Цифровые экосистемы

🏃‍♂️ Участвуем в онлайн-забеге

Френдли ремайндер — этот канал ведет студия разработки Heads&Hands.

Мы любим диджитал, но ценим возможности оторваться от экранов и побыть в моменте. Поэтому регулярно устраиваем челленджи по шагам, катаемся на сапах и играем в бадминтон. А недавно узнали об еще одном способе размяться и рассказываем о нем всем нашим друзьям.

С 10 сентября по 30 октября пройдет ДВИЖ — корпоративный онлайн-забег.

Его особенность — бегать можно в любом городе, в любое время и столько раз, сколько захочется. Нужно только зарегистрироваться, выйти на пробежку и включить трекер. Платформа соберет данные, посчитает километры и добавит их в общий зачет команды.

В этом году мы впервые участвуем в ДВИЖе и зовем всех присоединиться к нам.

Если вы тоже из IT, диджитала или просто за любой движ, давайте бегать вместе 🚀

Исследование: как ритейлеру конкурировать с маркетплейсами в 2025 году

В 2024 году российский рынок e-commerce вырос на 41%, но классические ритейлеры продолжают терять долю. Четыре крупнейших маркетплейса — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет — контролируют 81% всех онлайн-заказов. Для сравнения: три года назад их доля была 58%.

Мы проанализировали опыт традиционных ритейлеров в России и за рубежом и выделили основные стратегии, с помощью которых они пытаются удержаться на рынке. Результаты — в нашем новом исследовании.

Что еще внутри:
— Обзор рынка e-commerce в 2025 году: тенденции и вызовы
— Разбор бизнес-моделей, устойчивых к давлению маркетплейсов
— Примеры ритейлеров, которые прошли трансформацию и получили первые результаты

➡️Скачать исследование

Google запустил виртуальную примерочную — да, еще одну

Мы несколько раз писали о виртуальных примерочных от Lamoda, Walmart, Amazon и Google. Последний выпустил новую версию примерки, и она принципиально отличается от предыдущих.

🟡Что изменилось. Если раньше нужно было выбирать модель, на которой примерить наряд, сейчас можно загрузить свое фото и увидеть, как одежда будет выглядеть на вашей фигуре, а не на чужой. Кроме того, из изображения можно сделать короткое видео.

🟡Как работает. Примерка доступна в новом приложении Doppl. В основе — новая диффузионная модель понимания человеческого тела и того, как разные материалы выглядят на разных людях.

🟡Зачем это Google. Кажется, Doppl идеально подходит для интеграции в онлайн-магазин или маркетплейс, но о планах партнерства Google с ритейлерами не известно. В компании говорят, что это «новый увлекательный способ» для пользователей найти свой стиль.

➡️Тест-драйв. Мы загрузили в Doppl 15 нарядов. 4 из них ИИ исказил, остальные 11 получились. Все еще не полноценная замена примерке в магазине, но понять, подходит ли фасон или цвет, можно.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Uber для старшего поколения: как работают новые «аккаунты для пожилых»

Недавно мы рассказывали про Homage — экосистему по уходу за пожилыми близкими. И, кажется, бизнес все чаще смотрит в сторону инклюзии.

На этот раз Uber запустил «аккаунты для пожилых» — упрощенный режим приложения для бабушек и дедушек из Великобритании.

📱 Ключевые возможности:

— Упрощенный интерфейс: крупные иконки, понятные подсказки, минимум кнопок.

— Сохраненные места: дом, поликлиника, супермаркет — доступ к ним в один тап.

— Гибкая оплата: личная карта, карта родственника или, где доступно, льготными картами Medicare Flex.

— Семейная поддержка: близкие видят статус поездки в реальном времени, могут связаться с водителем или службой безопасности Uber и при необходимости вызвать такси за пользователя.

👨‍🦳 Зачем это:

Для Uber это не только укрепление репутации инклюзивного сервиса, но и шаг навстречу растущему сегменту: к 2030 году каждый шестой человек на планете будет старше 60 лет. Многие из них захотят остаться активными пользователями цифровых сервисов.

