Кивенко | HR-TECH изнутри

🔥 Пришло сообщение, что сегодня 300 дней в челлендже

Кто пропустил - в прошлом марте я вписался в челлендж content hero. Суть простая - пишешь каждый день пост на канал. Если пропустил день - 30 берпи или благотворительный платеж. Трекаем друг друга в чате телеграм.

Красивая цифра. Время конечно быстро пролетело.

Канал за это время пережил 4 условных волны

🌊 1. Поддержка близких и знакомых. Я добавил на канал свои контакты, все узнали чем я занимаюсь из первых уст, нашли ответы на неозвученные вопросы, лишний раз вспомнили про меня и поддержали в личных сообщениях. Спасибо вам за это!

🌊 2. Коллеги и конкуренты, партнеры, инвесторы, начали писать где-то через месяц. Думаю просто вспоминали обо мне, из-за регулярного постинга и мелькания в сториз. И вам спасибо что читаете!

🌊 3. Клиенты. Где-то через пол года кто-то из клиентов сказал менеджеру на встрече что читал у основателя кросслайф на канале какую-то новость о продукте и хотел бы узнать детали.

🌊 4. Нетворкинг. Через 8-9 месяцев начались знакомства с новыми людьми которые читали канал. У нас могли быть еще какие-то зацепки в жизни и точки пересечения, но канал явно помог с контактом.

Сейчас волна номер 5. Я определился что писать буду исключительно про себя и свою деятельность. Рассказываю какие задачи и как решаю. Не продвигаю свой продукт среди целевой аудитории. По крайней мере в лоб не продаю.

За 300 дней я набрал 5к подписок и продал 6 рекламных интеграций 💰.

Вложил в продвижение канала уже порядка 150.000 руб. В основном это папки и немного экспериментов с рекламой на других каналах. Делал взаимные промо-посты. Ну и много бесплатных папок, думаю вы видели.

Не рекомендую всем заводить свои каналы. Должна созреть внутренняя потребность, как у меня.

Ставь ♥️ если с первого дня здесь!

📚 Как я раскладываю продажи

🤔 Когда смотришь на продажи за год целиком, быстро становится понятно: проблема не в том, что данных мало. Проблема в том, что они лежат вперемешку.

Пока год идёт, всё выглядит логично: сделки закрываются, клиенты приходят, деньги поступают. Но как только пытаешься ответить на простой вопрос — что именно у нас работает — начинается путаница.

Если хочешь что-то понять, нужно сначала аккуратно разложить. Я веду таблицу продаж по Кросслайф с 2020 года.
И со временем она у меня чётко разделилась на две большие части.

Первая часть — базовая, без неё вообще нет смысла что-то анализировать

Там только факты:
1️⃣ Клиент и его размер (Enterprise / Large / Small — наша внутренняя классификация);
2️⃣ Тип продукта: платформа, разовая программа, кафетерий, step-челлендж;
3️⃣ Дата старта и длительность контракта;
4️⃣ Объём продаж по годам;
5️⃣ Было ли брендирование;
6️⃣ NPS

Эта часть отвечает на вопрос: кто, что и в каком формате у нас покупает.

Вторая часть — контекстная:
7️⃣ Источник сделки
8️⃣ Какой департамент был заказчиком;
9️⃣ С каким запросом пришли и что запустили в итоге;
🔟 Общая численность сотрудников в компании;

+ Был ли подтверждённый эффект от внедрения платформы;
+ Участвовал ли клиент в рейтингах и премиях;
+ Выручка компании.

В этот момент каждая сделка перестаёт быть строкой. Появляется история клиента и логика его решений. И вот тут у меня каждый раз происходит важный сдвиг, продажи перестают выглядеть как череда удачных и неудачных сделок.

Начинают проявляться паттерны — иногда очевидные, иногда не очень.
И уже с этим пониманием дальше можно что-то решать — про фокус, продукт, сегменты, стратегию.

А какие еще параметры сделок можно отслеживать?

💸 Какие выводы я сделал о продажах Кросслайф в 2025 году?

Всю неделю разбирался с продажами. Я уже рассказал как я собираю данные по каждой сделке, какие параметры сделок записываю. Далее я беру итоговую таблицу и загружаю ее в Cursor. Это сервис для разработки, но его можно использовать и просто как ИИ-ассистента для работы с любыми файлами и документами.

