Всё как продукт: Миша Карпов про людей, продукты и бизнес

📚🤩книжное
читаю сейчас классную книгу про "силу слов" — "Magic Words: What to Say to Get Your Way" Джона Бергера

там разбирается на примерах разных количественных исследований как использование разных слов в одинаковых по смыслу фразах сильно меняет "конверсию" согласия/несогласия людей с вашей просьбой ⛳

например, там есть интересная стата что использование существительных вместо глаголов влияет на поведение людей
(про то, что люди стремятся соответствовать своей идентичности и когда человека просят представить, каким он хочет быть, он легче меняет поведение):

— когда детям предлагали "помочь убирать" (глагол), это работало хуже, чем когда им предлагали "быть помощником" (существительное и звучит в разы круче 🔥)
— или “I run” vs “I am a runner”: тут второй вариант сильнее создает личную привязку к действию и некоторый #хештэг человека
(на этом месте книги я подумал как можно называть себя через моё хобби/любовь путешествовать к маякам и узнал слово "фаролог"💡)

ещё один кейс, который мне очень понравился — это кейс про попытку пролезть без очереди к бесплатному принтеру в нью-йоркской библиотеке (а очередь там большая) 😅

1) сначала люди подходили в начало очереди и говорили "можно я сделаю копии?" и в 40% случаев получали мягкий отказ
2) дальше решили изменить скрипт и подходили с фразой "можно я сделаю копии? потому что я очень тороплюсь" — и тут, что ожидаемо, количество согласий значимо увеличивалось — с 60% до 90% (потому что появлялось разумное объяснение)

3) но самая фишка была в третьем скрипте — теперь люди подходили с фразой (абсолютно не дающей никакой доп информации): "можно я сделаю копии? потому что мне нужно сделать копии" — и процент согласий не снизился! и остался на тех же 90% как и в кейсе с разумным объяснением 😵 (и в 1.5-2 раза выше чем в кейсе без слова "because"), это конечно очень прикольно)

ещё в книжке есть много разных кейсов и разборов в каких ситуациях что работает и почему (например, как они анализировали 2000 заявок YCombinator и разбирались какие слова и формулировки значимо лучше "заходят" и влияют на аппрув заявок) — поэтому с радостью делюсь своей находкой!

_______
P.S: не часто пишу и даю рекомендации — но сейчас могу порекомендовать крутого Sales Director / CommDir, который открывается для новых классных задач, если у вас есть запрос, то маякните в личку и я вас состыкую и дам рекомендации со своей стороны 🔥

🌟 Сейчас, в параллель с нашей AI-компанией, ко мне ещё приходят компании с запросами на консалтинг по внедрению AI (и я очень рад что теперь у AI появляется всё больше и больше бизнесовый запрос от B2B) — и подумал что будет интересно делиться своими AI-кейсами и, в целом, трендами (и тем что я регулярно в работе использую) — думаю сделаю про это серию постов (маякните плиз в комментах и emoji интересен ли топик) 🙌😃

На днях собрал для ребят из медиа Т-Банка общий чеклист по кейсам и внедрению ИИ в компаниях, заглядывайте и подписывайтесь к ним в канал, если интересно-актуально:
https://t.me/bs_business/7317

🏝🏙 немного про дубайский этикет🤝

поскольку значительная часть клиентов нашего стартапа рождены в "странах залива" — то постепенно и шаг за шагом погружаюсь в местную культуру 🤓

в ОАЭ сложная система и иерархия бизнес-знакомств, какой-то официальной градация нет, но думаю что можно выделить порядка 12 степеней "бизнес-близости" и, в целом, полезно ± понимать на какой из них ты находишься со своими партнерами по сделкам:

