Fresh Product Manager

Подборка ресурсов, которые помогут прокачать насмотренность, системное мышление, эмпатию, креативность и бизнес-интуицию

Бизнес и стратегия
- Stratechery (Ben Thompson) — глубокая аналитика про бизнес-модели, стратегии компаний, техтренды.
- Not Boring (Packy McCormick) — нестандартный взгляд на стартапы, рынки, технофутуризм.
- a16z blog / podcast — инсайды от одних из самых влиятельных венчуров мира.
- The Generalist — отличные лонгриды про бизнес-модели стартапов, IPO, инновации.
- Блог Риты Гюнтер МакГрат (Strategy + Innovation) — эксперт по конкурентной стратегии и временным преимуществам.

Дизайн-мышление и креативность
- IDEO U — курсы и статьи по дизайн-мышлению, эмпатии, прототипированию.
- The Futur (YouTube) — про визуальное мышление, storytelling, коммуникацию и дизайн.
- Ness Labs (Anne-Laure Le Cunff) — о продуктивности, ментальных моделях и креативном мышлении.
- First Round Review — кейсы и интервью с фаундерами и операторами про креатив и рост.

Наука о человеке: поведение, психология, эмпатия
- Behavioral Scientist — научно-популярные статьи про поведение людей.
- The Decision Lab — применения бихевиористики в продуктах, политике и бизнесе.
- Hidden Brain (подкаст) — как и почему люди принимают решения.
- You Are Not So Smart (подкаст + блог) — когнитивные искажения, критическое мышление.

Финансы, экономика и цифры
- Aswath Damodaran Blog — лучший источник по оценке стоимости бизнеса.
- Visual Capitalist — отличные визуализации на тему экономики, рынков, технологий.
- Our World in Data — макроданные и аналитика по глобальным трендам.

Культура, медиа, футуризм
- The Pudding — data storytelling на культурные и социальные темы.
- Wait But Why (Tim Urban) — глубокие размышления про технологии, время, жизнь.
- Noema Magazine — философия, технологии, политика, будущее.
- Aeon / Psyche — эссе и видео по психологии, культуре, обществу.

Про мышление, работу и лидерство
- Farnam Street (Shane Parrish) — мышление, принятие решений, ментальные модели.
- Lenny’s Newsletter (не совсем вне-PM, но очень системный) — про рост, найм, продукт.
- Reboot.io (подкаст) — про внутренний мир лидеров, уязвимость, созревание.
- The Knowledge Project — интервью с мыслителями, предпринимателями, инвесторами.

А если хотите выдержки из данных ресурсов, то есть папка каналов, которые в своем контенте опираются в том числе на данные ресурсы, посмотрите - https://t.me/addlist/0EfycqZ5WjNlNDM0

Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Клиентский сервис и метод персон: влияние на рост бизнеса

Около 35% проектов в моей консалтинговой практике связаны с клиентским сервисов и развитием потребителей, но так или иначе часто упираешься в непонимание стейкхолдеров, зачем строить CJM, проводить CustDev и делать сегментацию надо прямо сейчас. Решил собрать итоги исследований, которые помогают продавить эту броню и переориентировать компанию на создание клиентского сервиса. Сохраняйте в закладки и делитесь с коллегами:

1. Улучшение качества клиентского сервиса
Исследование American Express: 70% клиентов готовы потратить больше денег на компании, которые предоставляют отличный клиентский сервис.
Microsoft's Global State of Customer Service Report: 95% клиентов считают качественное обслуживание важным для выбора бренда и лояльности к нему.
Temkin Group: Компании с высокими показателями клиентского опыта превосходят своих конкурентов с отставанием на 16% по доходам.

2. Персонализация услуг с помощью метода персон
Evergage's 2019 Trends in Personalization: 98% маркетологов считают, что персонализация усиливает отношения с клиентами. 74% утверждают, что она имеет сильное или экстремальное воздействие на привлечение клиентов.
Boston Consulting Group: Персонализация может привести к увеличению доходов на 6-10%.
Epsilon: Персонализированные электронные письма имеют на 29% более высокие открываемость и на 41% более высокий коэффициент кликов по сравнению с неперсонализированными.