Скармливаю ему таблицу и через привычный интерфейс чата начинаю работу с поиском инсайтов.
Вот список вопросов, которые я задаю своему ИИ-ассистенту:
1. Покажи выручку по каждому типу клиента (enterprise, large, small)
2. Покажи вырурчку по каждому типу продукта
3. Найди клиентов которые платили в 2024 и перестали платить в 2025, сформируй список по типу клиента и по типу продукта
4. Выпиши источники новых сделок в 2025 году
5. Кто из клиентов обеспечил рост выручки в 2025 году

Все ответы ассистент собирает в один документ. Как правило вместе с таблицей ИИ пишет свое заключение, инсайт или закономерность если она заметна.

Делюсь с вами основными инсайтами, которые мы нашли в продажах
1. Рост выручки обеспечен ростом среднего чека у постоянной базы клиентов
2. Все новые сделки пришли через обращение с веб-сайта. Мы много вложили в конференции и другие каналы, но оттуда новых сделок еще не случилось
3. Произошло падение продаж разовых программ - это полностью совпадает с нашими планами

Подробный анализ нужен для того, чтобы с командой маркетинга и продаж поставить адекватную цель на 2026 год.

❓Неделю я начал с вопроса - "За счёт чего вырос мой бизнес в 2025 году?". В конце недели есть ответ - выручка Кросслайф выросла за счет роста среднего чека у клиентов из сегмента enterprise по продукту well-being платформа.

Хороших выходных ❤️

🤔 Год закрыт. А ты всё ещё не понимаешь, за счёт чего именно вырос бизнес

📊 В первую рабочую неделю года я спокойно анализирую продажи за прошлый год. Проблема, ради которой я это делаю, довольно конкретная. Когда год заканчивается я всегда знаю вырос ли мой бизнес. А вот за счёт чего именно был рост - уже не так очевидно. Сделки идут, деньги приходят, но структура размывается. В голове остаётся набор ощущений, а не ясная картина.

Чтобы не полагаться на ощущения и интуицию - встречаюсь один на один с цифрами. Они точно не врут!

Я веду таблицу продаж с 2020 года. У нас конечно есть СРМ (AMO). Я захожу в каждую сделку, нахожу нужную мне информацию и переношу в свою эксельку. Сделок пока не сотни, поэтому могу себе позволить ручной разбор. Напишу на днях пост с параметрами сделок которые отслеживаю.

Нахожу ответы на главные вопросы владельца бизнеса
1. Какие клиенты формируют основную выручку
2. Какие продукты дают рост
3. Где системные зависимости, а где просто случайность

Работа с цифрами лишена эмоций, оправданий. Только факты. Если пропустить этот шаг, то планы на 2026 год будут просто гипотезами.

А у тебя есть в году момент, когда ты проверяешь бизнес не по ощущениям, а по цифрам?

🤗 Меня приняли в комьюнити ТБизнес (Тбанк)

Пару месяцев анкета была на проверке и вчера пришло приглашение в комьюнити.

Элементы сообщества
1. Вебинары. Доступ к библиотеке прошедших и будущих
2. Нетворкинг по модели тиндер. Листаешь анкеты предпринимателей и если случится взаимный метч - произойдет обмен контактами.
3. Закрытые чаты по темам.

Протестирую и поделюсь результатами на следующей неделе. А вы слышали про это сообщество? Участвуете?

Привет! Это пост-знакомство 🤗

Меня зовут Дмитрий Кивенко. Я основал Кросслайф — HR Tech-платформу, с которой работают крупнейшие российские компании.
Это не стартап «в поиске product–market fit». Это уже зрелый IT-бизнес: команда, клиенты, выручка.

В Кросслайф сотрудники крупных компаний заботятся о здоровье, общаются с коллегами, участвуют в командных челленджах и получают корпоративные льготы и скидки.

В этом канале я пишу о том, как именно я строю своё дело:
🤔 Как принимаю управленческие и продуктовые решения
⚠️ Где ошибаюсь и почему
📈 Что на самом даёт рост
🤖 Как меняется бизнес, когда в него начинают системно внедрять AI

🫵 Если ты основатель, управленец или инвестор — по этому каналу можно понять, как думает человек внутри действующего IT-бизнеса. Если ты рассматриваешь партнёрство или работу в моей команде — здесь хорошо видно, что происходит внутри компании и как я принимаю решения.