1. Qareen (قَرين) – бизнес-близнец: делите риски, доходы и даже кофе. 10 лет кризисов – и вы там
2. Sadeeq (صديق) – друг для контракта и кальяна. но если начал опаздывать, то это красный флаг 🚩
3. Rafeeq (رفيق) – проверенный «танк», который уже показал себя
4. Musharaka (مشاركة) – партнёр по проекту: ключи от офиса – нет, договор – да
5. Wajih (وجيه) – уважаемый: его слово – это золотой билет. стоит подружиться с его ассистентом
6. Khalil (خليل) – друг на сезон. разовая сделка – ок, но не стоит так его называть в лицо
7. Maqbool (مقبول) – парень «из рекомендации». никто его не знает? беги
8. Mujalas (مجلس) – светский хомяк: чистит креветки, говорит общими фразами, особо верить не стоит
9. Jalees (جليس) – знает все сплетни, но сам ничего не решает. можно получить интересные инсайды, но не больше
10. Mutafarrid (متفرد) – контакт «на троих»: WhatsApp-чат – и всё
11. Zameel (زميل) – кивок в коридоре и всё, даже не уровень "попить кофе"
12. Ajnabi (أجنبي) – «кто ты?». если вы тут, то дела плохи

ну и 4 мини-лайфхака, которые сложились:
1) Правило трех «С»:
сначала Coffee (кофе), потом Chit-chat (светская болтовня), и только потом Contract (договор), пропустишь шаг — прослывешь выскочкой
2) Tazkiya (تزكية) — наш мастхэв
любая рекомендация должна быть устной и от человека уровня Wajih. резюме в PDF? это здесь не работает
3) Говори о семье, даже если спешишь.
спроси: «Как поживает ваш сын?» (даже если не помнишь, есть ли у него сын). В Эмиратах это хороший тон и код «я свой»
4) Никаких «нет» в лоб
вместо «Это невозможно» лучше сказать «Иншалла, мы найдем путь». ну а потом либо тихонько свернуть проект или действовать по ситуации

Такая вот получилась подборка, поставьте плиз emoji если интересный формат 🙌😉

😈🏁startup-vibe или как я заделался CTO

йоу, надеюсь формат будет интересный и вы поддержите emoji к посту и лайками на ютубе, тогда продолжу видеоформат 😇
👉👉👉 https://www.youtube.com/watch?v=kL4lrVjAENE

поскольку часто общаюсь как со стартами по консалтингу, так и просто с ребятами кто хочет сделать свой pet-project, то почувствовал что кому-то из подписчиков будет полезно (а ещё потому что недавно собрал прил для использования в 500 Startups)

итого — собрал супер-простое How-To пошаговое видео — как за 10-20 минут 🔥🔥🔥 написать (алилуйя, без навыков программирования 🌟) своё первое веб-приложение (а при желании даже мобильное)

я за последний год использования Cursor (по факту это ваш AI-разработчик, который пишет на уровне Middle Dev) написал порядка 15 приложений (и iOS, и Android) и штук 5 веб-приложений — как для рабочих задач в рамках своих стартапов, так и просто для себя (например, прил где можно сфоткать меню в кафе и он скажет что поесть в рамках моего плана питания, или приложение для игры D&D, или классный навигатор по городу) 😵

причем делал каждое из приложений за 1 вечер и это был чистый кайф 🤩

на основе своего годового опыта работы с Cursor записал этот простой видос для быстрого старта — надеюсь будет полезно и делитесь с друзьями 🙌

https://www.youtube.com/watch?v=kL4lrVjAENE

🤖🛺 про Маска и менеджмент

Недавно наткнулся на табличку из Tesla Megafactory, напоминающую про подходы в компании — решил поэтому собрать часть из них в отдельный постик, на основе постов и баек моих знакомых и их коллег 😃

1) "The best part is no part."
Есть внутренняя шутка среди инженеров Tesla: если Маск рассматривает технический проект, он первым делом спросит: "Почему здесь так много деталей?" — и ходит байка про то как Макс докопался до дополнительного болта в конструкции Tesla Model 3 и сократил затраты на несколько млн.
"If engineers don’t end up removing at least 10% of the parts in a design every year, they’re not trying hard enough."

