Бизнес и социальные сети

Обязательно реагируйте на отзывы клиентов

Нередко даже крупный бизнес игнорирует этот важный аспект взаимодействия с покупателями. Почему же это так значимо?

Во-первых, клиент чувствует внимание и заботу, видя вашу реакцию на свое мнение. Во-вторых, коммуникация укрепляет доверие не только текущих покупателей, но и будущих. Наконец, публичная работа с отрицательными отзывами демонстрирует вашу открытость и способность конструктивно решать проблемы.

Важно избегать шаблонных стандартных ответов — лучше вообще ничего не писать, чем отправлять обезличенные отписки. Постарайтесь проявить индивидуальный подход к каждому своему покупателю.

Московская биржа начала проведение внебиржевых торгов активами американских компаний, доступ к которым ранее был ограничен. Теперь стало возможным осуществлять сделки с 127 ценными бумагами и 18 биржевых фондов (ETF), включая акции таких известных корпораций, как Apple, Amazon, Cisco Systems, Microsoft, Tesla, Berkshire Hathaway, Alphabet, NVIDIA, Visa и прочих крупных эмитентов. Для неквалифицированных инвесторов доступна возможность подачи заявок исключительно на продажу указанных активов, тогда как квалифицированным инвесторам предоставляется право как продавать, так и приобретать данные бумаги.

Российский туристический рынок переживает всплеск интереса к путешествиям в Европу: количество заявок на визы увеличилось на 10–20% благодаря заметному снижению стоимости авиаперелётов. Эксперты подчеркивают высокую вероятность положительного решения консульских служб и сообщают, что стандартная процедура оформления занимает около трёх-четырех недель.

Платформа Stape провела исследование среди 5 тысяч российских пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, чтобы выяснить, какую валюту они предпочитают для оплаты труда. Результаты показали, что большинство участников негативно относятся к идее получать заработную плату в криптовалюте из-за её высокой волатильности и сложности восприятия технологии блокчейна. Всего лишь 16% опрошенных согласились бы получать оплату в цифровых активах.

Большинство же предпочитает традиционные валюты: почти треть респондентов выбрала доллар США, чуть меньше четверти — евро, а каждый пятый респондент проголосовал за китайский юань. Около трети участников выразило желание хранить такие средства либо вложить их в инвестиции, отказавшись от конвертации в национальную валюту. Интересно отметить, что мужчины охотнее выбирают доллары, тогда как женщины отдают предпочтение европейской валюте. Среди экзотических вариантов выделяются британский фунт стерлингов и швейцарский франк, хотя их доля значительно меньше. Только незначительная часть опрошенных готова отказаться от зарубежных денег в пользу российского рубля.

Компания Puma, занимающаяся производством одежды и обуви, начиная с 2023 года инициировала более тысячи судебных разбирательств против российских продавцов. Данная информация была опубликована изданием Shopper's, ссылающимся на материалы арбитражного суда.

Значительная доля заявлений была подана в сотрудничестве с юридическим агентством BrandMonitor. Юристы подкрепляют свои претензии результатами проверок и заключениями экспертов.

Большинство ответчиком выступают индивидуальные предприниматели, сумма претензий к которым составляет около 50 тысяч рублей.

Чего нельзя делать, если совмещаете собственный бизнес с основной работой?

Правильно выбирайте нишу

Ваш будущий проект должен учитывать ваши рабочие обязательства. Избегайте сфер, требующих постоянного присутствия и оперативного управления, таких как ритейл или ресторанный бизнес. Если ваше внимание сильно рассеивается между двумя направлениями — успех обоих проектов окажется под угрозой.

Никогда не пользуйтесь ресурсами работодателя

Используя рабочий ноутбук или корпоративную электронную почту даже для одного письма, вы рискуете оказаться в неприятной ситуации. Работодатель имеет право отслеживать активность сотрудников на корпоративных устройствах, включая просмотр личной почты. Это считается использованием служебных ресурсов в личных интересах и может привести к юридическим последствиям вплоть до увольнения.

Всегда соблюдайте конфиденциальность

Чтобы избежать проблем, придерживайтесь строгих правил безопасности: заведите отдельный личный аккаунт электронной почты, приобретите персональный ноутбук и сохраняйте всю деловую документацию отдельно от рабочих файлов. Таким образом, вы сможете спокойно развивать собственное дело, не подвергаясь лишним рискам.

Эти рекомендации помогут вам успешно стартовать в бизнесе, сохранив стабильную занятость и минимизировав возможные риски.

Российские компании активно внедряют удалённый режим работы, стремясь удержать ценные кадры в условиях нехватки специалистов. Согласно исследованию сервиса Superjob, охватившему тысячу организаций, почти половина работодателей (43%) предлагает дистанционный график сотрудникам, хотя такой возможностью пользуется лишь десятая часть персонала.

Чаще всего удалёнкой пользуются представители сферы информационных технологий (IT), составляя около трети всех работающих дистанционно (38%). За ними следуют работники отдела продаж и клиентских сервисов, а также менеджеры по персоналу (HR). Примерно каждая пятая компания позволяет таким специалистам трудиться вне офиса. Менее распространены удалённые рабочие места среди инженеров и технических специалистов (около 17%).

Самыми редкими пользователями удалённого формата являются специалисты по бухгалтерии и делопроизводству (всего 3%), маркетологи и дизайнеры занимают промежуточную позицию, доля которых составляет примерно 4%.

Таким образом, переход на гибкий рабочий график становится всё более востребованным инструментом удержания квалифицированных кадров, особенно в сфере высоких технологий.

Компания Capri Holdings Ltd. объявила о достижении финального соглашения о покупке итальянского бренда Versace, принадлежащего дому моды Prada, за сумму в размере $1,4 миллиарда. Как сообщает агентство Reuters, завершение сделки ожидается во второй половине 2025 года.

Гендиректор Capri Holdings Ltd., Джон Айдол, подчеркнул значимость этой сделки для увеличения акционерной стоимости компании, укрепления баланса и обеспечения будущего роста брендов Michael Kors и Jimmy Choo. Стоит отметить, что Capri Holdings владеет Versace с 2018 года.

Начало нового бизнеса в сфере производства автомобильной косметики может стать выгодным решением благодаря низкой конкуренции и относительно небольшим инвестициям. Однако перед запуском стоит учесть несколько важных моментов.

Основные сложности связаны с вопросами экологии, санитарии и сертификации продукции. Чтобы избежать задержек и ошибок, особенно если вы новичок в этой области, рассмотрите возможность приобретения готовой франшизы. Это позволит вам использовать проверенную технологию и минимизировать риски.

Для старта потребуется около 650 тысяч рублей. Эти средства будут направлены на следующие цели:

— аренду производственного помещения площадью примерно 50 квадратных метров в промышленном районе;
— установку системы вентиляции, подключение канализации и создание отстойников для соблюдения экологических норм;
— заключение договора с специализированной службой по утилизации отработанных жидкостей;
— закупку необходимого оборудования и сырья;
— оплату труда персонала и расходы на продвижение продукта.

При успешной реализации проекта инвестиции окупятся уже через 7 месяцев, а ежемесячная чистая прибыль при полной производственной нагрузке составит порядка 100 тысяч рублей.

Как правильно подходить к рекламе

Если ваш бренд еще не достиг уровня таких гигантов, как Mercedes или McDonald's, не старайтесь сразу продавать через рекламу самые дорогие продукты. Прямые призывы типа «Купи, купи, купи!» скорее оттолкнут потенциального покупателя.

Лучше предложите клиенту бесплатный пробный шаг — например, приглашение на первое занятие без обязательств. Такой подход работает эффективнее, потому что позволяет человеку почувствовать себя комфортно перед принятием решения о покупке.

Если речь идет о товаре, начните с предложения самого простого и доступного варианта, а уже потом, когда клиент придет в магазин, предлагайте более дорогие варианты (up-sell).

Даже если ваша сфера деятельности не предполагает возможности предложить что-то абсолютно бесплатно, найдите способ вовлечь клиента в процесс. Это может быть примерка одежды, запись на консультацию или замер услуг. Идея состоит в том, чтобы сделать первый контакт легким и непринужденным. В условиях современного изобилия предложений потребители охотнее делают небольшие шаги, нежели сразу принимают решение о крупной покупке.

Итак, главная мысль заключается в следующем: не давите на клиентов, а проявляйте заботу и демонстрируйте преимущества вашего продукта.