Миллионы Успешных Решений

📌ДВА ПОДХОДА К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ЦЕЛЕЙ

📌Разными людьми цели понимаются по-разному. В практике управления могу выделить два подхода к определению целей.

📌Что такое цели и задачи?

📌Первый подход: цель понимается как направление желаемых изменений или представление о некотором желаемом состоянии организации.

📌Например, максимизировать прибыль, увеличить объем продаж, сократить расходы, повысить производительность труда, уменьшить текучесть персонала, стать лидером рынка и т.д.

📌В такой формулировке цель определяется как некий вектор, т.е. направление движения, но при этом не уточняется, в какой момент и при каких условиях происходит достижение цели.

📌И именно так, чаще всего, формулируются цели руководителями в начальной стадии целеполагания.

📌Ведь, чтобы понять, чего мы планируем достичь, надо сначала понять, чего мы хотим в принципе, в каком направлении нам двигаться и развиваться. Это цели — намерения.

📌Они формулируются качественно, на словах. Целеполагание начинается с намерений.

📌В дальнейшем будем называть их просто целями. Но цели — это основа для постановки задач.

📌Второй подход:

📌Второй подход: цель понимается как планируемый результат деятельности.

📌В этом случае в формулировке цели указывается конкретный полезный эффект, к которому мы стремимся, и требуемые или допустимые затраты ресурсов и времени для его достижения.

📌Например, в следующем месяце увеличить выручку на 5%, в течение года повысить удовлетворенность клиентов до 85%, выполнить все работы проекта в установленный срок и т.д.

📌Такие цели будем называть задачами. Таким образом, задачи формулируются на основе целей.

📌одна качественная цель может быть формализована в виде одной или нескольких задач.

📌Другими словами, задачи — это «оцифрованные» цели.

📌И именно к постановке задач, а не целей, применимы известные правила SMART.

📌Выводы: цели формулируются качественно с помощью слов, а затем «оцифруются» в виде задач.

📌Задачи — это не действия или работы, как их часто понимают. Ведь, например, когда руководитель ставит задачу подчиненному, ему что от него нужно?

📌Чтобы подчиненный совершил какое-то действие или достиг определенного результата?

📌Правильно, руководителю нужен результат, а не действие ради действия.

📌Но это результат еще не достигнутый, а планируемый.

📌Поэтому задачи — это тоже цели! Но цели конкретные, измеримые, согласованные, реалистичные и привязанные ко времени.

📌ПРАВИЛА ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧ

📌А давайте заодно вспомним, что такое SMART.

📌И наведем в этом вопросе порядок. Как вы знаете, это правила постановки задач.

📌Именно задач, а не целей. В чем разница между ними, мы уже выяснили.

📌Но как только эту аббревиатуру не расшифровывают! Кто, во что горазд.

📌Например, букву А часто трактуют, как «достижимые», а буковку R, как «реалистичные».

📌Но разве это не одно и то же? Есть и другие странности в толковании SMART, которые можно легко найти на просторах Интернета.

📌Приведу правильную, с моей точки зрения, расшифровку

📌SMART в контексте менеджмента и постановки задач в организациях.

📌Правила постановки задач

📌Методика SMART
Задачи должны быть:

📌Конкретными ( Specific) = чёткими, недвусмысленными, понятными.

📌Измеримыми (Measurable) = количественно или качественно.

📌Согласованными (Agreed) = с другими задачами.

📌Реалистичными (Realistic) = обеспеченными ресурсами.

📌Ограниченными во времени (Timebound) = завершёнными к определённому сроку.

📌Примеры умных задач:

📌За год повысить рентабельность ДВА ПОДХОДА
продажам на 5%.

📌В течение первого квартала снизить операционные расходы на 12%.

📌К концу года увеличить удовлетворённость клиентов на 10%.

📌Сократить уровень внутреннего брака на 15: в течение слдующего квартала.

📌Через две недели разработать

📌должностных инструкций в соответствии с требованиями стандартов.

📌Правило первое — задачи должны быть конкретными (Specific), т.е. четкими, недвусмысленными и понятными.

📌Формулировать задачу надо на простом языке и при этом полезно убедиться, что сотрудник ее понял правильно.