2) "Talk to the person actually doing the work, not their manager."
Маск часто задавал менеджерам вопросы про технические детали, и если они отвечали в стиле "я уточню у инженеров", он просто удалял эту позицию из компании — когда Tesla запускала Model 3, отдел закупок слишком долго согласовывал поставки деталей, то он расформировал весь отдел и передал их задачи инженерам, которые напрямую договаривались с поставщиками. В результате процесс ускорился.
Про культ четкости в ответах ходит байка что однажды, когда Маск ехал в лифте с инженером и спросил у него: "Что ты делаешь для компании?", то получив невнятный ответ без конкретики, то просто сказал "Ты уволен".
"If you can’t get an answer in 5 minutes and have to wait a week, the system is broken."

3) "If you need to ask multiple people for approval, the process is broken."
Любой может писать напрямую Маску — Илон поощряет сотрудников игнорировать иерархию и писать напрямую ему или нужному человеку, если это ускорит процесс. Общая идея, что информация должна передаваться самым быстрым способом.

4) "If you need a meeting to make a decision, you are screwed."
Из знаменитого email Макса на сотрудников: "Не ходите на крупные собрания, если вы не приносите на них ценность. Если вы не вносите вклад – просто встаньте и уходите. Это не невежливо. Невежливо – тратить чужое время."
"This is becoming pointless. I'm leaving. Anyone who wants to stay, can." (после этого в компании неформально почти все шифтнулись на 15-мин standup-like митинги, почти полностью отменив часовые встречи)

ещё думаю написать пост про их классную культуру внутренней переписки и email 🙌 — маякните эмоциями если пост интересный 😉

Всем приветы! 🙌
Я очень люблю и уважаю команду "Карьерного Цеха" Глеба (с которым мы много и круто работали в Skyeng) — поэтому не могу не поделиться что ребята набирают новый набор участников — на развитие карьеры
Через меня за 10 лет найма прошло огромное количество ребят (продактов, проджектов, аналитиков) и часто единственная разница — это правильные слова которые может сказать человек, его внутренний настрой и позиционирование — и часто именно эти факторы додают дополнительные баллы при выборе кого из топ-5 кандидатов взять на вакансию

У ребят традиционно бесплатная карьерная консультация, а вот то, что они рассказывают про свои недавние кейсы:
____
Вот несколько наших кейсов:
👉Junior продакт Лиза — клиент моих знакомых — выросла от 110к до 175к за 2 недели. Ей достаточно было просто поправить резюме.
👉Её коллега, нынешний продакт компании X, вырос в доходе x2,5 буквально за 2 месяца и уже к 24 годам планирует стать CPO. Всё благодаря нормально описанному опыту работы.
👉Ещё одна девушка — Катерина — ушла на те же 300к в другую компанию, но получила ту рабочую структуру, которую не могла найти даже в компаниях, которые предлагали x1,5. Всё тоже благодаря четкой цели, а от нее — правкам в резюме и отработкам собеседований.

Эти спецы с высокой зарплатой, чтобы пробить финансовый потолок, не ныли друзьям, что всё плохо. Они просто пришли в Карьерный Цех, где им помогли посмотреть на себя со стороны, поверить в ценность своего опыта, а затем правильно описать его и продать себя работодателю.

На Карьерном сопровождении эксперты Цеха не просто рассказывают, как составить резюме или как вести себя на собеседованиях, они создают целый проект по поиску работы для каждого конкретного участника.

