Беспощадный Wildberries

Курьеры, не надо так

От подписчика: «Короче, история на самом деле угар. Больше половины отзыва просто вранье) Было всё почти так, как написано, но преувеличено очень сильно, за что огромное спасибо данной девушке. В общем пришла она под вечер со своей маленькой дочкой и мужем. Погода на улице ужасная, соотвественно от обуви остаются следы, НО, грязи на полу было не настолько много чтобы "можно было сажать картошку". Это ложь))) Заляпанных зеркал у меня тоже не было, так как я жесть педантичный человек и вытираю, чтобы даже разводов не было. На отзыв её спровоцировала сама ситуация. Она забирала обувь детскую, одела дочке померить и просто отпустила её бегать, ходить по пункту, чтобы понять, удобно ей или нет. Опять же, она видела данный пол, могла же положить все 3 ковра, но нет. Спустя там минут 10, может больше она подносит мне эту обувь со словами "сфоткай пожалуйста эту подошву, чтобы потом я смогла обменять обувь на другую" Как я поняла, она хотела перезаказать другую обувь, сравнить их, и сдать ту просто без заявки. Загвоздка была в том, что обувь изначально пришла бракованной даже без грязной подошвы, у неё не товарный вид, и я бы всё равно сказала бы ей о заявке))) Девушку мой ответ "Так не получится" не устроил, начала мне говорить мол вот, она такая и пришла, на что я ей спокойно ответила, что такой регламент, такие правила, я потом не смогу вернуть эту обувь без заявки. (к слову, вариант просто помыть подошву никто не отменял, но об этом при написании думали в последнюю очередь). Короче говоря, я в восторге, отзыв потрясающий, вес почти 11, спасибо огромное за клевету, преувеличение и клеймо "ужасного сотрудника, не умеющего общаться с людьми")))».

К карточкам женских товаров на WB с каждым днём всё больше вопросов

Наши мысли по утрам перед работой примерно такие:

Ответ не заставил себя долго ждать

Очень интересно, где покупатели находят такие «правила», о которых не знают даже сотрудники

🔥 КЕЙС: Как российский бренд собрал 1.000.000+ отзывов на WB BRANDFREE с «Средством для всего» — первый отечественный бренд с миллионом подтвержденных отзывов на маркетплейсе. Как это сделали без огромных бюджетов: ▪️ Один универсальный продукт вместо десятков специализированных ▪️ Натуральный состав и постоянное улучшение формулы ▪️ Персональные ответы на каждый отзыв ▪️ Минимизация рекламы за счет органического роста За 3 года с одного продукта — в феномен маркетплейса! Главные выводы: Ищите нестандартные решения в стандартных нишах Инвестируйте в коммуникацию с клиентами Делайте упор на реальную ценность продукта #wildberries #бизнескейс #маркетплейсы #brandfree"

От подписчика: «Ребята, помогите, пожалуйста. В 2гис выложили отзыв про меня, там моя фотография, НО я не давала разрешение на выкладывание фотки в интернет. Что мне делать в этом случае? Я уже жалуюсь на этот отзыв в 2гис. Это просто отвратительно...».

Самый добрый пост на сегодня

Когда наврал в анкете о стрессоустойчивости и желании работать с людьми