📌Правило второе — задачи должны быть измеримыми (Measurable)

💎4. Аттестация
Преимущества:

⚡️Структурированность:

⚡️Аттестация предоставляет чёткую, стандартизированную форму оценки, что позволяет проводить её на регулярной основе и по заранее подготовленным вопросам. Это помогает избежать субъективности.

⚡️Оценка профессиональных навыков:

⚡️Аттестация помогает точно определить уровень профессиональных знаний сотрудников и их соответствие должностным требованиям.

⚡️Правовая защита: Аттестация может служить правовым основанием для кадровых решений, таких как повышение или увольнение.

⚡️Недостатки:

⚡️Отсутствие гибкости:

⚡️Стандартные анкеты и процедуры аттестации могут быть не очень гибкими и не учитывать все особенности работы сотрудников. Например, она не всегда отражает динамичную работу на проектных или творческих должностях.

⚡️Недостаточная детализация: Аттестация часто ориентирована на общие параметры, что может упустить тонкости и нюансы в работе сотрудников.

⚡️Стресс для сотрудников:

⚡️Аттестация может восприниматься как стрессовое событие, особенно если сотрудники не уверены в своих силах или не понимают, как их оценивают.

⚡️5. Тестирование и ассессмент
Преимущества:

⚡️Объективность и стандартизация:

⚡️Тестирование позволяет объективно оценить знания и способности сотрудников, исключая субъективные суждения и факторы.

⚡️Выявление скрытых талантов:

⚡️Ассессмент-центры позволяют выявить скрытые лидерские качества, способности к решению нестандартных задач, стрессоустойчивость и другие характеристики, которые не всегда видны в повседневной работе.

⚡️Многофункциональность: Эти методы можно использовать для оценки как профессиональных знаний, так и личных качеств, что делает их универсальными.

⚡️Недостатки:

⚡️Не всегда отражает реальные условия работы:

⚡️Тесты и задания могут не учитывать все факторы, которые влияют на работу сотрудника, такие как условия внутри компании, межличностные отношения или динамика работы в команде.

⚡️Невозможность учесть всю сложность работы:

⚡️Например, в тестах на лидерство не всегда можно учесть те нюансы, которые проявляются только в реальной рабочей ситуации.

⚡️Риски манипуляций: Иногда сотрудники могут подготовиться к тестам таким образом, чтобы показать лучшие результаты, что искажает реальную картину.

⚡️Заключение

⚡️Каждый метод оценки имеет свои сильные стороны и ограничения. Важно помнить, что выбор метода должен зависеть от целей оценки, особенностей работы и уровня сотрудников.

⚡️Для достижения наилучших результатов часто используется комбинация различных методов, что позволяет получить более полное представление о сотрудниках и улучшить качество решений, принимаемых на основе этих данных

⭐Пять стратегий продаж на все случаи жизни

⚡️Успех в продажах во многом зависит от способности адаптировать подход к клиенту и ситуации.

⚡️В мире бизнеса существует множество тактик и стратегий, которые могут привести к успеху. Однако, не все из них одинаково эффективны в разных условиях.

⚡️Рассмотрим пять стратегий, которые можно использовать в любых обстоятельствах для увеличения объема продаж и построения долгосрочных отношений с клиентами.

⭐1. Стратегия "Решение проблемы"

⚡️Один из самых эффективных подходов — это стратегия, ориентированная на решение конкретных проблем клиента.

⚡️В этом случае основной акцент делается не на продукте, а на том, как ваш товар или услуга может помочь устранить ту или иную проблему покупателя. Эта стратегия работает особенно хорошо в тех случаях, когда клиент не уверен, что ему нужно.


⭐2. Стратегия "Человеческий подход"

⚡️Этот метод ориентирован на установление доверительных отношений с клиентом. В отличие от стандартного подхода, который фокусируется на продукте, стратегия «человеческий подход» делает упор на эмпатию и внимание к индивидуальным особенностям каждого клиента.

⚡️Важно установить неформальные, но теплые и искренние отношения, что поможет клиенту почувствовать себя ценным.

⭐3. Стратегия "Техника ограниченного времени"

⚡️Стратегия с применением ограниченного времени предлагает клиенту срочную выгоду или скидку, чтобы побудить его к действию. Это создает у клиента ощущение, что он должен принимать решение быстро, иначе потеряет выгодное предложение. Часто используется в интернет-маркетинге и ритейле.

⭐4. Стратегия "Продажа на основе ценности"

⚡️Эта стратегия предполагает акцент на ценности продукта или услуги, которую покупатель получит, а не просто на его характеристиках. Важно не только продемонстрировать, что товар обладает высокими качествами, но и показать, как его использование приведет к реальным улучшениям жизни покупателя.

⭐5. Стратегия "Психологический эффект"

⚡️Это подход, который использует принципы психологии для воздействия на решение клиента. Он основывается на различных психологических механизмах, таких как социальное доказательство, закон обратной связи и принцип дефицита. Например, использование положительных отзывов, рецензий и реальных примеров успешных кейсов.

⭐Заключение
Каждая из этих стратегий может быть использована в различных ситуациях и для различных типов клиентов.

⚡️Важно не только понимать, какую стратегию выбрать, но и умело адаптировать её под особенности вашего рынка, товара и аудитории. Успешная продажа — это результат грамотной комбинации техник, личного подхода и умения выявить потребности клиентов.

🤔Прием сотрудника на работу: 14 шагов

💲Прием нового сотрудника на работу — это не просто формальность, а важнейший процесс, который оказывает влияние на дальнейшую продуктивность, мотивацию и удержание сотрудника.

💲Чтобы он прошел максимально гладко, важно соблюдать несколько ключевых шагов, каждый из которых вносит свой вклад в успешную адаптацию и интеграцию нового члена команды. Рассмотрим все этапы более подробно.

🤔1. Подготовка вакансии
Процесс начинается с четкой и грамотной подготовки вакансии.

💲Здесь важно не только изложить требования к квалификации кандидатов, но и детально прописать обязанности, с которыми они столкнутся на новом месте работы.

💲Вакансия должна быть максимально конкретной, чтобы привлечь только тех кандидатов, которые соответствуют вашим ожиданиям.

💲Указывайте не только обязательные навыки, но и дополнительные (например, знание иностранных языков, опыт работы с определенными инструментами или программным обеспечением).

💲Не забывайте и о ценностях компании — это поможет найти сотрудников, которые будут гармонично вписываться в коллектив.

💲Важные моменты:

💲Подробное описание обязанностей.

💲Указание уровня заработной платы и дополнительных льгот.
Описание культуры компании и требуемых личных качеств.

🤔2. Поиск кандидатов

💲Когда вакансия подготовлена, начинается этап поиска. В зависимости от характера работы и уровня вакансии можно использовать различные каналы: от специализированных сайтов по трудоустройству до социальных сетей и кадровых агентств.

💲Также стоит рассмотреть внутренние ресурсы компании — например, возможных кандидатов среди сотрудников, которые могут быть готовы перейти в другую роль.

💲Сотрудники, уже знакомые с корпоративной культурой, могут быстрее адаптироваться и не потребуют столь же длительного времени на обучение.

💲Важные моменты:

💲Использование разнообразных каналов поиска.
Привлечение сотрудников, заинтересованных в продвижении внутри компании.

🤔3. Проведение интервью

💲После того как отклики от кандидатов собраны, необходимо провести собеседования.

💲Этот этап — не только шанс для компании оценить квалификацию и мотивацию кандидатов, но и возможность для самого кандидата узнать больше о компании и ее корпоративной культуре.

💲Важно задавать вопросы, которые помогут выявить реальные компетенции и личные качества, а не только те, что указаны в резюме.

💲Типы вопросов для собеседования:

💲Профессиональные: Какие проекты вы реализовывали в прошлом? Какими навыками обладаете?

💲Поведенческие: Как вы решали трудные задачи на предыдущем месте работы? Как вы работаете в команде?

💲Ожидания и мотивация: Почему вас заинтересовала эта вакансия? Что для вас важно в компании?

🤔4. Тестирование навыков

💲Для более точной оценки профессиональных навыков полезно предложить кандидатам пройти тестовое задание.

💲Это может быть проект, связанный с реальными задачами, с которыми кандидат столкнется в своей роли, или же технический тест, оценивающий его знание конкретных инструментов.

💲Тестирование помогает не только подтвердить профессиональные качества, но и увидеть, как кандидат справляется с проблемами в реальных условиях.

💲Важные моменты:

💲Тестовые задания должны быть реалистичными и соответствовать реальным рабочим задачам.
Важно установить четкие сроки для выполнения задания.

🤔5. Оценка результатов собеседования

💲После того как все интервью проведены и тестовые задания выполнены, наступает этап оценки полученных результатов.

💲Это важно не только для определения уровня профессиональных знаний, но и для понимания того, как кандидат будет работать в команде.

💲Порой навыки можно развить, но важно, чтобы кандидаты соответствовали корпоративной культуре, умели эффективно коммуницировать и работали с коллегами.

💲Важные моменты:

💲Сравнение результатов разных кандидатов.
Анализ навыков, соответствующих потребностям компании.

🤔Применение Lean системы в различных отраслях

🤔Lean-система значительно расширила своё применение за пределы производственных предприятий. Рассмотрим несколько примеров её внедрения в различных сферах:

🤔1.Производство: В сфере производства Lean применяется для оптимизации рабочих процессов, устранения излишних запасов, улучшения качества продукции и повышения скорости производства.

🤪Например, Toyota значительно сократила время на сборку автомобилей, а также улучшила взаимодействие с поставщиками через внедрение системы "точно в срок" (Just-in-time).

🤔2.Здравоохранение: В больницах и медицинских учреждениях Lean помогает уменьшить время ожидания, улучшить координацию между врачами и персоналом, а также повысить качество обслуживания.

🤪Применение Lean позволяет сократить время на обработку информации, улучшить поток пациентов и снизить количество ошибок, что в конечном итоге повышает эффективность работы больниц и клиник.

🤔3.Логистика и транспорт: В логистике Lean помогает оптимизировать цепочку поставок, уменьшить время на доставку и снизить затраты на хранение. Применение Lean в этой сфере позволяет сократить промежутки между доставками и улучшить точность выполнения заказов.

🤔4.IT-сфера и разработка ПО: В сфере разработки программного обеспечения Lean методология позволяет ускорить разработку продуктов, улучшить качество кода и минимизировать время между релизами.

🤪Важным аспектом является поддержание тесного взаимодействия между всеми членами команды, что позволяет оперативно устранять возникающие проблемы.

🤔Преимущества Lean системы

🤔1.Снижение затрат: Lean позволяет значительно снизить затраты на производство, транспортировку и хранение, так как основной акцент делается на сокращении избыточных ресурсов, времени и действий.

🤔2.Улучшение качества: Lean-система способствует повышению качества продукции и услуг, так как большое внимание уделяется минимизации дефектов и оптимизации всех этапов производства.

🤔3.Увеличение скорости и гибкости: Благодаря сокращению времени ожидания, лишних шагов и избыточных запасов, компании могут быстрее реагировать на изменения потребностей клиентов и рынка.

🤔4.Мотивация и вовлечённость сотрудников: Lean поддерживает культуру вовлечённости сотрудников на всех уровнях. Работники становятся более заинтересованными в улучшении процессов, что положительно влияет на моральный климат и производительность.

🤪Заключение

🤪Lean система — это не просто набор инструментов, а целая философия, ориентированная на постоянное улучшение и устранение потерь.

🤪Внедрение этой системы позволяет компаниям достичь высокой эффективности, улучшить качество продукции и снизить затраты.

🤪Однако для успешной реализации Lean необходима вовлечённость всех сотрудников, начиная с топ-менеджмента и заканчивая операторами на производстве.

ПРОФЕССИЯ:
DATA SCIENTIST (СПЕЦИАЛИСТ ПО ДАННЫМ)

Data Scientist — одна из самых востребованных профессий в эпоху цифровой трансформации и Big Data. Этот специалист может работать в IT, финансах, ритейле, медицине, телекоммуникациях, энергетике и других отраслях, где требуется анализ данных для принятия решений.

Он помогает компаниям прогнозировать тренды, оптимизировать процессы и создавать персонализированные продукты.

С развитием искусственного интеллекта и машинного обучения спрос на Data Scientist продолжает расти, делая профессию одной из самых перспективных на рынке труда.

Где может работать Data Scientist? 
   
• Технологические компании: разработка алгоритмов для рекомендательных систем, анализа поведения пользователей. 
   
• Финансовый сектор: прогнозирование рисков, обнаружение мошенничества, оптимизация инвестиций. 
   
• Ритейл и e-commerce: анализ спроса, персонализация предложений, управление запасами. 
   
• Медицина и фармацевтика: анализ медицинских данных, разработка диагностических моделей. 
   
