Реклама в Telegram канале «АРДО - эффективное управление отелем» от 6 713.28 рублей

О канале
Полная статистика

Статистика

Количество постов

808

Среднее количество просмотров на пост

633

Средний охват (24ч)

Упоминаний

Получить детальную аналитику

Последние посты канала

imageИзображение недоступно для предпросмотра

Эфир начался присоединяйтесь!

Ссылка на эфир тут: https://t.me/Veb_nalogi_oteley_bot

14:09

16.03.2026

imageИзображение недоступно для предпросмотра

Коллеги, напоминаем: сегодня в 14:00 (мск) стартует вебинар для отельеров!

Тема: «Налоговая безопасность отеля в 2026: где собственник теряет деньги, когда приходят претензии и как не попасть на доначисления, штрафы и субсидиарную ответственность»

На вебинаре разберем:
▪️ какие налоговые риски у гостиничного бизнеса усилились,
▪️ за что сейчас реально доначисляют,
▪️ где собственник и управляющий создают риски сами, даже не замечая этого,
▪️ как выглядит опасная модель работы с персоналом, подрядчиками и взаимозависимыми лицами,
▪️ какие документы и процессы надо проверить уже сейчас,
▪️ как снизить риск претензий до того, как пришло требование.

Ссылка на эфир тут: https://t.me/Veb_nalogi_oteley_bot

Ждем всех в 14:00 (мск)!

179

10:37

16.03.2026

imageИзображение недоступно для предпросмотра

⚡️Новые правила с 1 марта 2026: что проверить в первую очередь?

С 1 марта 2026 для средств размещения изменились правила работы с бронированиями, отменами, публичной офертой и обязательной информацией для гостя.

18 марта Bnovo проводит вебинар с антикризисным юридическим разбором для отелей и апартаментов. Спикер — Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела компании «Байбородин и Партнеры», член комитета по предпринимательству в сфере туризма ТПП РФ.

На вебинаре обсудят:
🔹 как теперь работает обязательный реестр средств размещения и какие риски возникают вне реестра;
🔹 что изменилось в аннуляции броней и почему прежние формулировки по невозвратным тарифам больше не работают;
🔹 что нужно обновить в публичной оферте, карточках номеров и информации на сайте;
🔹 где новые требования создают риск штрафа, иска или блокировки продаж.

📆 18 марта | 12:00
👉 Зарегистрироваться

704

10:00

15.03.2026

imageИзображение недоступно для предпросмотра

Коллеги, уже 16 марта в 14:00 (МСК) встречаемся с Дмитрием Шумейко — человеком, который сэкономил своим клиентам больше 5 миллиардов рублей и прошел через 600+ налоговых проверок.

Тема: «Налоговая безопасность отеля в 2026: где собственник теряет деньги, когда приходят претензии и как не попасть на доначисления, штрафы и субсидиарную ответственность»

Если вы все еще думаете, идти или нет, задайте себе один вопрос:
"А уверен ли я на 100%, что моему отелю ничего не грозит?"

На вебинаре разберем:
❤️ какие налоговые риски у гостиничного бизнеса усилились,
❤️за что сейчас реально доначисляют,
❤️где собственник и управляющий создают риски сами, даже не замечая этого,
❤️как выглядит опасная модель работы с персоналом, подрядчиками и взаимозависимыми лицами,
❤️какие документы и процессы надо проверить уже сейчас,
❤️ как снизить риск претензий до того, как пришло требование.

Это не лекция. Это жесткий разбор того, где собственник и управляющий теряют деньги, даже не замечая этого.

🗓 Когда: 16 марта в 14:00 (мск)
🎙 Спикер: Дмитрий Шумейко

👉 Регистрация: https://t.me/Veb_nalogi_oteley_bot

🇷🇺

Канал АРДО теперь есть в MAX

899

17:19

13.03.2026

imageИзображение недоступно для предпросмотра

А теперь заглянем внутрь одного дня из жизни отеля, который на днях получил отчёт за месяц, проанализированный с помощью программы «ЗвонокВБронь». Руководитель службы приёма и размещения точечно слушает звонки и по ходу корректирует работу службы бронирования.

Цифры из предыдущего поста показали общую картину по объёму входящих звонков. Вопрос: что делать дальше?

Углубляемся в аналитический отчёт. Данные взяты из реального отчёта загородного отеля Рязанской области, вместимостью более 250 человек. Услуги: баня, бассейн, ресторан, конференц- и банкетные залы, большой прокат, анимационная программа.

Оценка упущенной выручки: от 2 400 000 до 2 700 000 рублей.

Эта оценка приблизительная, рассчитана исходя из минимальной длительности проживания и тарифов, озвученных в диалогах. Реальная сумма потерь может быть выше на 30–40% с учётом неозвученных дополнительных услуг, более длительного проживания и праздничных коэффициентов.

Итоговый вывод по масштабу потерь — критический. Служба бронирования продолжает работать в режиме «справочной», полностью теряя функцию продаж.

Что делать?

Идём глубже — в раздел «Классификация причин, по которым бронирование не состоялось». Вот топ-причины потери гостя по этому конкретному отелю:

1️⃣ Нет подходящего варианта. Занято на нужную дату / нужный тип размещения. Менеджеры не формируют альтернативные предложения как равноценную замену, не предлагают записать контакт на случай отмены, не создают лист ожидания.

2️⃣ Гость отложил решение («подумаю», «перезвоню»). Менеджер дал полную информацию по наличию и цене, гость не высказал явных возражений, но взял паузу «на согласование». Менеджер не предпринял активных действий, чтобы зафиксировать бронь.

3️⃣ Ошибки администраторов. Действия или бездействие сотрудника, прямо приводящие к срыву брони или утрате доверия.

Типичные ситуации:

— гость оставил заявку, ему не перезвонили, домик забронировали другому;
— гостья обсуждала домик вчера, сегодня домик занят, менеджер не может объяснить, почему заявка не обработана;
— гость спрашивает про улучшенный полулюкс, менеджер путается в категориях: «улучшенный — это лучше, чем люкс?» — «ну да»; «то есть он дешевле, чем люкс?» — «нет, лучше полулюкс»;
— администратор не может сразу назвать стоимость беседки, берёт паузу «уточню, завтра перезвоню». Гость согласен ждать, но импульс уже упущен.

Итог: гость теряет уверенность в компетентности персонала и качестве сервиса.

Этот список далеко не полный — это лишь топ-причины.

И тут обычно звучит фраза руководителя: «Мы и сами это знаем, но решений нет».

❤️ А вот какие решения принимаются на основании такой отчётности — читайте в следующем посте.

591

18:21

12.03.2026

imageИзображение недоступно для предпросмотра

Слушать звонки «в моменте» — правильно и полезно.
Но понимать общую «температуру по больнице» и формировать операционные задачи помогает уже статистика звонков за неделю/месяц.

Здесь в игру входит программа «ЗвонокВБронь». Что это и чем может быть полезна вам?

Разберём на кейсе из нашей ежедневной работы.

Руководитель службы приёма и размещения получает ежемесячный отчёт. В нём видно:

— 358 звонков всего;
— 80 звонков по брони — это 22% от общего количества;
— из них ТОЛЬКО 38 завершились бронированием.

Это значит, что нужно внимательно разобрать оставшиеся 42 звонка — 53% упущенных возможностей.

За каждым из этих 42 звонков стоят очень реальные деньги, которые уже пришли к вам, но ушли без брони.

Из оставшихся звонков 104 — это 29% всех обращений не по брони — составляют запросы на услуги SPA.

Более глубокая аналитика позволяет руководителю с помощью ИИ сразу получить свод рекомендаций: что именно служба бронирования делает не так, а дальше уже формируется список задач:

— доработать скрипты;
— провести тренинг с администраторами и углубиться в пересмотр речевых скриптов и формирование «папки администратора»;
— переработать систему мотивации;
— углубиться в revenue.

Какие выводы мы сделали из этого отчёта:

— рекламный бюджет в целом отрабатывает, но кампании нужно скорректировать, чтобы увеличить целевой поток запросов на бронирование;
— начать системную работу со службой бронирования, чтобы поднять конверсию звонка в бронь;
— запросы на SPA обработать и продумать тарифы с включением этой услуги.

То есть нужна большая, но очень конкретная работа по улучшению качества входящего звонка.

Не знаете, с чего начать?
Попросите нас о аудите входящего звонка или запишитесь на консультацию — доработаем вместе.

❤️

Форма записи на консультацию: https://t.me/Consultation_ardo_bot

🇷🇺

Канал АРДО теперь есть в MAX

1260