3. Увеличение клиентской лояльности
Gartner: Компании, которые успешно внедряют инициативы по улучшению клиентского опыта, видят рост лояльности клиентов на 15-20%.
Adobe: Удержание клиентов обходится в 5-7 раз дешевле, чем привлечение новых. Увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на 25-95%.
HubSpot: 93% клиентов, испытывающих отличное обслуживание, готовы повторно покупать у компании.

4. Оптимизация продуктового предложения
Salesforce: 57% потребителей готовы делиться личной информацией в обмен на персонализированные предложения и скидки.
Accenture: 91% потребителей предпочитают бренды, которые предоставляют персонализированные предложения и рекомендации.
Deloitte: Компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить свои цели по доходам.

5. Повышение эффективности маркетинга
McKinsey: Персонализированный маркетинг может сократить расходы на привлечение клиентов на 50%, увеличить доход на 5-15% и повысить эффективность маркетинга на 10-30%.
Salesforce: 51% маркетологов говорят, что бюджет, выделенный на маркетинг, используется более эффективно благодаря персонализации.
Invesp: Компании, которые используют персонализацию, наблюдают 19% рост доходов по сравнению с теми, кто этого не делает.

А еще:
- По данным исследования PWC, 73% потребителей говорят, что качество клиентского сервиса влияет на их лояльность к бренду.
- Исследование Epsilon показало, что 80% клиентов более склонны совершать покупку, когда бренды предлагают персонализированный опыт.
- Bain & Company утверждает, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль компании на 25-95%.
- Согласно исследованиям Frederick Reichheld, клиенты, имеющие хороший опыт взаимодействия с брендом, в 3,5 раза чаще становятся постоянными покупателями.
- Исследование Deloitte показывает, что компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить цели по доходам.

- Нужно помочь построить клиентские пути и переориентировать работу команды на пользователя и бизнес? Нужна помощь с поиском точек роста и развития продуктов? Пишите @SKoloskov и отправьте заявку по форме тут.
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Фреймворки, которые еще не стали мейнстримом

Продуктовая культура развивается в соответствии с трендами бизнес-среды. Что уже используют, но пока не повсеместно:

1. LNO Framework (Learn – Navigate – Own). Выстраивание онбординга и удержания вокруг когнитивного пути пользователя.
- Learn: как пользователь обучается использовать продукт.
- Navigate: как он ориентируется в системе, достигает value.
- Own: как он делает продукт "своим" (настройки, интеграции, платёж).
Используется в: Slack, Notion, B2B SaaS.

2. Value Unlocked Framework (VUF). Замена метрик активации на «доставленную ценность». User Action → Time → Value Unlocked (VU)
Пример: подписка = не VU, использование фичи, решившей боль = VU. Применяется в продуктовом growth-дизайне, CI/CD гипотез, при отказе от тупой регистрации = активации.

3. Speed to Learning (S2L). Новое определение скорости команды — не скорость релизов, а скорость обучения. Сколько времени от идеи до валидации / отмены.
Командные цели: сокращать S2L → уменьшать косты тестирования, ускорять pivot. Используется стартапами из YC, в early-stage B2B SaaS и AI-продуктах.

4. Feature Portfolio Map. Понять вклад каждой фичи в метрики вовлеченности и удержания. Категории:
- Core (часто используемые),
- Companion (дополняют ядро),
- Experimental (новые),
- Dormant (неиспользуемые).
Очень полезна при рефакторинге roadmap'а или обрезке legacy-фичей.

5. AI Maturity Ladder for Products. Планировать внедрение AI/ML по уровням зрелости:
- No AI
- AI-assisted UX (автозаполнение, резюме)
- AI as Co-pilot (предложения, автоматизация)
- AI Decision-Maker (прогноз, рекомендации)
- AI-First Product (работает только за счёт ИИ)
Применяется в AI-продуктах (например, Notion AI, GitHub Copilot, Rewind.ai).

