Будни отельера с Алёной Еновой

✈️ В плотном графике я иногда смотрю полезные каналы о туризме - но не за идеями для отпуска)

Я наблюдаю, какие слова люди используют для описания сервиса, что раздражает, что восхищает, какие ожидания у наших гостей формируются ещё до заезда.

Это - живая аналитика, бесплатно и без опросов. Собрали полезную папку каналов про путешествия, маршруты, отели и перелёты. Полезно и как срез потребительского мышления, и как насмотренность по индустрии. 👉 Забирайте по ссылке Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube 💬 Max 📝 Дзен

💬 Коллеги, тема нововведений с 1 марта 2026 года действительно очень острая и актуальная🔥 Вчера дала комментарий для Бизнес FM - прикрепляю его здесь. И, как всегда, буду и дальше освещать самые важные новости для нас с вами, которые помогут сориентироваться и принимать решения не реактивно, а проактивно. Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube 💬 Max 📝 Дзен

💬 Повышение комиссии ОТА Яндекс Путешествия повысили комиссию с 15 до 17%. После этого ряд крупных российских операторов — Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, «Мантера», Alean Collection, «Русские Сезоны», Accor, «Ателика», «Кронвелл Групп» — отключили свои объекты от платформы. РСТ и сами операторы заблаговременно обращались к Яндексу с просьбой сохранить прежние условия.

Компания подтвердила, что решение остаётся в силе.

Из выдачи агрегатора в итоге ушло около 50 000 номеров. Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube 💬 Max 📝 Дзен

💎 О, розыгрыш по следам Ориентира! Масштабная бизнес-конференция Островка завершилась — самое время внедрить в работу новые инструменты. 📅 До 9 марта 2026 года включительно участвуйте в розыгрыше, чтобы получить особенные подарки от спикеров Ориентира. Что можно выиграть 🎁 ⚪️ Онлайн-консультацию от Андрея Бочкарёва, управляющего партнёра в OXY360 ⚪️ 3 месяца подписки на сервис для продажи доп.услуг Touchh ⚪️ Аудит процессов автоматизации и скидку 20% на первый месяц обслуживания от PropTech Для участия достаточно подписаться на канал для партнёров Островка и нажать «Участвовать» в их конкурсном посте. 👉 За подарками

🔔 Администратор — это не просто «человек на ресепшене» Это первая точка контакта, которая либо создаёт доверие, либо разрушает его. И вот что я заметила за 15 лет управления разными объектами:

Зачастую большинство проблем с рейтингами —кадровые! ➡️Приведу пример на реальном кейсе из моей практики: Классический отель (с вензелями на обоях). Аудитория — 40+: семьи с детьми и командировочные (гости, которые ценят предсказуемость, стандарты, но при этом уют и человеческое тепло). На ресепшене отеля 3* — умная девушка, несколько языков, а также… дреды, татуировки, пирсинг и наушники. Объективно — хороший сотрудник. Субъективно — гости её несколько избегали, лишний раз старались не подходить с вопросами, не разговаривали «за жизнь» и как результат - писали очень прохладные отзывы. То есть, и она скучала, и гости сторонились. Никто не был виноват — просто «внутренний клиент» был не на своём месте. ❌Я перевела её в молодёжный объект с иностранными гостями (90% иностранцев в хостеле на 50 мест😀!.. Ну ладно, понастальгировали и пойдём дальше)) Так вот - там она стала настоящей звездой ресепшена буквально за первую неделю (со своим идеальным британским английским, совершенным немецким и хорошим французским). В первый же отель я, наоборот, с этого тусовочного хостела перевела возрастной персонал (который вообще не говорил ни на каком языке, кроме как богатом и прекрасном русском). Так спокойный, внимательный, «свой» сотрудник для целевой аудитории отеля 3* оказался также на своем месте. 🤩 Результат - через 3 месяца — почти ×2 к доходу прошлого года. Не маркетинг с большим рекламным бюджетом. Не ремонт. Не скидки. Просто нужный человек на своём месте, обученный профессиональными менеджерами нашей команды + шикарный ревеню, апсейлы/апгрейды и тп. Да, бонусом: рейтинги взлетели вверх вместе с доходом (к слову, корреляция этих двух вещей очевидна).

