Будни отельера с Алёной Еновой

🔔 С 1 сентября 2025 года системы бронирования отключают от своих платформ объекты размещения, не прошедшие классификацию, а без ОТА у всех - спад продаж. Записала специально для вас видео, в котором разбираю пошагово: 🔴как пройти самооценку средства размещения 🔴какие документы нужно подготовить 🔴как работает приложение «Инспектор» 🔴что проверяет классификация и как к ней подготовиться 🔴 что делать владельцам апартаментов в комплексах? Переходите, смотрите и задавайте свои вопросы в комментариях на любой из площадок 🤝 Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube

Воронка продаж для праздничных дат Февральские праздники — это стартовая точка весеннего сезона, возможность заложить рост дохода и повысить загрузку на 20–30%. В этот период можно выстроить тарифы и предложения так, чтобы гости охотно выбирали пакеты и тратили больше. 22 января приходите на вебинар Bnovo и узнаете, как рассматривать 14, 23 февраля и 8 марта как единую воронку продаж. Также эксперты разберут в эфире: — Как работает психология гостя во время праздников; — Какие пакетные предложения работают под разные типы гостей и сценарии поездок; — Как считать цену пакета и закладывать маржу заранее. Приходите на эфир, чтобы получить прибыльный сценарий сезонных продаж 👉 Ссылка на регистрацию

☄️ Чтобы вы ничего не потеряли, для вас - подборка самых важных постов за декабрь! Забирайте⬇️ 1️⃣ Перезапуск моего YouTube-канала в помощь отельерам и практикам индустрии. На нем уже выложены видео с подробными комментариями, что делать в реалиях последних законов, полезные советы по теме прохождения классификации, а также (для приятного и полезного времяпрепровождения) - шикарные фильмы-примеры про сервис и клиентоориентированность в отелях. Переходите, подписывайтесь, используйте! Приятного просмотра ;) 2️⃣ Строительство гостиниц на винодельнях 3️⃣ Новые правила предоставления гостиничных услуг 4️⃣ Как собственникам средств размещения избежать штрафов 5️⃣ Гостиничный рынок подходит к своему циклическому максимуму Сохраняйте и делитесь с коллегами, чтобы самое важное всегда было под рукой! Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube

Единственная компания-проектировщик отелей в рейтинге Forbes В конце 2025 года Forbes опубликовал рейтинг лучших работодателей России, и единственной проектной компанией, которая попала в список, стала Development Systems — команда, которая задаёт стандарты современного гостиничного девелопмента. Сейчас DS разрабатывает одни из самых масштабных проектов в России: большие, сложные, рассчитанные на долгую эксплуатацию и разные сценарии загрузки. Если хотите, чтобы ваш гостиничный проект был продуман до мелочей и реально работал — команде DS точно можно в этом довериться. Рады за коллег и желаем не сбавлять обороты! Подробнее о компании: → телеграм-канал основателя DS Сергея Веселова → YouTube → сайт

Фильмы про отели - это не только приятное времяпрепровождение Это видео-учебник, который работает над вашим мышлением и формирует прекрасные идеи, пока вы отдыхаете. Я пересмотрела десятки картин, где отель - не декорация, а полноценный персонаж. И заметила:

лучшие режиссёры понимают гостиничный бизнес не хуже, чем профессиональные управляющие и дают повод кое-чему поучиться у них

📌 В этом видео - моя подборка фильмов для вас, после которых вы начнёте иначе смотреть на: 🔘 работу ресепшн 🔘 атмосферу как продукт 🔘 детали, которые создают впечатление 🔘 ошибки, которые перечеркивают весь сервис и мелкие детали, которые спасают его. Это не рецензии. Это профессиональный разбор: что подсмотреть (+ записать и внедрить после праздников!), что никогда не повторять, и почему «Гранд Будапешт» - это не про эстетику, а про систему. Полезно и тем, кто строит свой первый объект, и тем, кто устал от рутины и хочет вернуть свежий взгляд на собственное дело. 📱 Смотрите. Записывайте. Внедряйте. Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube

🎄 Почему “ритуалы сервиса” в январе работают сильнее любых скидок Январь — месяц, в котором гости принимают решения не рационально, а эмоционально. В этот период люди ищут не просто проживание, а ощущение праздника, заботы и «того самого» тёплого настроения, которого не хватает в длинный зимний сезон. Именно поэтому в гостиничной индустрии в январе особенно ярко проявляется простая закономерность: ритуалы сервиса дают больший экономический эффект, чем скидки.

Скидка быстро забывается. Эмоция — формирует лояльность, репутацию и повторный спрос.

🔹 Что такое «ритуалы сервиса» и почему они так работают? Это небольшие, но повторяющиеся элементы заботы, которые создают у гостя ощущение персональной включенности именно для него. Восприятие ценности отеля в такие моменты растёт в разы, и происходит важное — гость связывает полученные эмоции именно с вашим средством размещения. По факту это один из ключевых инструментов эмоционального сервиса, который напрямую влияет на: ✅повторные бронирования, ✅средний чек, ✅силу сарафанного радио (а значит, росту лояльности), ✅рейтинг на площадках. ✍️ Практики января, которые дают максимальный эффект 1️⃣ Тёплая встреча у входа. В Петербурге или любом северном регионе это не просто жест, а фактор комфорта. Встретить гостя с улыбкой, открыть дверь, предложить согреться — мелочь, но создаёт мощное эмоциональное начало контакта. 2️⃣ Маленькие сезонные угощения. Какао, горячий чай, мандарины или мини-имбирное печенье — затраты минимальные, а степень благодарности гостей непропорционально высокая. Это создаёт ощущение, что отель «подготовился к празднику». 3️⃣ Помощь с багажом, даже если это не входит в стандарты. Именно январь — время, когда дополнительные 10–15 секунд внимания от сотрудника превращают обычное заселение в заботливое. 4️⃣ Персональная карточка-приветствие в номере. Короткое пожелание хорошего отдыха, подпись администратора или менеджера — и у гостя появляется чувство причастности. Это один из самых недооценённых инструментов формирования лояльности. 💬 Почему это важнее скидок? 🟣 скидка действует один раз — эмоция работает весь следующий год, 🟣 ритуалы сервиса повышают ценность без прямых потерь маржинальности, 🟣 гости делятся эмоциями чаще, чем акциями, 🟣 эмоциональный сервис формирует долгие отношения, а не разовую конверсию. Январь — это месяц, когда могут «выстрелить» самые простые решения. И именно сейчас отельеры закладывают фундамент репутации на весь предстоящий сезон. А как готовитесь вы в своих средствах размещения? Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 Telegram 📱 YouTube 📱 VK видео 📼 RuTube

Хотите стабильный доход в 2026? Начните с обучения Начало января — время, когда в отелях подводят итоги: что сработало, что просело, где тарифы приносили прибыль, а где — уводили загрузку. 👉 Курс Bnovo помогает превратить эти наблюдения в системный подход: выстраивать продажи на год вперед, управлять спросом без авралов и читать аналитику так, чтобы решения опирались на цифры, а не интуицию. Вас ждут 9 уроков с практическими знаниями: ✔️ создание эффективной стратегии управления ✔️ методы привлечения и удержания гостей через маркетинг ✔️ понимание, как формировать тарифы и автоматизировать продажи Курс проходит в удобном формате: короткие видеоуроки, тесты, разборы кейсов. 🎓 Подготовьте отель к сезону заранее — и начните 2026 год с роста, а не с неопределенности. 👉 Подробности курса

❗️ Важнейшая новость для отрасли: подписан Указ Президента РФ о безвизовом въезде для граждан Китая Коллеги, делюсь обновлением, которое может заметно повлиять на загрузку отелей. Подписан Указ, предоставляющий гражданам КНР право безвизового въезда в Россию — мера будет действовать до 14 сентября 2026 года включительно. ❓ Что это означает на практике? Граждане Китая смогут приезжать в Россию без оформления виз, если цель поездки — • туризм, • гостевой или деловой визит, • участие в научных, культурных, спортивных, общественно-политических и экономических мероприятиях, • транзитный въезд или выезд. Максимальный срок пребывания — до 30 дней. Въезд осуществляется на основании обычного национального паспорта гражданина КНР. Основание — принцип взаимности. 📌 Почему это важно для гостиниц? Китайский рынок — один из самых чувствительных к регуляторным изменениям и один из самых быстро растущих в международном туризме. Для многих регионов России это шанс вернуть поток, который до пандемии показывал рекордные темпы роста. Отелям уже сейчас стоит: — пересмотреть продукт под потребности китайских туристов, — актуализировать пакет китайских сервисов (China Friendly), — готовить персонал, особенно фронт-офис, — пересмотреть каналы продаж и контент для азиатской аудитории. Пока новость свежая, но эффект от неё мы почувствуем довольно быстро — начиная с весны 2026 года. Буду держать вас в курсе дальнейших разъяснений и изменений нормативки. Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 Telegram 📱 YouTube 📱 VK видео 📼 RuTube

✨ Друзья! Обещала — сделала! 📱 Мой YouTube-канал перезапущен! Мы с командой постарались, и вот — первое видео уже ждёт вас. И знаете, с чего решила начать? С темы, вопросы про которую мне пишут буквально со всех уголков страны. Закон о гостевых домах вступил в силу, и началось... Кто-то бежит проходить классификацию. Кто-то уверен, что его это не касается. А кто-то просто в растерянности — потому что написано так, что без переводчика не разберёшься 🙈 В рамках общественной деятельности (ТПП СПб, «Лига малых отелей..») мы с коллегами всегда законы четко раскладываем на рабочих заседаниях, поэтому я решила записать для вас подробный разбор - языком не пленарных заседаний с чиновниками, а максимально понятно и просто: - о чем этот закон - какие регионы задействованы - что требуется, а что не обязательно и многие другие аспекты Всё - понятным языком, как мы с вами любим — без воды и юридического тумана. 👉 Смотреть здесь И у меня к вам просьба 🙏 Если такие разборы нужны — дайте знать. Подпишитесь, поставьте лайк и напишите комментарий под видео. (Оказывается, это все правда важно - иначе алгоритмы площадки не считывают полезность и не показывают более = огромный труд всей команды напрасен). Заранее благодарю за поддержку! Спасибо, что вы рядом ❤️ Мы стараемся для вас!

📌 Друзья, готовлю для вас кое-что особенное 👀 Давно обещала — и вот, почти готово. Завтра — премьера 🎬 🤐 Пока не раскрываю всех карт. Но это точно то, о чём вы меня просили. Ловите маленький кусочек — и если откликается, подписывайтесь уже сейчас и нажимайте 🔔, чтобы ничего не пропустить: 👉 www.youtube.com/@Alena_Enova Увидимся завтра ❤️