6. Continuous Validation Loop. Модернизация product discovery по циклу:
- Hypothesis Engine (через OST или Data)
- Lean Experiments (фейк-дор/прототип/AI-бот)
- Auto-Synthesis (инструменты типа Dovetail или AI-аналитика)
- Iteration / Kill Fast
В стартапах используется как альтернатива Design Sprint или тяжелым research pipeline.

Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://t.me/FreshProductGo/1434

Про уже проверенные инициативы команды канала

Если вы работаете с продуктом и до сих пор не пользуетесь нашими решениями и курсами — вы точно теряете деньги, время и возможности. Ссылки сделаны на Notion, если у кого-то не откроются, пишите @SKoloskov:

🚀 1. Бюро Product market Lab — закажите рост
Нужно усиление? Аудит? Проверка гипотез? Мы собрали более 40 сильных продактов, которые закрывают задачи от стартапов до корпораций. Проектно, частично, на любые сроки и бюджеты. Забудьте про долгий найм — мы подберем нужного человека быстрее.

📦 2. Магазин готовых продуктовых решений
Надоело «изобретать велосипед»? Мы собрали в одном месте всё, что можно просто взять и внедрить:
– фреймворки,
– готовые сегментации,
– исследования,
– шаблоны под задачи роста.
Можно поштучно, можно — доступ в закрытый платный канал.

👑 3. Канал для топов — без воды, от практика, контент который пишется по заявкам и нигде не дублируется.
Если вы ТОП-менеджер или владелец бизнеса — приглашаю в закрытый канал от Product Advisor. 11+ лет опыта, 95 проектов, в том числе Ozon, Яндекс.Практикум, 12 storeez, Sokolov и др. Доступ — по запросу @SKoloskov

💡4. Также всегда можете обсудить сотрудничество или свой запрос в лс @SKoloskov или по форме тут, получить подарки за заполнение анкеты.

Мы рядом, чтобы вы не теряли время и деньги. Не забывайте делиться постами от нас и ставить реакции. Всем роста!

Вопросы для технического интервью продактов

Друзья, постарались собрать наиболее популярные вопросы. Также по ним можно сделать экспресс-самопроверку в рамках текущей работы. От себя могу сказать, что также часто задаю вопросы, какие курсы проходил недавно. Продакт должен относиться к своим навыкам продуктово, всегда улучшая метрики=знания.
Тренируйтесь на данных вопросах:

1. Продуктовое мышление и ценность
Тут может помочь Курс по продакт-менеджменту от нас:
- В чем ценность продукта ХХХ для пользователя?
- Как вы определяете, какую фичу запускать следующей?
- Как бы ты определил продуктово-технический backlog: что должно попасть, что нет?
- Приведи пример, когда ты отказался от популярной фичи. Почему?
- Что ты понимаешь под понятием product/market fit и как его измеряешь?

2. Метрики и аналитика
Тут точно наш Курс по аналитике в помощь:
- Какие метрики ты отслеживал в последнем продукте? Почему именно они?
- Расскажи о случае, когда ты принимал решение только на основе данных.
- Что ты будешь измерять после запуска новой функции?
- Назови северную звезду (North Star Metric) для:
а) подписочного сервиса
в) маркетплейса
с) B2B SaaS
- Как построишь систему продуктовых метрик, если ее нет?

3. Стратегия и приоритизация
Тут точно поможет наш Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Как бы ты вышел на новый рынок (например, из Казахстана в Узбекистан)?
- Какой подход ты используешь для приоритизации задач? (RICE, ICE, MoSCoW и т.п.)
- Как ты оцениваешь экономическую эффективность фичи до запуска?
- Какие фреймворки ты используешь при работе над стратегией продукта?
- Как ты определяешь целевой сегмент при запуске нового продукта?

