Карточный Домик КР

Всем привет!

Скоро техобнова, а значит многие игроки КР снова пойдут покупать крутки, выбивать рулеточную колоду, покупать карты за реальные деньги и донатить в игру.
Кто-то потратит пару тысяч рублей, кто-то значительно больше. Колод будет уже 23, и если посчитать, сколько стоит собрать всё, выходит очень внушительная сумма. Люди вкладывают деньги, время и эмоции в любимую игру.

Но есть один важный вопрос.

Что будет, если завтра вы потеряете доступ к своему аккаунту?

Вы заходите в игру как обычно, а вас просто выкидывает из профиля. Открываете снова - и вместо вашего прокачанного аккаунта видите пустой новый профиль. Без анкеты, без прогресса, без покупок, без карт, без долгих лет игры.

Участница нашего канала подробнее рассказала о своей истории, можете ознакомиться:
https://t.me/kr4svoih/3524
Это не единичный случай, такие ситуации у игроков случаются всё чаще.

Люди пишут в поддержку, собирают все данные, UID, логин, чеки оплат, объясняют ситуацию. А в ответ получают: нужно было привязать аккаунт к Facebook.

И тут возникает логичный вопрос - а где об этом предупреждали заранее? Где было написано, что именно Facebook имеет решающее значение для восстановления доступа? В Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности об этом ни слова.

В самом приложении КР игрокам предлагают несколько способов входа:
*через ID устройства (дополнительная привязка не требуется, данные хранятся на телефоне)
*логин и пароль
*почта
*Facebook

Любой человек считает, что логина с паролем или почты достаточно для защиты аккаунта. Но по факту оказывается, что только один способ восстановления аккаунта рабочий. Тогда зачем создавать иллюзию выбора? Почему нельзя честно и прямо сказать об этом заранее?

И главный вопрос - почему нельзя сделать нормальную современную систему аккаунтов? Обычный личный кабинет игрока, где можно привязать почту, Google, Apple ID, Facebook и другие сервисы, а любой из них даёт равные возможности для входа и восстановления. Чтобы человек мог спокойно перейти с Android на iPhone, купить новый телефон, переустановить игру и вернуть свой профиль без нервов и долгой переписки с поддержкой.

Почему нельзя восстановить аккаунт по UID, по логину, по почте, по истории покупок, по транзакциям? Если человек годами играет и вкладывает реальные деньги, почему его аккаунт защищён настолько слабо?

И отдельный абсурд ситуации - взломать аккаунт по UID можно (поэтому не распространяйте свой UID), а вот восстановить аккаунт по UID почему-то нельзя.

Особенно странно это выглядит на фоне пользовательского соглашения, где кратко смысл такой: сервис работает "как есть", возможны ошибки, сбои и задержки, функции могут перестать работать, а ответственность компании ограничена.
То есть игрок вкладывает деньги и время, а при проблемах почти все риски остаются на нём.

В приложениях к посту есть скрины ответов поддержки.
Но стоит уточнить важный момент - восстановить аккаунты предложенными поддержкой способами у людей не получилось. По факту вернуть утерянные данные удаётся только через Facebook.

‼️Внимание! Очень важно!
Мы не даём никаких советов и комментариев по поводу привязки, потому что никто не может знать наверняка, как это сработает в каждом случае. Мы лишь хотим придать огласке этот серьёзный недочет системы КР.

Это не хейт и не скандал. Это нормальный вопрос от игроков, которые поддерживают проект.

Если аккаунт имеет ценность и в него вложены реальные деньги, почему система доступа и восстановления выглядит так устаревше?

Пока игрок донатит - всё хорошо. Но когда случается беда, человек остаётся один на один со своим пустым аккаунтом.