• Государственные организации: анализ социальных данных, прогнозирование экономических показателей. 

 Основные задачи:
   
• Работа с большими объемами данных (Big Data) из различных источников: базы данных, API, лог-файлы, социальные сети. 
   
• Очистка и предобработка данных: удаление дубликатов, заполнение пропусков, нормализация. 
   
• Исследование данных для выявления закономерностей и трендов. 
   
• Создание и обучение моделей для прогнозирования, классификации и кластеризации. 
   
• Оценка точности моделей с помощью метрик (точность, полнота, F1-мера). 
   
• Оптимизация гиперпараметров для улучшения качества моделей. 
   
• Объяснение сложных технических концепций нетехническим специалистам. 
   
• Предоставление рекомендаций на основе данных. 

 Технические навыки:
   
• Программирование: Python, R, SQL. 
   
• Машинное обучение: Scikit-learn, TensorFlow, PyTorch. 
   
• Работа с данными: Pandas, NumPy, Spark. 
   
• Визуализация данных: Tableau, Power BI, Matplotlib, Seaborn. 
   
• Линейная алгебра, математический анализ, теория вероятностей. 
   
• Статистические методы: регрессия, кластеризация, A/B-тестирование. 

Маленькие хитрости:

🔹1-Попробуйте приравнять стоимость 1х на верхнем этаже к стоимости 2х на нижнем этаже. По опыту работы — клиенты жертвуют видами ради большей площади, тем самым вы продаете большую площадь.

🔹2-Мотивируйте клиента покупать квартиры с последующим объединением. Тогда по цене 1х вы продадите 2х. Мотивировать можно с помощью дизайн проекта объединенной квартиры.

🔹3-Как правило, на последних этажах размещают пентхаусы, на первых нежилой фонд. И те и другие продаются после сдачи объекта по максимальной цене.

🔹4-Используйте шахматку при работе с клиентом — в практике я использовал разные методы подачи квартиры, по опыту 90% посетителей сайта заходят на квартиры через шахматку.

🔹5-Без формул не справится, особенно при больших объемах квартир, вам достаточно будет поменять только среднюю и все цены квартир автоматом обновятся.

🔹6-Прозрачность работы девелопера влияет на лояльность и как следствие на спрос. Возможно, стоит пересмотреть информационную политику.

🔹7-Цена выше рынка.

ШАГ ПЕРВЫЙ — ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

✅У потенциальных покупателей недвижимости есть потребность в уюте. Уют по своей сути уникален, поэтому и сайт объекта недвижимости должен быть уникальным, т.е. нельзя делать промосайты по одному шаблону.

✅Если вы продвигаете объект через сайт компании, то вы ограничены по цветовой гамме, из-за корпоративных цветов компании, и по сетке сайта, так как у вас присутствует навигация по компании.

✅Вы не можете использовать элементы брендинга объекта из-за конфликта с брендом компании. О том, как сделать промосайт, читайте в статье:

✅«Как сделать сайт онлайн-менеджером по продаже».

✅Если вы думаете, что нужно делать все объекты на одном сайте для оптимизации под поисковые системы, — то это не так.

✅Вам никогда не подняться выше баз данных, специализированных площадок по недвижимости и сайтов риелторских компаний — не тратьте деньги и силы.

ШАГ ПЕРВЫЙ — ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

✅У потенциальных покупателей недвижимости есть потребность в уюте. Уют по своей сути уникален, поэтому и сайт объекта недвижимости должен быть уникальным, т.е. нельзя делать промосайты по одному шаблону.

✅Если вы продвигаете объект через сайт компании, то вы ограничены по цветовой гамме, из-за корпоративных цветов компании, и по сетке сайта, так как у вас присутствует навигация по компании.

✅Вы не можете использовать элементы брендинга объекта из-за конфликта с брендом компании. О том, как сделать промосайт, читайте в статье:

✅«Как сделать сайт онлайн-менеджером по продаже».

✅Если вы думаете, что нужно делать все объекты на одном сайте для оптимизации под поисковые системы, — то это не так.

✅Вам никогда не подняться выше баз данных, специализированных площадок по недвижимости и сайтов риелторских компаний — не тратьте деньги и силы.

✅Максимум, что вы можете получить, — 1000/300 человек в день (микрорайон/дом или поселок).

✅ На специализированных площадках посетителей .