PRAVO потребителя

Уважаемые подписчики!

Канал PRO Семейные права теперь доступен в MAX. Для вашего удобства все публикации канала в полном объеме перенесены в MAX.
Подписывайтесь, что бы не потерять связь - https://max.ru/prosemuy!

О внесении в Государственную Думу законопроекта о сокращении срока рассмотрения претензий пассажиров авиаперевозчиками

В Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации внесен законопроект № 1120812-8, предусматривающий существенное сокращение срока рассмотрения досудебных претензий пассажиров авиакомпаниями.

Инициатива, размещенная в электронной базе данных нижней палаты парламента, предлагает внести корректировки в статью 127.1 Воздушного кодекса РФ и установить для перевозчиков пятидневный срок направления ответа вместо действующего в настоящее время тридцатидневного периода .

Авторами законодательной инициативы выступила группа депутатов во главе с председателем Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярославом Ниловым. Как указывается в пояснительных материалах, необходимость изменений продиктована участившимися случаями нештатных ситуаций на воздушном транспорте, включая массовые задержки рейсов, закрытие аэропортов, утрату багажа и ненадлежащее качество обслуживания.

➡️ Действующая редакция Воздушного кодекса обязывает перевозчика рассматривать поступившую претензию в течение 30 дней, после чего направить заявителю письменное или электронное уведомление о результатах рассмотрения. Разработчики законопроекта полагают, что такой срок является избыточным, особенно принимая во внимание современные технические возможности и преимущественно электронный формат подачи обращений.

✅ Сокращение периода рассмотрения до пяти дней, по мнению авторов, должно способствовать повышению эффективности досудебного порядка урегулирования споров и превратить его из формальной процедуры в реально действующий механизм защиты прав потребителей .

Принятие законопроекта призвано обеспечить гражданам возможность оперативно реагировать на подобные нарушения и получать обоснованные ответы от перевозчиков в максимально сжатые сроки

🔵 Канал PRAVO потребителя

О применении требований к массовым вызовам и маркировке бизнес-звонков: разъяснения Минцифры

➡️ Министерство цифрового развития Российской Федерации подготовило официальные разъяснения относительно порядка применения положений законодательства, регламентирующих осуществление массовых телефонных вызовов и обязательную маркировку вызовов, инициируемых с корпоративных номеров. Необходимость в дополнительных комментариях возникла в связи с вступлением в силу соответствующих требований с 1 сентября 2025 года и наличием у операторов связи и хозяйствующих субъектов вопросов, касающихся правоприменительной практики.

Согласно позиции ведомства, изложенной в письме от 29.12.2025 № П12-130083, идентификация трафика в качестве массовых вызовов отнесена к компетенции операторов связи.

Законодательство не устанавливает универсальных количественных критериев или фиксированных пороговых значений для отнесения вызовов к категории массовых. Определение таких параметров осуществляется операторами самостоятельно, на основе технических возможностей и внутренних регламентов системы антифрод.

❗️В случае если массовые вызовы осуществляются с нарушением норм действующего законодательства, в частности, при отсутствии предварительного согласия абонента, оператор связи наделен правом блокировки такого трафика. Для проведения проверки легитимности вызовов оператор вправе запросить у инициатора подтверждение наличия согласия абонентов на получение рекламных и иных информационных контактов. Непредоставление указанного подтверждения является основанием для применения ограничительных мер.

✅ Дополнительно Минцифры разъясняет, что отказ абонента от получения массовых вызовов не может быть частичным и распространяется на весь объем соответствующего трафика.

Существенным обстоятельством для операторов связи в переходный период является отсутствие на текущий момент нормативно установленной ответственности за нарушения требований к маркировке вызовов, инициируемых юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями в сети оператора.

Письмо Минцифры России от 29.12.2025 N П12-130083 "О рассмотрении обращения"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Законно ли требование о платном возврате товара?

Покупатель вправе отказаться от качественного товара, а продавец в течение 10 дней обязан вернуть ему потраченные деньги.