❗️О том, как определить это несоответствие ДО найма, а не ПОСЛЕ — рассказала в новом видео. А вы как практики сталкивались с таким, когда хороший человек просто «зашел не в ту дверь»? Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube 💬 Max 📝 Дзен

🤔 Как по максимуму использовать онлайн-карты для привлечения гостей? Подскажет наш специальный гость – основатель платформы для комплексного управления репутацией OK REVIEW Сергей Литвиненко. 11 марта вместе с Сергеем выйдем в прямой эфир с темой «Как прокачать геосервисы, чтобы привлекать больше гостей в отель». На вебинаре разберем: ✅ Почему важно учитывать путь клиента при работе с Яндекс Картами, Яндекс Путешествиями, 2ГИС и другими площадками. Как это работает. ✅ Почему высокого рейтинга недостаточно: на что обратить внимание. ✅ Как связаны репутация и эффективность рекламы. ✅ Привлечение клиентов через ОТА и геосервисы: что изменилось в 2026 году. ✅ Как автоматизировать работу с отзывами и площадками. ✅ Работа с контентом – новая нефть? ✅ Как настроить, чтобы работало раз и навсегда. Сергей поделится своим практическим опытом и ответит на ваши вопросы. Вебинар будет полезен менеджерам, администраторам, владельцам и управляющим отелей. Встречаемся 11 марта в 16:00 мск. Участие бесплатное. Регистрация здесь! Реклама ООО «ОК РЕВЬЮ», ИНН 7736346258, erid:2Vtzqw9URmF

📊 SEO для отелей 2026: логика, инструменты и практика📆 10 марта | 12:00 мскВебинар Bnovo по SEO продвижению отеляКак привлекать гостей через поисковые запросы и увеличивать прямые брониСпикер: Сергей Юрков, основатель SEO & ROIПочему именно SEO?Органический трафик обеспечивает ~33% дохода от онлайн-бронирований, что делает его важным источником продаж при высокой конкуренции на OTA.На эфире узнаете, как:🔹 увеличить загрузку в межсезонье — органика конвертируется в 3 раза лучше🔹 повысить продажи сайта за счет ключевых слов и релевантного контента🔹 привлекать районных гостей с помощью локального SEO🔹 анализировать конкурентов и выявлять точки ростаРегистрируйтесь и сделайте SEO управляемым каналом роста загрузки.[Участвовать бесплатно]

🔴🗣 Коллеги, коротко и важно. «Будни отельера» теперь есть и в мессенджере Max. Почему? Потому что за 15 лет в индустрии я усвоила одно правило: никогда не клади все яйца в одну корзину. Ни номерной фонд на одно ОТА, ни аудиторию — на одну платформу. Контент тот же — разборы, новости, законы, кейсы. Без воды и розовых очков, как вы привыкли. Подписывайтесь в Max — и перешлите ссылку коллегам, чтобы наверняка быть на связи и в курсе всего, что происходит в нашей индустрии. 👉 Ссылка на канал в Max Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube 📱 Max

🔔 Штраф до 1 млн за каждого гостя. Не за пожар. Не за отравление. А за то, что вы не передали данные вовремя. МВД, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, налоговая, пожарные, ГЖИ — каждый приходит со своим чек-листом.

И каждый может прикрыть вам год сезон одним актом.

Я 15 лет открываю с нуля, управляю, обучаю по всей стране и решаю операционные вопросы для отелей, хостелов, апартаментов и квартир посуточно, и поэтому: 🔹Знаю, как выглядит тайная закупка налоговой изнутри — потому что мы в неё попадали. 🔹Знаю, что говорит инспектор, когда беседуем не на камеру. 🔹Знаю, кто когда и как приходит и какие вопросы задает. Неплохо бы знать ответы на них заранее, правда? 📱 В новом видео — не теория из методичек, а практический разбор по каждому органу, с которыми я сталкивалась в своей работе с десятками объектов - моих или клиентов, по всей стране. Рассказываю, что смотрят, за что (и на сколько) штрафуют, как подготовиться и даже как уменьшить штраф. ⛓ Смотреть → тут 📌А под видео забирайте культовую памятку «Перечень всех необходимых документов для отеля», чтобы проверить, насколько вы готовы. Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube 📱 Max 📝 Дзен

Поиск российских гостиниц и баз отдыха в 2ГИС за январь и первую декаду февраля 2026 года вырос на 38% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Пользователи уже выбирают отели на тёплый сезон. Чтобы помочь привлечь их внимание, 2ГИС готов удвоить рекламный бюджет отельеров. До 31 марта для отельеров действует акция «Удваиваем бюджет» — удваиваем срок размещения для новых клиентов. Купили рекламу на 2,3,4,5 или 6 месяцев — она будет работать в два раза дольше. Акция это возможность расширить охват и увеличить количество прямых бронирований.