Аня Шамова и загородные отели

Дополнения Роспотребнадзора от сегодняшнего дня к закону о том, где ещё важно использовать русские названия:

"информация, как правило, размещается изготовителем, исполнителем или продавцом с использованием вывесок либо таких средств размещения, как надписи, указатели, внешние поверхности, информационные таблички, информационные знаки, конструкции, сооружения, технические приспособления и другие носители, предназначенные для распространения информации, за исключением рекламных конструкций; а также посредством сайтов в интернете, которые тоже являются общедоступными местами"

Подробности тут

❌ «Reception», «Twin», «Deluxe», «SPA» и другая запрещенка. С 1 марта 2026 меняются правила по языку в публичной информации. Разбираем на примерах Теперь слова «Book», «Deluxe», «SPA», «Gold», «Sale» и прочие нельзя просто так оставлять без русского варианта. ⚖️Федеральный закон №168-ФЗ обязывает бизнес давать потребителю информацию в первую очередь на государственном языке. И это касается всего, что видит гость. Без перевода разрешены только зарегистрированные товарные знаки (Radisson, Hilton) или фирменное наименование юрлица из ЕГРЮЛ

Что может попадать под требования: — вывески (SPA, Reception, Restaurant) — категории номеров (Classic / Superior / Deluxe) — статусы лояльности (Gold, Platinum) — кнопки «Book now» и другие баннеры на сайте — раздатка, визитки, меню и прайс Если гость может это прочитать — это публичная информация.

Какие есть варианты для отельеров. Примеры: 1️⃣ Только текст на русском. «Классический номер», «Улучшенный номер», «Золотой статус», «Одна большая кровать» «Две раздельные кровати», «Организация мероприятий», «Оздоровительный центр» 2️⃣ Дублирование. «Классический номер / Classic», «Улучшенный номер / Superior», «Золотой статус / Gold», «Одна большая кровать / Double» «Две раздельные кровати / Twin», «Организация мероприятий / MICE», «Оздоровительный центр / SPA» (одинаковым шрифтом и размером, причем, русский язык должен быть первым) 3️⃣ Транслитерация — но только если слово есть в нормативных словарях. ✔️ «Номер Классик», «Люкс» ✔️ «СПА-центр» допустимо, так как слово СПА есть в словаре иностранных слов ✔️ «Люкс» допустимо ✖️«Супериор» нет ✖️ «Брекфаст» — нет, нужен «Завтрак» ✖️ «Sale» транслитерировать нельзя — есть слово «Распродажа» 📌 Если не уверены в своем сайте — самое время обратиться к грамотным разработчикам. 📢 Владельцы каналов, к социальным сетям это тоже относится: ✔️Если канал личный и не продает - можно оставить иностранное название. ✖️ Если канал используется как витрина бизнеса или продает товары или услуги - рекомендуется русское название или описание на русском. Аня Шамова

Дорогие мужчины в гостеприимстве — с 23 февраля! В нашей индустрии вас меньше, и, возможно, именно поэтому каждый из вас особенно заметен 🙂 Вы строите отели, запускаете проекты, держите команду, считаете экономику, решаете кризисы и при этом умеете быть опорой для гостей и для бизнеса. Пусть в вашем отеле будет больше загрузки, чем форс-мажоров, больше сильных решений, чем срочных задач, и больше благодарных гостей, чем сложных кейсов. С праздником силы, характера и ответственности. 💪

Pet-friendly как бизнес-стратегия в глэмпинге Айвенго Как-то на форуме «Дикоросы» Паша Кирьянов, основатель глэмпинга «Айвенго» (Алтай), очень четко разложил, как культура pet-friendly стала драйвером прибыли и лояльности. Хочу немного рассказать об этом. Немного фактов про проект: — старт с 15 млн инвестиций и 20 сафари-тентов — за 5 лет — круглогодичный отель с оценкой 0,5 млрд — ТОП-5 глэмпингов страны — 215 собак отдохнули за 2025 год

Что в «Айвенго» подразумевается под pet-friendly: — 4 га территории, где собаке действительно есть где гулять — поилки в общественных зонах — готовые pet-наборы при заезде (лежанки, полотенца для лап, миски, корм, вкусняшки) — гигиенические станции — услуга pet-sitter (вау!!) — партнерства с брендами «Четыре лапы» и Jawz — мерч для животных Какие расходы: — более тщательная уборка — обучение сотрудников — дополнительные регламенты — вложения в инвентарь

То есть гость не везет «половину дома» с собой. Он понимает, что здесь питомец тоже полноценный член семьи) Плюс — сбор пожертвований приютам, и позиционирование глэмпинга, как среды уважения к животным и людям. Это уже ценностный маркер бренда.

А теперь самое интересное: — средний срок проживания с животными выше: 3,2 ночи против 2,7 — гости больше времени проводят на территории — высокая возвращаемость — рекомендации — за 5 лет ни одна собака не испортила мебель (в отличие от людей 🙂)

Pet-friendly работает, когда это не только допуслуга за 2000 рублей, но и часть философии бренда. И в сегменте загородных отелей это особенно сильный триггер выбора. Аня Шамова

Начался сезон отраслевых мероприятий туристической индустрии, делюсь списком событий, которые точно стоит посетить глэмпельеру и отельеру: — МИТТ 2026

Международная B2B-выставка туризма и индустрии гостеприимства — площадка для личных встреч и деловых контактов. Среди участников — производители товаров для глэмпингов, национальные турофисы, IT-компании, туроператоры и все, кто формирует современный рынок гостеприимства.

Когда: 11–13 марта Где: МВЦ «Крокус Экспо» — Конференция Ассоциации глэмпингов в рамках выставки МИТТ

Мероприятие для предпринимателей, которые хотят увеличить маржинальность и устойчивость своего бизнеса в новых рыночных условиях. Участников ждет практическая программа: мастер-класс по финмодели, рабочие инструменты и рекомендации от экспертов и лидеров рынка.

Когда: 13 марта 2026 г, с 11:00 до 16:00 Где: МВЦ «Крокус Экспо» — Бизнес-тур в глэмпинг «Точка Немо» (Ярославская область)

Участников ждёт погружение в операционную работу успешного проекта, разбор цифр и стратегий от основателя, нетворкинг с владельцами глэмпингов. Это возможность в неформальной обстановке обсудить антикризисные решения и получить инсайты от лидеров рынка для укрепления своего бизнеса.

Когда: 13 –15 марта Где: яхтенный глэмпинг-парк «Точка Немо» (Ярославская область. пос. Защитный)

Я, честно говоря, не ожидала такой статистики по опросу 🤔 Больше 40% ответили, что уйдут в другие мессенджеры. Интересный расклад получается. Больше всего пока непонятен кейс работы с иностранными туристами в этом случае.

Примечательно, что в абсолютных числах лидируют страны с большим населением, однако по показателю проникновения (процент пользователей от общего населения) выделяются Иран (87.1%), Узбекистан (73.4%) и Италия (69.8%). Эта статистика показывает, где Telegram фактически стал стандартом цифровой коммуникации.

Пока эти действия с замедлениями только MAXимально раздражают 😑 Продолжаем наблюдения.

По данным Business Insider, Gen Z сегодня лидируют по количеству регистраций в программах лояльности И именно под них бренды начинают перестраивать механику вознаграждений. К этому поколению эксперты отнесли всех от 14 до 29 лет, разброс, однако. Gen Z выросли в мире подписок. Они привыкли к Netflix, Apple TV и персональным лентам. И они ожидают того же от бизнесов вокруг.

Давайте еще раз пройдемся по базе: 1️⃣ Лояльность не = только баллы Зуммерам важнее: — моментальные бонусы (поздний выезд, welcome-напиток, апргейд) — персональные предложения (доступ к закрытому клубу, чату, набору услуг) — геймификация (куда без нее) 2️⃣ Цифровой комфорт Регистрация в один клик, всё в приложении, прозрачные правила. Если нужно заполнять длинную форму, всё, до свидания. 3️⃣ Они вступают ради опыта Например, ради доступа к «чему-то особенному»: закрытые мероприятия, ранний доступ, лимитированные предложения. 4️⃣ Они быстрее уходят Если программа сложная, неочевидная или не даёт ценности — отписка происходит так же быстро, как подписка.

На фото BazaBanya и их плюшки для гостей разных уровней лояльности. Сразу видно, у ребят свой вайб :) Аня Шамова

Как отелю настроить бесплатный инструмент для мониторинга всего важного. Google Alerts. Google Alerts — это бесплатный инструмент, который присылает вам уведомления, когда в интернете появляется упоминание вашего отеля, бренда или ключевых слов. У меня настроены все ключевые слова по важным для меня темам уже несколько лет, подумала, что может быть полезно и вам. Зачем это отелю: ▪️следить за отзывами и публикациями; ▪️видеть, где вас упомянули СМИ или блогеры; ▪️отслеживать конкурентов; ▪️мониторить тренды по региону; ▪️быстро реагировать на негатив

Как настроить: 1. Перейдите на сайт https://www.google.com/alerts (и авторизуйтесь) 2. В строке поиска напишите: "Название вашего отеля", "отеля конкурента", "ваше имя", "что угодно, что важно для вас". Используйте кавычки, чтобы Google отслеживал точное совпадение. 3. Нажмите "Еще параметры". Здесь настраиваем частоту уведомлений, источники, язык, регион, почту. Нажмите «Создать оповещение». 4. Добавьте дополнительные запросы. Обязательно создайте ещё несколько условий. Например: Название отеля без кавычек (иногда пишут с ошибками). Название + слово «отзывы» Название + «скандал» (ну а вдруг 😃) Название региона + «глэмпинг» / «загородный отель» Название основных конкурентов

И все, теперь вам будут приходит уведомления о важных для вас темах в интернете. Аня Шамова