4. Discovery и работа с пользователями
- Как ты организовываешь кастдев? Расскажи про свой процесс.
- Как ты определяешь реальные боли пользователей?
- Как убедиться, что найденная проблема действительно стоит решения?
- Приведи пример, когда пользовательская боль повлияла на roadmap.
- Как ты работаешь с инсайтами из поддержки или продаж?
Часто похожие моменты разбираем на курсе - https://productcaseclub.tilda.ws/

5. Работа с командой и стейкхолдерами
- Как ты выстраиваешь работу с разработкой, если у вас разные приоритеты?
- Как работаешь с конфликтами между дизайном, маркетингом и бизнесом?
- Как презентуешь продуктовую стратегию/дорожную карту C-level?
- Как ты вовлекаешь команду в обсуждение решений?
- Приведи пример, когда тебе пришлось «продавать» непопулярное решение.

Сохраняйте и делитесь списком. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov или оставьте заявку по форме тут.

Что входит в базовый набор знаний по продуктовой аналитике

Друзья, в прошлом году мы проводили опрос, какие курсы от нашей редакции вы хотели бы пройти. Тогда победили 2 темы - продуктовая стратегия (запустили в конце прошлого года) и продуктовая аналитика. Честно скажу, темы неожиданные, но систематизировать и подавать в доступной практической форме готовы продолжать выпускать для вас курсы. Сейчас собрали материал по курсу Продуктовая аналитика (программа и пр. есть в описании). Почему курс именно такой? Проведя свыше 100 ассессментов продакт-менеджеров и поработал с 50 компаниями, считаю базу в следующем:

- Анализ поведения пользователей. Как пользователи взаимодействуют с продуктом? Какие функции наиболее популярны? Например, количество кликов, время, проведённое в приложении, или конкретные действия.

- Метрики удержания и вовлечённости. Как долго пользователи остаются в продукте? Сколько времени они тратят на его использование? Как часто возвращаются?

- Анализ конверсий и продаж. Как хорошо продукт выполняет свои цели (например, регистрация, покупка, подписка)?

- А/Б тестирование. Оценка эффективности различных версий продукта, дизайна или функциональности для улучшения пользовательского опыта и бизнес-результатов.

- Когортный анализ. Изучение поведения пользователей по группам, которые начинаются использовать продукт в определённый период или с определёнными характеристиками.

- Ключевые показатели (KPI). Такие показатели, как LTV (Lifetime Value), ARPU (Average Revenue Per User), CAC (Customer Acquisition Cost), помогают понять, насколько продукт успешен с точки зрения бизнеса.

А если есть запрос на консалтинг, пишите @SKoloskov, тут кейсы https://t.me/FreshProductGo/1335. Другие возможности по ссылке - https://t.me/FreshProductGo/1429

Подборка способов для продакта переключиться и отдохнуть без потери в профессиональном тонусе и насмотренности

Друзья, пока я в собираю пул кофаундеров в схему СРО+СТО и небольших команд разработки для своих проектов и клиентов (писать можно @SKoloskov. Даже с учетом того, что партнеры тут есть, всегда еще оценки и предложения нужны), предлагаю пул способов, как можно переключиться не только в предстоящие выходные:

1. Переключение на смежные форматы
- Чтение художественной литературы с продуктовым подтекстом. Например: антиутопии, sci-fi, биографии — прокачивают воображение, контекст и эмпатию. «Машина времени» Уэллса или «Игрок» Кристины Халлер.

- Просмотр фильмов или сериалов с управленческими и продуктовыми дилеммами. «Silicon Valley», «StartUp», «Халт и поймай огонь». Они развлекают, но дают продуктовый фрейм для размышлений.

- Настольные и мобильные игры. Особенно с логикой прогрессии, монетизации, юзер-флоу. Monument Valley, Stardew Valley, Slay the Spire.

2. Развитие через мягкие активности
- Путешествия по городу/стране как юзер-исследование. Смотри на поведение пользователей в кафешках, транспорте, очередях. Это перезагружает и копит паттерны.

