Будни отельера с Алёной Еновой

🔔 ПУСТОЙ НОМЕР СЕГОДНЯ — ЭТО ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ СГОРЕЛИ НАВСЕГДАМожно идеально вести учет и не иметь штрафов, но терять сотни тысяч в месяц на «эффекте качелей». В субботу — аншлаг, в понедельник — тишина, а ФОТ и налоги не уменьшаются. Мой опыт 15 лет говорит: надеяться, что «само забронируется» — самая дорогая ошибка.В гайде от Roomlink нет розовых очков, только архитектура вашего дохода. Разложили по полочкам, на что направить внимание, чтобы быстро расти.Что внутри:🔹 5 драйверов роста: от сегментации до маркетинга.🔹 Допродажи: продажа допуслуг для роста среднего чека.🔹 Работа с «окнами»: заполнение будней без демпинга.🔹 План «7 шагов за 7 дней»: система действий для роста цифр уже со следующей недели.🔗 Забрать гайд бесплатно: roomlink.ru/blog/guides/increase-in-income#рекламаО рекламодателе

Ваш отель — место, куда гости мечтают вернуться! ✨ Хотите, чтобы сервис в вашем объекте был безупречным, а загрузка — максимальной? Мы с коллегами собрали папку Hotelier PRO, которая станет главным инструментом в достижении идеального гостеприимства! 🔝 Внутри: инновации в управлении, секреты высокого сервиса, правила и законы, маркетинговые кейсы и тренды дизайна — всё для того, чтобы ваш отель стал номером один! 📈 Нажимайте ниже, чтобы сохранить себе каналы об отельном бизнесе, менеджменте и новостях индустрии👇🏻 ➡️ Получить доступ

💬 Сельский туризм получает землю! Госдума приняла в первом чтении законопроект об упрощённом переводе сельхозземель под объекты сельского туризма. ❓Чем новость хороша: это возможности для тех, кто давно хотел построить глэмпинг или туристическую базу на своей земле, но упирался в бюрократическую стену. 🔴Как было раньше: хочешь строить — переводи землю в другую категорию.

Процедура — работа с документами около двух месяцев, формирование отдельного акта, получение согласования. Итог - многие не доходили до финала.

🔴Что меняется: перевод будет проходить через документацию по планировке территории — без отдельного акта.

Быстрее, проще, понятнее. Согласовывать будет Минсельхоз.

Важный момент: воспользоваться этим смогут только сельхозтоваропроизводители. И только на землях, которые не заняты угодьями. Требования к самим объектам установит правительство.

Для малого и среднего бизнеса в агротуризме — это реальный шаг вперёд и снятие одного из барьеров.

Слежу за прохождением законопроекта — напишу здесь, как всегда и, как только появятся финальные формулировки, разберу подробнее. Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube 💬 Max 📝 Дзен

⚡️ Как превратить отзывы в рост загрузки Гость доволен, но отзыв не оставляет? Проблема часто не в сервисе, а в том, как выстроена работа с отзывами: когда просить, как напоминать и как обрабатывать обратную связь. 5 мая Bnovo проводит бесплатный вебинар о системе работы с отзывами. Дарья Ковалевская (Sokroma) и Наталья Провоторова (УК Премиум сервис) поделятся практическим опытом. В эфире разберут: 🔹 в какой момент просить отзыв, чтобы его оставляли 🔹 как отвечать на негатив и спорные ситуации 🔹 как выстроить работу с отзывами, чтобы повышать конверсию в бронирование 🎤 Спикеры обсудят частые кейсы: когда гость доволен, но молчит/негатив уже опубликован/отзыв несправедливый. 📆 5 мая | 12:00 мск Узнайте, как сделать отзывы инструментом продаж 👉🏻 Занять место

🔔 «100% загрузка — это плохо» Понимаю, как это звучит для отельера, который полгода работал над тем, чтобы заполнить номерной фонд. И всё же — давайте на цифрах. 📝Мини-отель, 20 номеров. Месяц с загрузкой 100% — в отчёте выглядит идеально. Но в этой цифре не видны: 🔘 расходники и амортизация текстиля, 🔘износ мебели и отделки, 🔘перегруженный персонал, 🔘отсутствие маневренности на случай сверхспроса или ЧП.

Полная загрузка почти всегда означает одно: цена была занижена.

Спрос оказался выше того, чем рассчитали вы, — и часть прибыли осталась не в вашем кармане. 🎬 Сегодня вышло новое видео: разбираем Occupancy с нуля — формула, расчёт, четыре фактора загрузки, кейс с ростом дохода в два раза и разбор ситуации об упущенной прибыли - рассказываю, как всегда, на примерах из личной практики и своих объектов. ❣️ Три вопроса, которые я задаю в видео и которые стоит задать себе прямо сейчас — вместе с развёрнутыми ответами опубликовала в MAX. Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube 💬 Max 📝 Дзен

Сотрудник, который учится на ваших бронях — самый дорогой сотрудник в отеле Я видела это десятки раз. Новичок заходит в шахматку живого отеля и начинает «разбираться». Одна неверная настройка тарифа — и овербукинг. Одно неправильное фото — и объект теряет конверсию неделями. Одна забытая галочка в миграционном учёте — и штраф, который съедает месяц работы. А рядом — опытный администратор, который в пятый раз объясняет то же самое. И тихо выгорает. ❗️Это не проблема людей. Это отсутствие системы ввода в должность. Когда я разбираю чужие отели, первое, что вижу — обучение идёт по принципу «разберётся по ходу». По ходу чего? По ходу реальных денег собственника. Поэтому к Академии HotelSkills у меня отношение простое: они делают то, что должен делать каждый отель, но почти никто не делает. Готовят сотрудника за 3 дня в отдельном учебном кабинете TravelLine — не на живых бронях, а на тренировочной среде.

Тарифы, фото, рассылки, чат-боты, миграционный учёт — всё, что администратор должен уметь до первой смены, а не вместо неё.

🎓 На выходе — сертификат. Но сертификат здесь не главное. Главное — что сотрудник заходит в вашу систему подготовленным, а не пугающимся. 🔥Сейчас в канале Академии разыгрывают бесплатную сертификацию. Для подписчиков моего канала действует промокод на скидку 5% ENOVAHOTELS5 на остальные продукты — детали у @HotelSkillswork. Подготовленный сотрудник стоит дешевле, чем исправление его ошибок.

🔔 Недавно было совещание, на котором Росгвардия озвучивала поправки в постановление № 447. Суть изменения: сейчас порог, с которого гостиница обязана иметь паспорт антитеррористической безопасности и прямое подключение к Росгвардии — от 24 номеров. Хотят опустить до 18. ➕ Формула расчёта тоже меняется. Раньше брали фактическую заполняемость. Теперь — расчётную: количество номеров умножают на 2,3 (гости) плюс на 0,6 (персонал).

Отель на 18 номеров по этой математике «вмещает» больше 50 человек — и автоматически попадает в зону обязательного антитеррористического контроля. 🤦🏼‍♀️

🔖А теперь давайте распишу, что это значит на практике, в деньгах: — паспорт безопасности: 120 000 – 150 000 ₽ — установка оборудования Росгвардии: ~25 000 ₽ — ежемесячное обслуживание: ~7 700 ₽ Это не катастрофа для сетевого отеля на 200 номеров. Это вновь удар по малому бизнесу — по мини-отелям, которые работают на грани рентабельности. Если у вас 18 номеров и выше — держите в голове: нагрузка может измениться уже в ближайшее время! Будем следить за развитием ситуации и сообщать новости здесь. Подробные новости «Будней отельера» в MAX Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube 💬 Max 📝 Дзен

✉️ Как превратить переписку с гостями в доход? В переписке решается: заедет ли гость, купит ли допуслуги и вернется ли снова. Но как быть, когда SMS дорожают, гости пишут в разные каналы, администраторы не успевают ответить, а сообщения теряются из-за нестабильной связи и блокировок мессенджеров? 23 апреля Bnovo проведет вебинар о коммуникации с гостями в 2026 году. 🎤Спикер Катерина Вербицкая, директор по маркетингу платформы для автоматизации общения с клиентами Imobis. После вебинара у вас будет понимание: 🔹 какие каналы стабильно работают сейчас 🔹 как перевести гостей в свой канал связи без лишних затрат 🔹 как автоматизировать ответы и допродажи 📅 23 апреля | 12:00 мск Настройте стабильную связь с гостями перед высоким сезоном! 👉 Занять место

Отельеры, высокий сезон всё ближе — значит, пора сверить часы с рынком. 📅 24 апреля Яндекс Путешествия приглашают на конференцию «Всё включено» — онлайн-встречу для тех, кто хочет понимать, что происходит в индустрии гостеприимства, какие инструменты работают сейчас и куда движется рынок в 2026 году. Что вас ждёт: ⚡️ аналитика и цифры по рынку путешествий; ⚡️ инсайты о поведении гостей; ⚡️ новые возможности Экстранета; ⚡️ разговор о технологиях и ИИ в гостиничном бизнесе; ⚡️ темы сервиса, поддержки и управления; ⚡️ опросы, интерактивы и призы в прямом эфире. Это не просто эфир, а полезная точка сбора перед сезоном, где: ▪️ обсуждают реальные задачи гостиничного бизнеса; ▪️ делятся практическими решениями; ▪️ помогают увидеть рынок шире — через цифры, инструменты и опыт экспертов; ▪️ собирают тех, кто хочет расти вместе с индустрией. Конференция будет полезна ревенью-менеджерам, руководителям маркетинга и продаж, управляющим и генеральным менеджерам отелей. 📍Онлайн 🎟 Бесплатно Смотрите полную программу и регистрируйтесь по ссылке.

❗️Я работаю в индустрии с 2010 года и давно поняла: в нашем деле всегда важно иметь запасной вариант, поэтому «Будни отельера» теперь есть и в мессенджере МАХ. ⚡️Там также: 🤮 новые мини видео-уроки каждую неделю 🤮 изменения в законодательстве, которые касаются напрямую каждого отельера и посуточника 🤮 лайфхаки из практики и разборы реальных кейсов. Ничего лишнего. Только то, что необходимо ежедневно каждому практику индустрии. 💬 Перейдите сейчас и подпишитесь, чтобы не потеряться, если однажды этот канал станет недоступен.

Чтобы вы всегда могли получить информацию о важных новостях гостиничной индустрии.

Будни отельера - самые важные новости гостиничной индустрии. Подписывайтесь: 📱 YouTube 📱 Telegram 📱 VK видео 📺 RuTube 💬 Max 📝 Дзен