❗️Оплатить нужно только расходы продавца на обратную доставку товара от потребителя

п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1

✅ Таким образом, платным является не возврат товара, а его обратная доставка до продавца. Это право, а не обязанность продавца.

Если складывается ситуациям, при которой потребитель хочет вернуть товар, в котором был обнаружен брак, или привезли не то, что заказывали - платить в этой ситуации за возврат он не нужно.

❗️ В противном случае будет нарушено его право вернуть товар ненадлежащего качества.

Такие действия продавца (владельца торговой площадки или онлайн-магазина) являются неправомерными.

Роспотребнадзор рекомендует в такой ситуации обратиться с письменной претензией в адрес продавца, изложив в ней суть проблемы, и потребовать либо заменить товар на аналогичный, уменьшить стоимость или вернуть деньги (ст. 18 Закона № 2300-1), а также вернуть удержанную (списанную) плату за возврат (доставку) товара ненадлежащего качества. В случае отказа в удовлетворении заявленных требований потребитель может обратиться за защитой нарушенных прав в суд.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Уважаемые подписчики!

Мы собрали в одну папку - Юр.Каналы юридические каналы, которые качественно и интересно пишут о праве. Каналы очень полезные и достойны вашего внимания.

Очень удобно, когда правовая информация находится в одном месте!

Получить доступ к папке.

Хотите попасть в следующую папку - напишите сюда.

Краткое руководство по заморозке продуктов от Роспотребнадзора

Правильная заморозка позволяет надолго сохранить вкус и качество продуктов.

Сроки хранения (при -18°С и ниже):

Овощи: до 1 года (перед заморозкой желательно бланшировать).

Фрукты и ягоды: 8–12 месяцев (фрукты лучше нарезать, ягоды можно целиком).

Рыба: нежирная (треска) — до 6 месяцев, жирная (лосось) — до 3.

Мясо: говядина — до 9 месяцев, баранина и фарш — 3 месяца, свинина — 2 месяца.

Птица: курица, индейка — до 3 месяцев.

Приготовленные бобовые: до 3 месяцев.

Хлеб: около 1 месяца.

📌 Что нельзя замораживать:
Продукты с высоким содержанием воды (свежие огурцы, салат, помидоры), кроме перетёртых томатов.

Важные правила:

➖ Упаковка: Используйте вакуумные пакеты или плотную упаковку, чтобы защитить продукты от воздуха.

➖ Температура: Оптимально –18°C и ниже. При более высокой температуре или частом открывании камеры срок хранения сокращается.

➖ Повторная заморозка: Размороженные в холодильнике продукты можно замораживать снова, но качество (сочность) может ухудшиться. Не замораживайте продукты, пролежавшие вне холодильника более 2 часов.

➖ Разморозка: Для сохранения витаминов лучше размораживать продукты в холодильнике.

Информация Роспотребнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя

⭐️ Поздравляем дорогих защитников с 23 февраля!

Этот праздник символизирует силу духа, верность долгу и надежность — качества, которые важны не только на службе, но и в повседневной работе.

Желаем вам уверенности в завтрашнем дне, стабильности, успешного решения любых задач и, конечно, крепкого здоровья. С праздником!

Команда канала PRAVO потребителя

Если покупка оплачена бонусами – вернут деньги или баллы?

Покупатель не может вернуть бонусы деньгами за покупку товара, который ему не подошел.

👉🏻 При оплате товара за счет бонусных баллов покупатель платит за соответствующий товар меньшую стоимость, тем самым получая скидку с цены товара.

✅ Роспотребнадзор считает, что при расторжении договора купли-продажи покупатель может рассчитывать на возврат только фактически уплаченных им денежных средств за вычетом бонусных баллов.

✅ Суды придерживаются аналогичной точки зрения и отказывают в начислении неустойки в отношении той части цены товара, которая была уплачена бонусами.

Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 8 сентября 2020 г. по делу № 88-16710/2020

🔵 Канал PRAVO потребителя

Однако, покупатель может потребовать от продавца восстановить бонусы на дисконтной карте или в личном кабинете.