- Фотография или урбан-наблюдение. Помогает видеть детали, эстетику, логику размещения интерфейсов в офлайне. Насмотренность – не только про UI.

- Кулинария или садоводство. Простые физические действия без экрана помогают «разморозить» ментальные процессы. Там тоже есть UX — рецепты, инструкции, результат.

3. Выход из головы
- Медитации или дыхательные практики. Хорошо помогают при выгорании и улучшении фокуса. Headspace или Waking Up — хорошие приложения.

- Спорт с элементом личной тактики: йога, сквош, настольный теннис. Телу — разрядка, мозгу — стратегия и скорость реакции.

И напоминаю про актуальные возможности от нашей редакции - https://t.me/FreshProductGo/1429
Всем роста!

Вам нравится читать контент на этом канале?

Возможно, вы задумывались о том, чтобы купить на нем интеграцию?

Следуйте 3 простым шагам, чтобы сделать это:

1) Нажмите на ссылку: Вход
2) Пополняйтесь удобным способом
3) Размещайте публикацию

Если тематика вашего поста подойдет нашему каналу, мы с удовольствием опубликуем его.

Друзья, напоминаем о возможностях от автора канала

Майские выходные - отличное время для того, чтобы расширить насмотренность и прокачать навык. Все по хорошей цене, потому что нам не жалко и мы инвестируем в развитие отрасли.

1. Хотите на практике прокачать насмотренность продакта и расширить нетворкинг среди продакт-экспертов? Приходите в Продакт Кейс Клаб (52 разбора и свыше 115 кейсов. Можно получить доступ к записям) - https://productcaseclub.tilda.ws/
Разборы тестовых заданий и реальных кейсов из работы продактов, полезные оффтопы.

2. Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- сейчас готовится курс по продуктовым исследованиям и CJM

3. Сейчас собираем базу тех, кто хочет участвовать в Pet-продуктах, составляю пары ядра команды CPO-CTO за проценты от проекта за менторинг и сопровождения. Это реальная возможность почувствовать себя СРО/СТО и поработать со мной и, возможно, заработать деньги. Я за скорость и прозрачность, оставляйте заявку тут.

Чек-лист "Мой ли это кофаундер?"

Друзья, сейчас почувствовал в себе ресурсы и сила на создание нового для себя направления - Pet Product Studio. Почему к этому пришел - потому что пет-продукты – это реальный опыт и практика для расширения насмотренности (то, чего не всегда бывает в найме) и у моих менти и базы консалтеров на уже 40 экспертов-продактов такой запрос есть, а по заказам на проекты они не всегда загружены на 100%. Про этот способ расширения насмотренности часто обсуждаем в клубе разборов Product Case Club.

Сейчас собираю базу тех, кто хочет участвовать в Pet-продуктах, составляю пары ядра команды CPO-CTO за проценты от проекта за менторинг и сопровождения. Это реальная возможность почувствовать себя СРО/СТО и поработать со мной и, возможно, заработать деньги. Я за скорость и прозрачность, оставляйте заявку тут.
Поделитесь, пожалуйста, если кто-то в нетворке или чате про такую активность спрашивал. А также смотрите чек-лист для утверждения кофаундера:

1. Ценности и цели
- Совпадает мотивация (деньги / влияние / миссия / свобода)?
- Похоже видение продукта и пути к успеху?

2. Компетенции
- Наши навыки дополняют друг друга?
- Есть доверие к его экспертизе?

3. Рабочая химия
- Легко обсуждать сложные темы?
- Споры приводят к решениям, а не к конфликтам?

4. Стойкость
- Готов работать без зарплаты X месяцев?
- Готов к длинной и тяжелой дороге?

5. Принятие решений
- Умеет быстро и ответственно принимать решения?
- Способен действовать при неопределенности?

6. Финансы и доли
- Есть прозрачное согласие по вкладу, долям и условиям?

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov