MPGO

🟡 Продавцы, кто любит уют и хочет на нем заработать — Маркет проведет эфир по продажам в категории Home 28 марта в 15:25.

Расскажут о динамике в категории, о трендах в целом и о драйверах продаж на Маркете. Обещают лайфхаки по работе с категорией Home.

Новичкам тоже будет полезно, ребята из команды Маркета расскажут про базовый продуктовый пак для старта.

Из команды будут коммерческий директор Маркета Андрей Воронин, руководитель категории «Товары для дома» Татьяна Тедеишвили, категорийный менеджер Елена Шепель и другие.

Присоединяйтесь по ссылке.

🟡 Продавцы, кто любит уют и хочет на нем заработать — Маркет проведет эфир по продажам в категории Home 28 марта в 15:25.

Расскажут о динамике в категории, о трендах в целом и о драйверах продаж на Маркете. Обещают лайфхаки по работе с категорией Home.

Новичкам тоже будет полезно, ребята из команды Маркета расскажут про базовый продуктовый пак для старта.

Из команды будут руководитель категории «Товары для дома» Татьяна Тедеишвили, категорийный менеджер Елена Шепель и другие.

Присоединяйтесь по ссылке.

🟣 Wildberries стал самым обсуждаемым маркетплейсом в СМИ

В 2024 году Wildberries возглавил топ-5 самых упоминаемых маркетплейсов в российских СМИ — об этом говорят подсчеты системы «Скан-Интерфакс», которая проанализировала, как менялось число упоминаний в медиа маркетплейсов и традиционных розничных магазинов.

Самый яркий скачок упоминаемости произошел в 2020 году — тогда объем публикаций про маркетплейсы вырос в 1,5 раза. Год к году количество упоминаний росло на 20-30%, в 2024 году показатель вырос на 40%.

За последние два года посещаемость платформы выросла на 70%, показатель времени, проведенного на сайте и в приложении, вырос на 9,5%, а объем продаж — почти втрое. Зарегистрированных продавцов стало больше на 36%.

Маркетплейсы Wildberries

Используйте бесплатный инструмент для прокачки своего интернет-магазина в поиске Яндекса

Многие покупатели приходят в интернет-магазины из Поиска — они ищут нужные товары, уже заинтересованы в покупке и сравнивают имеющиеся предложения. Поэтому важно не только присутствовать в результатах выдачи, но и управлять отображением своего сайта и товаров в Поиске.

Получить больше возможностей для показа помогут Яндекс Товары — бесплатный инструмент для привлечения органического трафика из Поиска. Вы сможете управлять отображением товаров и важной для покупателей информации о магазине, чтобы они могли сделать правильный выбор ещё до перехода на сайт.

Вот чем полезен инструмент:

Можно стать заметнее в Поиске и получить возможность увеличить продажи. Например, можно добавить в выдачу изображения товаров, размер скидки, а также информацию о способах доставки и оплате товаров частями.

Работать с обратной связью и влиять на рейтинг магазина. Вкладка «Рейтинг и отзывы» поможет понять, как покупатели оценивают ваш магазин. Также вы сможете скопировать и направить покупателям ссылку, чтобы они оставили отзыв о заказе.

Получить персональные рекомендации. Инструмент анализирует ключевые показатели магазина и предлагает решения по их улучшению.

Узнать больше и попробовать самому можно по ссылке.

✅Стань продавцом на Яндекс Маркете — это просто вместе с MPGO

Для тех, кто хочет привлечь новую аудиторию и готов увеличить пул торговых площадок — бесплатный сервис помощи новичкам на Маркете.

Опытные специалисты компании:
• подскажут как зарегистрировать кабинет;
• помогут определиться с моделью продаж;
• научат создавать продающие карточки товара;
• настроят вместе с вами инструменты продвижения;
• проконтролируют первую отгрузку.

Хотите стартовать на новой площадке в сопровождении личного куратора?
Бесплатная помощь здесь ➡️ @mpgo_servicebot

Предоплата интернет-заказов вызывает у россиян тревогу 

Сервис «Сравни» совместно со СДЭК провел опрос, чтобы выяснить, как россияне относятся к предоплате товаров при онлайн-покупках.

69% опрошенных считают оплату товара при получении самой надежной. 17% респондентов предпочитают оплату картой через защищенный шлюз, а 14% – оплату через сервисы и кошельки маркетплейсов.

Предоплату при заказе товаров выбирают только 30% россиян. 26% никогда используют этот способ оплаты. 20% всегда оплачивают товары заранее, 13% делают это редко, 11% – часто.

30% опрошенных иногда испытывают тревогу, когда оплачивают товар до его получения. Каждый пятый респондент всегда волнуется при предоплате, 17% — редко, еще по 16% — никогда или часто.

34% опрошенных признались, что боятся нарваться на мошенников во время предоплаты. 25% опасаются получить товар плохого качества, столько же респондентов переживают из-за отсутствия гарантии возврата денег, 8% — из-за долгой процедуры возврата товара или  денег.

Что помогает людям снизить уровень стресса при предоплате?

• 72% — гарантия возврата денег;
• 12% — положительные отзывы о продавце или товаре;
• 10% — возможность отслеживать заказ в режиме реального времени;
•  6% – наличие страховки или защиты покупки.

33% участников опроса считают, что упрощение процедуры возврата сделает  предоплату более комфортной. Среди других желаемых мер, — более строгая проверка продавцов (29%) и обязательная страховка для всех заказов (20%).

Индустрия

Оборот розничной торговли в России может достичь 64,1 трлн рублей

Аналитики IBC Real Estate прогнозируют: по итогам 2025 года оборот розничной торговли в РФ увеличится на 7,6% в сравнении с показателем 2024 года и достигнет 64,1 трлн руб. При этом объем онлайн-продаж вырастет на 29% до 14,2 трлн руб, доля онлайн-продаж в общем обороте розницы к концу 2025 года составит 22%.

Потребительская активность на розничном рынке начала замедляться, но онлайн-ритейл сохраняет высокие темпы роста — в январе-феврале 2025 года они составили 26%, а  объем онлайн-продаж достиг 2 трлн руб.

По итогам 2024 года оборот розничной торговли вырос на 7,2% до 55,6 трлн руб, а объем онлайн-продаж — на 39% до 11 трлн руб. Согласно оценкам IBC Real Estate, сейчас российский e-com — один из пяти крупнейших рынков онлайн-ритейла в мире.

IBC Real Estate также сообщает, что консолидация рынка онлайн-ритейла усиливается — в 2024 году на мультикатегорийные маркетплейсы и магазины пришлось 65% онлайн-продаж и 82% заказов.

Самые большие темпы роста демонстрирует сектор онлайн-продаж продуктов питания — 62% за год до 1,3 трлн руб. Продажи в интернете бытовой техники и электроники достигли 0,8 трлн руб., средний чек увеличился на 24%. Темпы роста количества заказов в онлайн-сегменте товаров для дома и ремонта в 2024 году составили 7%, онлайн-продажи сектора достигли 0,5 трлн руб. Количество заказов одежды и обуви тоже  выросло на 7%, их онлайн-продажи составили 0,2 трлн руб.

Индустрия

💬 «Товар пришёл с царапиной!»
💬 «Маломерит на два размера. Почему не указали?»
💬 «Не похож на оригинал!»

Тысячи товаров, тысячи заказов — а значит, бесконечный поток отзывов. Их нужно читать. На них нужно отвечать. И вот ты уже сидишь ночью с кружкой кофе, пытаясь придумать, как тактично ответить на: «Почему мой кот не влез в этот костюм?»

💡 В чем проблема?
Время. Часы уходят на ответы, вместо того чтобы заниматься бизнесом.
Силы. После 20-го отзыва мозг путает «спасибо» и «извините».
Деньги. Нанимать менеджера — еще одна статья расходов.

Отзывы множатся, а ты мечтаешь, чтобы они отвечали сами на себя.

🚀 Сервис ОТВЕТО — твой спасательный круг:
✅ Автоматические ответы — быстро, профессионально, и никто не догадается, что это не ты.
✅ Анализ отзывов — выявляет слабые места и помогает улучшить сервис.
✅ Рекомендации товаров — продвигает новинки и товары с низкой конверсией.

Теперь ты можешь спокойно пить кофе и не думать, как ответить на: «Почему мой попугай не оценил этот корм?»

Попробуй ОТВЕТО бесплатно прямо сейчас и забудь про ручные ответы на отзывы!

Мошенники на маркетплейсах

🔽Полицейские из Костромы задержали грабителя, который обворовывал фуры с товарами маркетплейсов. Злоумышленником оказался 54-летний житель Тверской области. В течение нескольких месяцев он заранее присматривал места, где водители фур останавливались на долгую стоянку, ночью вскрывал фуру и перегружал товары в свою машину. Известно как минимум о трех эпизодах кражи с участием подозреваемого с общим ущербом почти 200 тысяч рублей.

🔽В Санкт-Петербурге задержали серийных заменителей товаров. Семейную пару — 37-летнего мужчину и 29-летнюю женщину — подозревают в мошенничествах с заказами на Wildberries. Супруги, используя разные аккаунты, в течение нескольких месяцев заказывали на маркетплейсе ювелирные изделия, а во время примерки на ПВЗ подменяли их на дешевую бижутерию. Таким нехитрым способом им удалось подменить товары на сумму более 300 тысяч рублей.  В ходе обысков у семейной пары изъято около 20 SIM-карт, телефоны, банковские карты, ювелирные изделия и бирки от них.

Маркетплейсы

40% россиян готовы покупать контрафакт на маркетплейсах

Компания Prognosis провела исследование для Shopper’s, выясняя, чем чаще всего остаются недовольны покупатели, сталкиваются ли они с подделками и доверяют ли скидкам в период распродаж.

• 56% опрошенных назвали главной проблемой онлайн-шопинга несоответствие товаров заявленным характеристикам.
• 47% респондентов опасаются подделок.
• 28% недовольны низким качеством продукции
• 23% не устраивает длительная доставка
• 19% испытывают сложности с возвратом. 
Абсолютно довольными своими покупками остались лишь 4% участников опроса.

Несмотря на то, что почти половина россиян боится нарваться на подделку при покупках на маркетплейсах, более 40% готовы приобрести контрафакт, если цена окажется выгодной, товар нужен срочно или его качество не уступает оригиналу.

В действующей редакции законопроекта о платформенной экономике, который может вступить в силу с 1 сентября, ответственность за легальность продукции возложена на продавцов. Однако площадки обязаны контролировать наличие сертификатов и маркировки. При этом сами маркетплейсы регулярно заявляют, что товары проходят тщательную проверку.

Маркетплейсы