«Транспорт — одно из главных препятствий на пути к независимости по мере старения людей.

Uber помогает преодолеть это препятствие, предлагая пожилым людям простой способ добраться до нужного места, не прибегая к помощи других. Речь идет о достоинстве, свободе и поддержании связи с самыми важными людьми и местами».

Сильвия Кандамил Нейра, вице-президент Глобальной инициативы по вопросам старения и долголетия

Сбер объявил сокращенные результаты за 6 месяцев 2025 года

👩🏻Число клиентов-физлиц выросло на 2% год к году до 111,2 млн человек. Из них 21,2 млн пользуются подпиской СберПрайм — это на 74% больше, чем год назад.

📱Активных ежемесячных пользователей СберБанк Онлайн — 84,1 млн человек, ежедневных пользователей — 42,2 млн. В прошлом году MAU был примерно тот же — 82,7. А вот MAU приложения для детей СберKids за год вырос на 22% — 2,2 млн.

💰Чистая прибыль — 826,6 млрд рублей, +7,5% год к году.

В пресс-релизе также упомянули конференцию GigaConf, на которой банк представил новую версию нейросети для генерации видео Kandinsky Video и обновленный GigaChat для бизнес-клиентов, который теперь может рассуждать и объяснять свои выводы.

→ пресс-релиз

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Как экосистемы заменяют Почту России и зачем им это нужно

Наглядный пример как пользоваться доставкой Ozon https://www.instagram.com/reel/DMAX40oo7iB/?igsh=ajVqMHhqMDR4bm10 *

Instagram* (организация Meta Platforms Inc., деятельность запрещена в РФ)

Дайджест цифровых экосистем за неделю

💳 МТС запустила витрину для оплаты зарубежных сервисов

Теперь пользователи могут купить или продлить подписку порядка 50 зарубежных сервисов. Они сгруппированы по категориям:

— Нейросети: ChatGPT, Cursor AI, Midjourney.
— Развлечения: Spotify, Twitch, Netflix.
— Платформы для совместной работы.
— Онлайн-доски.

Также доступна оплата заказов на площадках Amazon, Ebay и аренды жилья на Airbnb. Платеж проводится через СБП с карт любых российских банков.

📲 Т-Банк запустил сервис бесплатной юридической помощи по возратам

Сервис создан для тех, кто столкнулся с нарушением прав потребителя:

— Товар не доставили или прислали брак
— Перенесли мероприятие, рейс, тур
— Некачественно оказали услугу: обучение, ремонт, косметологию
— Компания закрылась, обанкротилась

Юристы Т-Банка помогут подготовить корректные документы (например, претензию продавцу или иск) и ответят на возникающие по ходу дела вопросы.

Сервисом могут воспользоваться все жители России — и клиенты Т-Банка, и нет. И неважно, как они платили: картой (любого банка), наличными или переводом.

🎵 Яндекс Музыка научила «Мою волну» подстраиваться под темп бега

Теперь подписчики Плюса могут выбрать, в каком темпе они бегают, а «Моя волна» подберет подходящие треки — такие, которые понравятся пользователю и попадут в ритм его тренировки.

На выбор доступны три темпа бега: легкий — 7 мин/км, средний — 6 мин/км и интенсивный — 5 мин/км. Музыка поможет поддерживать стабильный темп и уровень пульса на всей дистанции.

Функция работает в мобильном приложении, веб-версии, на часах Apple Watch и Samsung Galaxy Watch, а также в умных устройствах с Алисой.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Superpower привлекла $30 млн на запуск первого в мире медицинского супераппа

Superpower — стартап из США, который проводит полный чекап организма с помощью 100 медицинских тестов.

🔵 Как появилась бизнес-идея

Создатели Superpower заметили: большинство людей знают о меню в кофейне больше, чем о том, что происходит в их собственном организме.

Да, многие отслеживают 10 000 шагов в день и пульс с помощью умных часов, но полные чекапы здоровья делают только 5% людей. Одна из причин — стоимость. В США она варьируется от $7000 до $10500.

🔵 Почему решили делать суперапп

Чтобы занять нишу доступных по стоимости и удобных чекапов. Под удобством понимают 2 критерия:

1) Все данные в одном интерфейсе — не нужно ходить по сайтам разных клиник (где ты, конечно, не помнишь пароль от личного кабинета).

2) Результаты чекапа расписаны понятным языком, без сложной медицинской терминологии. Есть четкая стратегия, что с ними делать дальше.

🔵 Что будет в супераппе

Суперапп доступен по подписке. За $499 в год пользователь получает:

— 2 чекапа организма в год по 100 тестам.

— круглосуточные консультации ИИ-агента и доступ к онлайн-приемам у врачей.

— индивидуальный план по образу жизни, питанию и приему лекарств.

— возможность купить лекарства у проверенных партнеров Superpower

Сбор крови для тестов проводится дома у пациента или в одной из 2000 партнерских лабораторий.

«Люди обращаются к врачам только после возникновения проблемы. Мы создали Superpower, чтобы изменить их отношение к своему здоровью.

Наша миссия — вытащить 100 млн человек из системы лечения, основанной на реакции, а не на предупреждении болезней».

Макс Маркионе,
фаундер Superpower

Суперапп — в разработке, а в анкете предзаписи на подписку уже 150 000 человек. Будем следить за развитием 👀

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

«Монополия»: как стать крупнейшей экосистемой на рынке грузоперевозок

новый выпуск подкаста «Цифровые экосистемы»

Монополию называют Uber в сфере грузоперевозок: это платформа, которая объединяет перевозчиков и грузовладельцев на одной площадке.

Она прошла путь от классической логистической компании до цифровой экосистемы, которая предлагает дорожные, финансовые, юридические сервисы для водителей. А еще помогает им запустить собственный бизнес.

Мы поговорили с Татьяной Соловьевой, CPO Монополии.

В подкасте — про экосистему сервисов, модель их монетизации, M&A‑сделки, AI в бизнес-процессах и пути перехода к asset-light модели.

⮕ смотреть на YouTube
⮕ слушать где удобно

Где брать идеи для развития продукта? Три способа от Kaspi.kz

В Harvard Business Review вышла статья CEO Kaspi.kz Михаила Ломтадзе о том, как в компании развивают «незаменимый» суперапп. Выделили из статьи три источника идей для запуска и развития продуктов, которыми пользуются в компании — делимся с вами.

1. Личный опыт. Толчком к тому, чтобы в Kaspi появился е-коммерс, послужила попытка самого Михаила купить компьютер в 2013 году. Несколько дней он искал в магазинах нужную модель по лучшей цене, а когда выбрал, не был уверен, что нашел лучший вариант. Бизнесмен понял, что это, скорее всего, болевая точка для всех покупателей, и Kaspi должен помочь. Так к финтеху добавили маркетплейс.

2. Опросы пользователей. В ежемесячных NPS-опросах Kaspi участвует полмиллиона клиентов. Команды рассматривают все идеи, полученные от общения с пользователями, и составляют шортлист, например, из 10 предложений. Из 10 отбирают 5 и для каждого из оставшихся готовят документ с ответами на вопросы: «Зачем эта фича? Как она улучшит пользовательский опыт? В чем ее ценность?». Если все в команде находят аргументы в пользу фичи убедительными, переходят к разработке и реализуют за 3-6 месяцев.

NPS опросы помогают не только развивать новые продукты, но и закрывать старые. Так, из-за низкого NPS Kaspi отказался от кредитных карт, хотя они приносили компании треть прибыли.

3. Предложения команды. Любой сотрудник Kaspi может предложить новый продукт, но к разработке допускаются те, что обладают высоким потенциалом создания ценности для клиентов. Если есть несколько предложений, выбирают ключевое и запускают его. Сначала тестируют внутри компании, потом среди родственников и друзей, затем в ограниченной группе пользователей.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем