» брендов.

4️⃣ Аналитика трендов = инструмент для крупных игроков
Запускается сервис патентной аналитики:
— какие товары и технологии появляются,
— куда движутся категории,
— что скоро станет массовым.

Кто выиграет:
— крупные бренды,
— холдинги,
— маркетплейсы.

Кто будет страдать:
— мелкие селлеры без оформленных прав,
— private label «на коленке»,
— серый импорт.

Если коротко:
e-commerce медленно, но верно превращается из «рынка товаров»
в рынок прав, брендов и лицензий.

И чем дальше — тем меньше будет значить товар без юридически оформленного бренда.

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

С 1 февраля меняются правила возврата техники. И это важно для маркетплейсов

С 1 февраля 2026 года вступают в силу новые правила возврата технически сложных товаров.

Главное изменение:
если покупатель возвращает товар ненадлежащего качества, компенсация считается не по цене нового товара, а по стоимости аналогичного с учётом износа и года выпуска.

Пример:
Смартфон куплен 2 года назад.
Сломался → возврат.
Компенсация будет не как за новый смартфон, а как за двухлетний аналог, с учётом износа.

Раньше часто было так:
— товар б/у,
— состояние не идеальное,
— а деньги требовали как за новый.

Теперь формула меняется.

Почему это критично для маркетплейсов и селлеров:
✔ снижается риск «потребительского арбитража»,
✔ сложнее будет возвращать убитую технику за полный прайс,
✔ меньше финансовых перекосов при возвратах дорогих товаров.

Но есть важный нюанс.
Если продавец ввёл покупателя в заблуждение — неверное описание, скрытые дефекты, искажение характеристик —
тогда работает старый порядок, и компенсация может быть по полной стоимости.

Вывод для селлеров:
— карточки товаров,
— описание состояния,
— переписка с покупателем
теперь играют ещё большую роль.

Чем точнее вы фиксируете параметры товара, тем меньше рисков при возвратах.

Для маркетплейсов это попытка чуть-чуть выровнять баланс между защитой покупателя и реальностью бизнеса

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

Минпромторг требует уравнять комиссии для российских и иностранных селлеров

Власти наконец вслух сказали то, о чём продавцы говорят годами: комиссии на маркетплейсах не должны зависеть от страны продавца.

Замглавы Минпромторга Роман Чекушов заявил, что в новой концепции торговли планируют закрепить единую комиссию для всех селлеров одного товара — и российских, и иностранных.

Почему тема вообще возникла:
✔ у китайских продавцов комиссии и совокупные расходы ниже;
✔ у российских селлеров доля маркетплейса легко доходит до 60–70% оборота;
✔ в таких условиях конкуренция становится формальностью.

Но важный момент.

Даже если комиссии формально уравняют — ничего принципиально не изменится.
Потому что комиссия — это только один элемент.

Останутся:
— индивидуальные условия;
— спецтарифы;
— «логистические коэффициенты»;
— и десятки других надстроек, которыми можно спокойно компенсировать «равную» комиссию.

Поэтому разговор не про проценты комиссии.
Разговор должен быть про итоговый процент оборота, который маркетплейс забирает у продавца — со всеми услугами, коэффициентами, логистикой, штрафами и «стимулирующими» механизмами.

Если регулировать — то комплексно,
а не в формате «одну строчку в договоре поменяли — и всё честно».

Иначе равенство будет только на бумаге.

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу