Продукт и рост | Яна Доценко

Как подступиться к работе над ростом?

Где-то полгода назад я попала на вебинар, где разбирали фишки роста Miro, было очень интересно посмотреть кейсы. Спикером была Вика Харламова, первый Growth-продакт в Miro, которая запустила там сотни экспериментов, и провела Miro от стартапа до единорога.

Последние 5 лет Вика работает growth-консультантом и ментором, работает с классными компаниями типа Rask.ai, Grammarly, MTS. После вебинара я написала Вике с предложением созвониться и познакомиться ближе. А сейчас я решила пригласить ее на текстовое интервью в свой канал.

Итак, задаем самые популярные вопросы про рост Вике:

🔵С чего ты бы посоветовала начать работу над ростом продактам, которые только начали работу в этом направлении?

Я бы начала с двух самых важных зон: онбординга и монетизации.

1. Разложите флоу от посещения сайта, до активации и монетизации. Зарегестрируйтесь в продукте сами.

2. Соберите воронку метрик и определите, где конверсия проседает, можно сравнить с бенчмарками. Не забудьте учесть Aha moment (как определить воронку метрик активации можно посмотреть тут).

3. Используйте не только воронку, но и дерево метрик и петли роста.

4. Проведите пару юзабилити тестирований вашего продукта (тут темплейты), чтобы определить с какими проблемами пользваотели сталкиваются. Сметчите метрики с проблемами пользователей и сформулируйте гипотезы и решения.

5. Ну и, конечно, запустите процесс тестирования гипотез. В идеале 1 эксперимент в неделю. Про эксперименты можно посмотреть тут!

📂Ну и также очень советую начать с подборки с постами про рост продуктов!

🔵Какие самые неожиданные эксперименты над ростом ты наблюдала на своем опыте?

В моём опыте 1000+ аб тестов, которые запускала я или клиенты на консалтинге, выбрать сложно. Пусть будут эти:

➡️ Рост цены на прайсинге для второго тарифа и лучшая упаковка в виде доп фичей привели к тому, что его начали покупать больше чем самый дешевый.
➡️ Предложение запаузить подписку на месяц, вырастило ARPU на 10%.
➡️ Эксперимент с баннером Хэллуина, который очень круто конвертил пользователей до Рождества.
➡️ Единое персонализированное ценностное предложение от рекламы до онбординга, активации дает рост в метрике активации до 25%.

🔵В чем успех хорошего онбординга?

Дьявол в деталях, как всегда. И деталей этих, конечно, много.

1. Фокус на ценности пользователя и ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
2. Онбординг - это длительный процесс, который состоит из 6 шагов, а не только первая сессия (подробнее тут)
3. Регулярные исследования пользователей, причем комплексные - юзабилити, интервью, просмотры записей сессий,
4. Верный момент paywall’а (когда ценность уже видна)
5. Баланс effort Impact
6. Быстрое получение ценности (идеально до 5 минут)

А тут можно глянуть чек лист для онбординга!

Какие фишки забрали бы себе попробовать?💄

Налог на рост — плохие процессы

Рост — это очень интересная и насыщенная работа, гроуз-моделирование, виральность, маркетинг, эксперименты. Но если процессы отстой, то рост будет тормозиться или вовсе не случится.

Меня регулярно бомбит от неорганизованности и плохих процессов, особенно, когда календарь забит планами под завязку, требования и ожидания высоки, ты делаешь все и сразу. И вот влетаешь на синк с полной головой задач, а там все очень размеренно что-то обсуждают, даже не дав контекст и цель созвона.

Вот мой топ вредных действий, которые крадут время и являются налогом на эффективность и замедлителем роста:
🔵Синки. Большинство синков стоит попробовать разрешить асинхронными сообщениями. 1/1 можно скипнуть, если нет срочных тем. Не нужно планировать синки на час. Это какое-то вредное время, установленное негласно по умолчанию. 15-25 минут часто хватает, чтобы быстро решить вопрос.
🔵Синки без адженды. Если вы считаете, что синк нужен, обязательно надо написать про что он и зачем, что вы хотите получить по итогу. Возможно, приглашенный может закрыть этот вопрос асинк быстрее в разы сэкономив ваше и его время.
🔵Браться за задачи без приоритизации и без оценки влияния на цель. Часто замечаю, что порой команды просто делают что-то по запросу другой команды или стейкхолдера, не синканув это со своими целями, с целями на уровень выше, не проверив, есть ли решения проще, лучше.
🔵Ставить задачи или просить что-то сделать без деллайна. Нет дедлайна — нет задачи. База. Все задачи должны быть зафиксированы где-то.
🔵Отсутствие обратной связи об ошибках. Будь то запуск фичи или просто выполненная задача — должен быть настроен цикл получения обратной связи. Иначе последующее улучшение будет происходить очень медленно.
🔵Отсутствие хорошей обратной связи. Вы и команда должны знать, когда что-то получается хорошо. Будь то достижение критериев успеха фичи или просто хорошо выполненная работа.

Добавили бы что-то к этому?

Comet против Chrome

Помните рассказывала вам про Comet? Это AI браузер, сделанный Perplexity. Фишка в том, что он действует как агент, потому что у модели есть доступ к контексту вашего браузера. Вам не надо копировать текст, ссылки или грузить файлы и скриншоты в чат с LLM. У модели есть доступ ко всему контексту браузера, включая то, что вы сейчас видите на экране. И это создает доп.ценность - можно не только спрашивать что-то у агента, но и просить выполнить задачу - заполнить анкету бронирования отеля на букинге, сумаризовать статью, которую сейчас смотришь и т.д.

Что интересно в этой истории:
🔵Июль 2025, Perplexity запускает свой AI браузер на базе Chrome,
🔵Август 2025, Perplexity предлагает 34,5 млрд долларов Google, чтобы купить их Chrome,
🔵Сентябрь 2025, Chrome встраивает Gemini, чтобы создать опыт агента. Новость.

Кстати, прошло несколько месяцев и я все еще пользуюсь Comet как основным браузером. Хотя пока адобшен в режим агента слабый, забываю про него.

Немного напоминает противостояние Slack и Microsoft Teams. Продукт аналогичный, но у Google каналы дистрибуции сильно больше, что дает ему хорошее преимущество. Что думаете?

Осталось 3 инвайта в Comet, могу поделиться.

Планирую себе отпуск значит. Нашла классный отель. Забронировала.

На финальной странице подтверждения с данными бронирования мне предлагают.. заплатить ещё, чтобы у окошка, а не у туалета был лучше вид из окна 🚀
И это сеть топовых пятизвездочных отелей.

Такой прием обычно используют лоукостеры, чтобы не обанкротиться, зарабатывая на любых удобствах перелета — более удобные места, больше багаж, место для ног. И очень странно видеть такое в хороших отелях, где цена и бренд подразумевают комфорт и высокое качество по умолчанию.

Меня восхищают люди, которые способны не только ответить себе на вопрос чего они хотят, но и дать это себе.
В далеком 2016ом (госпади как давно) я работала в digital-агентстве и там познакомилась с Ритой. Мы вместе делали маркетинговые проекты и нормально зарабатывали. Спустя несколько лет Рита ушла из комфортного теплого IT в абсолютно другую профессию, но которая ее действительно драйвит — она стала психологом. Для меня такие изменения видятся как большая смелость и ответственность за свою жизнь.

Я сама лет 5 в терапии и считаю это базой для счастливой, осознанной жизни. Очень кайфую с канала Риты и хочу поделиться им с вами. Коротко, легко, но иногда так пробивает. Мое любимое:

🔵Почему мы пытаемся нравиться всем
🔵Про то, как в нерешительности прячется отказ от ответственности
🔵Как строить здоровые партнерские отношения
🔵Как наш опыт влияет на то, как мы смотрим на других людей.

Рите можно верить не только за диплом и 6 лет работы, но и потому что все ее посты, написаны на основе ее опыта. Если вы искали классного психолога или просто свежий взгляд на вещи — вам сюда.

Если бы LLM-ки играли в покер, на кого бы вы поставили?

Вопрос не гипотетический. Макс Павлов сделал покерный стол, за которым скоро будут играть самые популярные ризонинг модели, типа Claude Sonnet 4, GPT-5, Grok 3 и другие. Это будет недельный турнир с 27 октября по 3 ноября в формате стрима🥳

Вообще я сама очень люблю покер. Иногда играю и часто смотрю. Что вижу прикольного в этом турнире:

🔵покер — игра с компонентом удачи и требующая навыков математики, стратегии, психологии, интересно как модели будут с этим работать,
🔵будут видны тексты рассуждений моделей онлайн, можно видеть как они адаптируются к разным событиям и действуют,
🔵модели также могут делать заметки о других игроках и это будет видно (фиш, кит, агрессив),
🔵понаблюдать саму игру, ставки, all-in-ы, вылеты игроков из-за стола,
🔵ну и конечно, результаты, кто станет чемпионом турнира! 😎

Сайт: pokerbattle.ai

Есть еще анонс на HackerNews, который я вам предлагаю заапвоутить. Для этого надо залогиниться и нажать стрелку вверх.

Лонг стори шорт, я ставлю на Chat GPT 5.📱 А вы?

Выжимка из свежего отчета Amplitude 🤓

Такое хорошо читать, чтобы понимать что происходит с рынком. Топовые хайлайты из этого отчета:

1. Привлечение. Рост привлечения новых пользователей замедлился. Конкуренция усилилась. На 10% лучших продуктов приходится более 80% всех новых пользователей, стартапы борятся за крохи.

2. Ключевым фактором роста все еще остается вовлечение и ретеншен. Нет корелляции между привлечением и удержанием. Ретеншен и частота юскейса всегда были ключевым фактором роста.

3. Активация — прокси ретеншена. Чем быстрее и качественнее вы активируете пользователя, тем выше ваше плато ретеншена. Корелляция есть. Если вы достигли хотя бы 7% ретеншена на 7-й день, вы попадете в топ-25% продуктов по удержанию на 3 месяц.

4. Вовлечение. 10% продуктов обеспечивают 79% всего пользовательского взаимодействия. Но! Вовлечённость не кореллирует с удержанием. Можно нарастить активность, но без долгосрочной ценности пользователи уйдут.

5. Ретеншен. В первый месяц у 10% лучших продуктов уровень удержания составляет чуть более 26% — в четыре раза выше медианного значения в 6,5%. Рынку нужны хорошие гроусы! 🤪

Классные страницы Take action. Советую к прочтению.
Помним, что бенчи служат ориентиром, а не показателем, хорошо ли у вас идут дела. Всем роста💋
Полный отчет читать тут.

Продукт и рост | Яна Доценко pinned «Выжимка из свежего отчета Amplitude 🤓 Такое хорошо читать, чтобы понимать что происходит с рынком. Топовые хайлайты из этого отчета: 1. Привлечение. Рост привлечения новых пользователей замедлился. Конкуренция усилилась. На 10% лучших продуктов приходится…»

Канал про рост продуктов: https://t.me/+cw_-LXR0e8IzZWZi

Channel name was changed to «Все про Рост продуктов»