Такие знания будут работать и через 5, и через 10, и даже 20 лет. Можно выучить схему всего один раз и всю жизнь расти в должностях и доходе🔝 и при этом быть в окружении дружного комьюнити Карьерного Цеха

Сейчас Карьерный Цех как раз набирает участников. Переходите на сайт и записывайтесь на бесплатную карьерную консультацию

🔥🤩 стартапим помаленьку — мы тут решили с нашим GenAI-стартапом (ещё расскажу про него) для развития B2B-нетворка податься в Techstars San Francisco акселлератор и у них достаточно классный формат материалов о компании, которые они запрашивают 💚

из интересного что спрашивают в заявке:

во-первых, это олдскул Lean Canvas (наконец-то он мне пригодился 😅) — и, в целом-то, там оч стоящие вопросы если в него вдумчиво погрузиться при заполнении — думаю мы где-то 2-3 дня только на его составление проинвестировали, обсуждая и детализируя составляющие и формулировки

во-вторых это JTBD (Customer Discovery), но в несколько нестандартном формате, который мне понравился — может и вам пригодится 🛠:

1) это шаблон JTBD customer timeline (думаю понятнее будет название Buyer’s Journey)
— тут 11 стадий, которые с большой вероятностью проходит наш потенциальный клиент в процессе покупки, и от нас просят (на основе N наших кастдевов) расписать как мы на текущий момент понимаем эти стадии и причины от лица клиента (отличная история про погружение в роль нашего B2B customer и эмпатию к нему)

2) и это шаблон JTBD Customer Forces 🔼🔽
— что в текущих ситуациях/проблемах подталкивает клиента что-то менять
— что он дополнительно получит от нашего решения
— из-за каких существующих вводных ему будет тяжело сделать переход на новый продукт
— о каких потенциальных рисках нового продукта он беспокоится

Честно сказать, я уже давно не погружался так глубоко на уровень совсем нового продукта, в новой сфере, где нужно прямо с 0 через десятки общений с клиентами (думаю мы провели уже порядка 50 кастдевов) простраивать картинку их настоящих болей и искать в какую сторону стоит развернуть продукт, чтобы это правильно замэтчилось с нужными клиентами, голова аж немного кипит 🤯

такие вот дела — поставьте плиз реакции если хочется чтобы я детальнее рассказал про эту нашу историю 🙌

P.S: если кому интересно — вот полный набор доков и шаблонов: https://public.3.basecamp.com/p/oEfMwRJ5bBQGuiNSxwwTCp9C

Всем приветы 🙌

Время от времени помогаю с менторингом ребят — и на днях общался с ребятами из Solvery, получилось и мини-интервью и пост к ним на канал:
1) про топ-10 ошибок продактов на собесах: https://t.me/Solvery/1238
2) и заодно пообсуждали мою табличку навыков продактов (там под 100 скиллов набралось):
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xHIcNF5AxgZSqmKeKvckTo_DuJuzEL7Nv5mxKAgcPpM/edit?gid=0#gid=0

На ребят я подписан и заодно поделюсь несколькими постами:

➡️ По собесам:
🟡PRODUCT MANAGER: как им стать и попасть в АВИТО? (подкаст)
🟡Как вести себя на собеседовании, чтобы не провалить его?
🟡Что продакту писать в сопроводительном письме?

💡И по софт-скиллам:
🟡Как бороться с синдромом самозванца
🟡Как остаться продуктивным на удалёнке
🟡Как уменьшить переработки и сохранить эффективность?

🔍 Ещё у ребят есть прикольный бот-разбор кейсов — с фидбэком по резюме, подготовке к собесам и карьерным вопросам

В общем заглядывайте к ребятам на канал на мой пост и другие отличные материалы 😃

📚🎓 про студентов и преподавание

Мне всегда было приятно иметь возможность поделиться своими знаниями (и видеть как потом это помогает людям расти и развиваться) — в юности я подрабатывал как репетитор математики, потом (по мере роста в VK/Yandex) меня начали приглашать с продуктовыми лекциями, постепенно основал свой онлайн-университет (думаю мы выпустили порядка 10.000 замечательных студентов) — во многом связываю это с тем, что у меня оба родителя профессоры вузов 😅

Вчера с радостью прочитал лекцию для комьюнити студентов ВШЭ — чудесные ребята, отличные вопросы и получилась интересная дискуссия (всегда люблю не формат "занудной лекции", а чтобы был интерактив и живое общение по ходу моего рассказа и практики)

Обещал ребята выложить материалы презентации — и заодно решил поделиться и со всеми участниками канала 🙌

Мы обсуждали подходы к приоритизации (считаю это прям супер-скиллом любого руководителя, поскольку за день нужно принимать десятки разного размера решений и грамотные навыки и механики приоритизации тут здорово помогают по моему опыту ⚡️) — я рассказывал что в какой-то момент решил изучить "а как там у других устроено?" и пошел по разным компаниям (к ребятам из Amazon, Google, Spotify, ...) узнавать как у них и потом собрал это в общий подход и положил в рамки этой презентации

P.S: время от времени меня добавляют в интересные telegram-папки каналов — буду ими делиться:
https://t.me/addlist/Gum-zOj5VWE0ZjZi (тут и мой кофаундер онлайн-университета Рома Абрамов, и OKR-эксперт Андрей Бадин и классный канал "Венчур в картинках"), подписывайтесь 💚

🎲🎮🤩 игры и продукты

иногда я рефлексирую над своими внутренними ценностями — и вот что точно для меня важно, так это желание что-нибудь создавать 🍳🔧

и, в целом, не важно в каком именно форм-факторе 😅 — проектировать ИТ-продукт, писать код, придумывать и готовить какое-то блюдо, или создавать какой-нибудь выдуманный мир — вчера, например, мы часов 10 подряд играли с приятелями в D&D по созданному мной миру (это правда очень захватывающе: мне даже часто больше нравится сам процесс создания мира, сюжетов и его персонажей, чем сама игра)

поскольку мне часто нравится что-то создавать и придумывать, то я изучаю как это делают и другие — недавно наткнулся на классный подход от Дэна Хармона (создатель "Rick & Morty", кто фанат маякните плиз emoji 🔥) — "Story Circle"

подумал сегодня что можно его наложить и на создание презентации и сторителлинг:

1. YOU (Герои находятся в зоне комфорта)
стартуем с яркого факта или короткого личного случая

2. NEED (Но им чего-то хочется)
закидываем проблему, которая знакома аудитории: "Мы все с этим сталкиваемся..."

3. GO (Они входят в незнакомую ситуацию)
намекаем на решение, но не раскрываем сразу, немного интриги — можно рассказать как вы пробовали и какие появились сложности ("но сейчас я покажу три ключевых шага, которые сделают всё по-другому")

4. SEARCH (Они привыкают к ситуации)
тут погружаем уже в процесс и детали решения — стараемся разбивать на короткие атомарные блоки и слайды с примерами (чтобы было не скучно можно докидывать по ходу рассказа риторические вопросы по типу "почему именно так?", "почему это важно сейчас?")

5. FIND (Они получают то, что хотели)
а тут ключевой момент — мы показываем наши успехи и решение (в цифрах, графиках, и с рассказом сочного кейса)

6. TAKE (Принятие и результаты)
в кино тут герои платят высокую цену или понимают что всё не так просто, но для презентации мы лучше сфокусируем аудиторию на бенефитах решения (можно показать отзывы и кейсы)

7. RETURN (Они возвращаются в привычную ситуацию)
тут рекомендуем простые действия ("а вот 3 простых шага чтобы начать и попробовать наше решение: ...")

8. CHANGE (Они изменились)
заканчиваем позитивно — например, можно вернуться к изначальной проблеме и показать как она решена или докинуть аудитории немного мотивации ⚡️💚

такой вот фреймворк — надеюсь пригодится! 🙌

P.S: а вот сам видос от Dan Harmon, где он вживую показывает процесс проектирования одного из сюжетов мультфильма:
https://www.youtube.com/watch?v=RG4WcRAgm7Y
(жду лайки от фанатов Рика и Морти 😉)