Владельцы Салонов Красоты

Пришла ко мне тут одна «Я тут на ютубе посмотрела, там девочка за пять минут сама себе блонд сделала».
Отлично. Включай камеру, я сниму, как ты будешь собирать свои оранжевые сосульки с пола, а потом рыдать в кресле.
YouTube не расскажет, что у тебя пористый волос, предыдущий мастер наложил металлосодержащий краситель, а вода в твоём городе жёсткая, как бетон.
Хочешь экспериментов? Иди в магазин за краской. Хочешь голову на плечах? Сиди и молчи, пока я работаю. Согласны коллеги?

Подписаться Владельцы Салонов Красоты

❗️Мы в MAX - Владельцы Салонов Красоты

Пришла клиентка. Достаёт телефон: «Хочу вот так». Открывает галерею. Я смотрю и понимаю: это либо нейросеть, либо 47 слоёв ретуши + кольцевая лампа в упор. Волосы блестят, цвет космический, переходов — ноль.

Говорю: «Тут структура другая. Без осветления в три этапа не получится, и держаться будет две недели». Кивает: «Я всё понимаю. Главное, чтобы было естественно».

«Естественно», ага. Пока я работаю, она включает громкую связь подруге: «Да, я сказала естественно. Хочу, чтобы все думали, что я так от природы». Сижу, наношу состав и думаю: *«Конечно, естественно. Как будто я по щелчку превращу твои секущиеся концы в шёлк из рекламы»*.

Смываем. Смотрит в зеркало. Пауза. «Ой… А можно чуть теплее? Но не рыже. И объём, но без укладки. И чтобы кончики не секлись». Наливаю чай. Отвечаю: «Давайте сделаем то, что ваши волосы реально потянут. А «как на фото» оставим богам ретуши».

Ушла довольная, подруге уже строчит голосовые про «волшебного мастера». А я выдыхаю и делаю пометку:
*«Естественно = то, что не отваливается через неделю и не требует час укладки каждое утро»*.

Коллеги, сколько раз в месяц вы слышите «хочу как на фото, но без химии и укладки»? И как вы сохраняете каменное лицо?

Подписаться Владельцы Салонов Красоты

❗️Мы в MAX - Владельцы Салонов Красоты

Всем привет🫶🏼
Работаю визажистом 1 год. Столкнулась с проблемой, что несколько раз клиентки спрашивали за мой опыт работы и после услышанного сливались🥹 Вопрос, это норм ситуация? Часто такое у вас встречается/встречалось в начале своего пути? Как лучше отвечать в таких ситуациях? Или «удерживающего» ответа нет и это закономерно, что такие клиенты все равно сольются?🫣

Второй момент, часто пишут по образу, вроде все обговариваем, присылаю им референсы, что лучше, обсуждаем их одежду, аксессуары и тд, а потом не записываются. То есть время потрачено, а записи нет. Стоит ли брать оплату за консультацию? Если да, на каком этапе вы берете оплату? Сразу как пишут, что хотят записаться или когда?) И как об этом сообщаете, чтобы звучало не отталкивающе?

Заранее благодарю всех за ответы❤️

Подписаться Владельцы Салонов Красоты

❗️Мы в MAX - Владельцы Салонов Красоты

Здравствуйте. Нужен совет.
У клиентки волосы уровня 8, не окрашены, пол года назад переехала загород, у нее из под крана бежит ржавая вода. Фильтров у нее целая куча, но не спасает, менее ржавой ее сделать никак нельзя. Мыть голову в какой-то другой воде у нее нет возможности и времени. И так получилось, что ржавчина забила ее натуральный цвет, придав рыжеватый оттенок. Окрашивать их она не хочет, ходит только на стрижку. Спрашивает, вымоется ли у нее рыжий оттенок с волос, если она позже переедет снова в город? Или как можно без окрашивания убрать рыжеватый оттенок?

Подписаться Владельцы Салонов Красоты

❗️Мы в MAX - Владельцы Салонов Красоты

Здравствуйте. Я- клиент. Сложилась неприятная ситуация с мастером маникюра, к которому хожу очень давно и меня все устраивает, но в последний мой визит все было ужасно. Я записалась на наращивание за неделю, до этого не была два месяца (лежала в больнице, перед госпитализацией сняла весь маникюр). За день до назначенного времени мастер пишет мне и спрашивает, не могу ли я приехать пораньше - я согласилась. На след.день я приезжаю к своему времени и меня встречает администратор, я говорю, что записана на 14:30 к Ольге, у нее глаза по пять рублей и она говорит: вы, вероятно, ошиблись салоном. Я в этом момент вообще ничего не поняла и говорю: Ольга здесь работает? Она: да, но у нее другая клиентка. Я прошу позвать мастера. Мастер выходит, смотрит удивленно на меня и говорит: разве вы на это время записаны? Я отвечаю, что да, показываю переписку, на что она вздыхает и: подождите минут 40, все равно придется вас принять. Я опешила. Такого я не ожидала, но согласилась подождать. Мало ли, человек закрутился, забыл. Бывает. Потом, в процессе работы, когда я хотела выбрать цвет, мне сказали, что успеем только нюд, мол скоро следующий клиент. Я расстроилась, так как хотела что-то цветное и с дизайном. Но ладно, делать нечего. В конце процедуры я попросила скидку на это посещение, либо на следующее. Мне было отказано, аргументированно тем, что не состыковки по времени случаются- это человеческий фактор, а скидок она не делает. Все по полному прайсу. Извинений мне тоже не принесли. Если честно, мне очень обидно и неприятно, что ко мне такое отношение, будто я и не человек вовсе. Раньше я от нее такого не наблюдала. Что мне делать? Искать нового мастера? Поговорить с ней? Мне очень нравится ее работа, но такое отношение все перечеркнуло. Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста.

Подписаться Владельцы Салонов Красоты

❗️Мы в MAX - Владельцы Салонов Красоты

Привет всем злым!!! Вчера у меня на работе была треш ситуация. Пришла клиентка постоянная (лет 10 у меня обслуживается) Я работаю с ней, и она рассказывает, что перед тем как идти ко мне, гуляла со своей собакой и с той что то произошло, у нее пошла пена из пасти и в общем то еле дошли до дома, она значит пришла домой, смыла ей пену с морды, и ушла стричься ко мне!!!! Я честно говоря, офигела, стало аж плохо. В процессе ей позвонил муж и сказал, что подозрение на бешенство!!!! Тут у меня началась внутренняя паничка, я не знаю как это передается, если что. Крч отменила всех последующих и сделала сан обработку всего, но теперь сижу и думаю, что еще предпринять, нужно ли мне самой в больницу или обойдется?

Подписаться Владельцы Салонов Красоты

❗️Мы в MAX - Владельцы Салонов Красоты

Здравствуйте! Нужна ваша помощь!
▫️клиентка свой 3.0 плотный толстый волос, жесткий (похож на азиатский), седина 10%
▫️хочет быть блондинкой без порошка!!!
Посоветуйте самые лучшие краски, где 12 ряд максимально сильно может осветлить волосы

P.s. Сейчас красит Лондой корни 9.1+6%, длина 12.1 +9%, но ей все равно желто. Фото прилагаю

Понимаю, что для такого типа волос сложно быть максимально светлой без порошка, но она не соглашается ни при каких условиях. Готова методом тыка подбирать краситель 12ряда…
Подскажите, что можно попробовать чтобы сделать ее ещё светлее?

Подписаться Владельцы Салонов Красоты

❗️Мы в MAX - Владельцы Салонов Красоты

Мастера всем здравствуйте, являюсь клиентом. Хожу к мастеру по лед наращиванию ресниц. Работы не плохо делает, носка комфортна, но уже не первую ресничку нахожу вот такую склееную с двумя разными. Мастеру конечно же рассказывала, на что мастер сказала о том, что это свои так отщипляются и это норма.
Но меня напрягает, на сколько я знаю то ресничка ставится на ресничку. Избегая соседних и избегая молодых ресничек.
Честно я не понимаю уже сама то ли я дурак, то ли лыжи не едут. Стоит ли сменить мастера?
Анонимно

Подписаться Владельцы Салонов Красоты

❗️Мы в MAX - Владельцы Салонов Красоты

Всем привет, коллеги! Как часто клиенты задают вам вопросы: "Как дела?", "Что без настроения?", "что такая грустная?", "устала?", "много работы?" и тд. Меня прям очень раздражают эти вопросы. Например, "Как дела?" Неужели человеку реально это интересно? Я же все равно отвечу что все хорошо, я же все равно не буду рассказывать о своих проблемах не знакомому человеку, тем более клиенту. Или если это для того что бы поддержать разговор, тогда я тем более этого не понимаю. Потому что если не о чем поговорить можно просто молча сидеть и наслаждаться процессом стрижки. И я буду молча работать полностью сконцетривовавшись на стрижке. И меня поям раздражают эти вопросы про усталость и настроение, потому что у меня все хорошо поям отлично до тех пор пока меня не спросят об этом. Я не понимаю что нужно делать. Я не могу постоянно натягивать улыбку и корчить супер довольное лицо. Одного клиента даже попросила больше не приходить ко мне. Ходил он ко мне долго и на каждой стрижке доставал этими вопросами, но я много раз просила их не задавать. И вот он на стрижке не спросил, ушёл. Я думаю неужели. В итоге он мне написал смс и спросил🤦‍♀️🤷‍♀️ и вот после этого сказала что не хочу больше с ним работать.
А вам задают такие вопросы? Раздражают ли они вас? Как вы реагируете на них?

Подписаться Владельцы Салонов Красоты

❗️Мы в MAX - Владельцы Салонов Красоты

Здравствуйте уважаемые коллеги. Кто нибудь сталкивался с таким?
Уже около полугода не понимаю что происходит с красителями/или со мной. 4 года работала на Epica. Перед новым годом покрасила постоянную клиентку (н.б 8 ) 5/0+6/71+6/72+3% на корни, и 6/71+6/72 освежили цвет по длине,корень остался как будто тонированный. Посчитали что всё таки антибиотики дают о себе знать, раз обычно цвет был насыщенный и красивый. Через неделю другая клиентка, (н.б 7) красим чистой 5/0 +3%с добавлением зелёного корректора (т.к клиент видит нежелательные оттенки). Всегда выходил плотный темный цвет. И тут выходит то, что на фото. Закрашиваем 4/0, клиент доволен, а я сижу в шоке. Обратилась к поставщику краски, краску забрали, протестили, сказали все в порядке, это у тебя одной что то ни так. Первая приходит с хорошо отросшим корнем 4 мес, красим, уже добавляя не 5/0, а 4/0, результат тот же.. по длине цвет освежился и стал какой должен быть, а н.б будто протонировали, только оттенок изменился.
Пытаюсь найти выход, беру красители Тефия, Констант, Люксо ... Пробуем с этими клиентками (седины у девочек нет), в итоге снова такая же картина.. +- какой то сработал потемнее, но не так как положено, всё равно видно четкую грань между отросшей н.б и полотном. Даже пробовала красителя брать больше, оксида меньше.. И теперь независимо от краски, у темненьких девочек я вижу эту разницу, хотя всегда стараюсь притемнить корень. Дайте пожалуйста совет, что я делаю не так🫣, или всё же что то стало с темными оттенками в красителях.

Подписаться Владельцы Салонов Красоты

❗️Мы в MAX - Владельцы Салонов Красоты