Беспощадный Wildberries

Действительно беспощадная конкуренция среди ПВЗ

Кому-то очень повезло

Теперь вы знаете, почему большинство клиенток приходят за заказами с детьми

Вопрос от подписчика: «Ребята, подскажите пожалуйста 🙏🏼 Начисляют ли штраф за то, что товар возвращенный клиентом был принят обратно без заявки и не отметился как брак? Ситуация: конец рабочего дня, приходит мужчина, который утром забирал товар, говорит там не хватает ножек для стульев, сделайте возврат. Объясняю ему, что нужно оформлять по заявке, но мнения не сошлись. Я возвращаю товар без заявки и не могу отметить в программе как брак. Пишу владельцам бывшего товара, что если есть возможность, то составьте заявку на такой-то такой-то товар, что он бракованный. Что скажете на этот счёт? (понятия не имею работает ли так система или нет, я не так давно в ВБ и редко сталкиваюсь с подобными случаями, в этот раз значительно упустила внимание)».

Когда у клиента хорошее настроение:

Наша любимая рубрика

Обычный вечер на работе в ПВЗ

Бывший маркетолог СберМаркета Юра Сапожников создал канал про E-commerce, российский онлайн-бизнес, маркетплейсы и digital – «Из коммерса в е-коммерса». Если продаёте или покупаете в интернете, подписывайтесь, там цифры, новости, аналитика и шутейки иногда)) Юра сам из Е-кома и дружит со многими крупными компаниями, не редко публикуя анонсы раньше официальных пресс-релизов. Так что подписывайтесь: @hikollegi

История от подписчика: «Привет, я бывший сотрудник пункта выдачи. Хочу рассказать одну забавную ситуацию, которая произошла у меня перед новогодними праздниками. Где-то в 20 часу вечера на пункт пришёл мужчина не русской внешности, он показал мне QR, там был один товар, что-то из детской одежды. Я выдала ему товар и собиралась провести оплату, ибо он был не оплачен. Но у мужчины не было средств на карте, а соответственно, я не могу его выдать. Он отдаёт его и уходит, а через 10-15 минут возвращается и началось: Он: Девушка, назовите ваше имя и фамилию. Я: Эм, а на каком основании? Он: Вы мне не хотите выдавать товар, который я у вас недавно хотел забрать и поэтому я хочу написать на вас жалобу. Я: Так я же вам сказала, что у вас нет средств на карте, естественно, я его вам не выдам + не собираюсь за этот товар отдавать свои деньги, который вы хотите забрать не расплатившись. Естественно мужик не стал слушать меня + от него сильно несло алкоголем, что уже говорило о том, что мужчина не особо соображал и даже не слушал. Он: Имя и фамилия твоя!! Я: Я вам не подруга, чтобы со мной на ты разговаривать и кто вы такой, чтобы я предоставляла вам свою личную информацию? После этого он психанул и ушёл, не сказав ничего, понимая, что спорить со мной бесполезно, хоть я и держалась, как могла, чтобы не начать тоже скандались и смогла».

Все мы в день зарплаты: