Претензия будет рассмотрена модератором сервиса в течение 72 часов. К каналу могут быть применены санкции вплоть до исключения из каталога в случае регулярного получения обоснованных претензий.
Опишите претензию:
Сдайте заказ на проверку
Вы разместили пост в соответствии со всеми требованиями, указанным в заявке. Вы обязуетесь не удалять пост пока не истечет его формат размещения. Отправьте ссылку на размещенный пост для проверки заказчиком.
Возможно на вашем канале была изменена ссылка или вы сделали канал приватным. В настройках канала на сервисе укажите актуальную ссылку на ваш канал.
Комментарий
Завершение рассылки
Укажите число доставленных сообщений
Комментарий
Завершение заказа
Нажимая на кнопку “Завершить”, вы подтверждаете, что владелец канала разместил ваш пост.
Оцените результат
Оставить отзыв
Минимальное кол-во символов: 5
Поле должно содержать 5 или более символов
Оценка каналу не установлена
Оставьте отзыв
Оцените результат
Оставить отзыв
Минимальное кол-во символов: 5
Поле должно содержать 5 или более символов
Оценка каналу не установлена
Ошибка выполнения заказа
Пожалуйста, опишите подробно, в чем проблема с размещенным постом
Ошибка выполнения заказа
Пожалуйста, опишите подробно, в чем проблема с рассылкой
Деактивировать канал
Вы точно хотите деактивировать канал? Вы не сможете получать заказы, пока канал деактивирован.
Деактивировать бота
Вы точно хотите деактивировать бота? Вы не сможете получать заказы, пока бот деактивирован.
Подтверждение
Вы подтверждаете что владелец бота разместил ваше объявление?
Оцените результат
Оставить отзыв
Отмена заявки
Вы хотите отказаться от выполнения проекта?
Причина:
Подтверждение
Вы отправляете заказ в работу без прикрепленного изображения. Вы точно ничего не забыли?
Подтверждение
Внимание, пост не удаляется и должен оставаться в ленте навсегда!
Вы соглашаетесь принять условия заказа и опубликовать проект?
Хочу поделиться своим разочарованием от взаимодействия с компанией Генотек, чтобы, возможно, предостеречь других.
В декабре 2024 года я отправила слюну на ДНК-анализ — свою и Жо. Однако в течение 5 месяцев никто не приступал к обработке наших образцов, а все мои обращения в поддержку оставались без ответа.
Только после того, как я написала напрямую в директ компании, работа наконец-то сдвинулась с мёртвой точки. Мой анализ сделали за месяц после этого обращения, но с анализом Жо ситуация оказалась ещё хуже.
Спустя полгода ожидания мне сообщили, что его образец «не прошёл проверку» — и это без каких-либо уведомлений или сроков. Просто тишина на полгода и в итоге — никакого результата.
Кроме того, компания отказывается возвращать деньги за неоказанную услугу и продолжает игнорировать все вопросы, связанные с возвратом.
На заметку: этот сервис активно рекламировали многие блогеры, и именно это изначально вызвало у меня доверие.
Если вы планировали сдавать ДНК-анализ через Genotek — рекомендую сто раз подумать. Мой опыт с ними — это про безответственность и полное отсутствие сервиса.
Комментарий