С чего начать знакомство с каналом
🔹Ко мне часто обращаются с одним вопросом. Про работу в IT
🔹Фейк ит тил ю мейк ит - про ответственность
🔹Не выдумывай! Простота залог успеха!
🔹Как после одного продуктивного дня я потерял сон
🔹Кто любит формат видео - [Подкаст №1], [Подкаст №2].

Подписывайся и оставайся на связи со мной!

Смотрите как искусственный интеллект уже сегодня звонит клиентам, продаёт по телефону и обрабатывает заявки лучше, чем живые люди. В этом видео я покажу, как голосовой ИИ-бот берёт на себя рутинные задачи, увеличивает продажи и экономит бюджет.

Вы узнаете, как ИИ заменяет отдел продаж в трёх ключевых задачах: холодные звонки, обработка входящих заявок и возврат клиентов в воронку. Мы разберём реальные кейсы, послушаем записи звонков и сравним эффективность искусственного интеллекта с живыми менеджерами.

Смотрите видео как это работает
👉 https://tglink.io/eb93b3555802?erid=2W5zFJ3Ak8x

#реклама
О рекламодателе

🎄 Всех с возвращением!

И правда, самые длительные новогодние каникулы, узнал сегодня из новостей. По ощущениям примерно так же.
Главный секрет возвращения к работе - без резких движений и быстрого старта. Спокойно, как на первой тренировке после перерыва, сначала разминка, потом чуть набираем темп и во второй половине недели можно уже делать разгон.

У меня по плану анализ продаж 2025 года, мы как правило подробно разбираем каждого клиента, тщательно вводим данные в специальную таблицу, которая ведется с 2020 года. Это основа для планирования маркетинга и продаж в новом году.

Далее переходим к продуктовым вопросам, как раз в четверг собрание команды, будем обсуждать куда будет развиваться продукт в этом году.

В пятницу общее собрание всей компании, поговорим о том как прошла первая рабочая неделя и зарядим друг друга позитивным настроем! По традиции первую встречу в году я выступаю ведущим.

Желаю всем отличного понедельника!

🎄 Итоги 2025 года

Разбил итоги на несколько блоков, поговорим про бизнес и личную жизнь.

💰Продажи
Мы выросли в этом году на 35% по выручке. Подрос и окончательно сформировался отдел продаж, обновились тарифы, продуктовая линейка и практически все презентации. В конце года подключили ИИ-тренера по продажам к анализу встреч и персонализации наших сообщений.

🪧Маркетинг
Мы выступали 1,2 раза в месяц в среднем. Но конечно в основном конференции были осенью. Выиграли 6 отраслевых премий с нашими клиентами и как провайдер. Мы закрепляем позицию - Платформа заботы о сотрудниках №1 в России!

📱Продукт
Под конец года в нашем продукте появились ИИ-рекомендации. Было еще с десяток улучшений и новых функций в течение года, но прорывом будем считать ИИ. За гиперперсонализацией будущее, мы это будущее приближаем прямо сейчас!

🤝Команда
Нас стало больше, к сформированному отделу продаж добавился новый отдел маркетинга, продуктовая функция, эйчар в команде теперь на постоянной основе. Новые ребята в разработке, контенте, тех.поддержке. Все молодцы, все учатся и развиваются каждый день! Очень вас ценю!

👱🏼‍♂️Основатель
В этом году особенно активно выстраивал нетворк, пообщался лично с нашими конкурентами и коллегами по рынку, познакомился с десятком инфестиционных фондов и стратегических партнеров. Сделал не меньше 20-ти питчей в течение года и после каждого выступления обновлял нашу презентацию. Вступил впервые в бизнес-клуб, завел этот телеграм-канал, выступил на Московском Финансовом форуме, записал два подкаста (1, 2).

По прежнему занимался спортом в среднем 5 раз в неделю - кроссфит и теннис. Путешествовали во второй половине года, а в первой половине учились быть родителями.

Хороший год! Самое время отдохнуть, чего и вам желаю! С наступающим! 🎄

🥳 В пятницу отгуляли корпоратив

У нас стандартный формат: часть команды в онлайне, часть в офисе. Мы транслируем онлайн-часть на проекторе на стену. Каждый руководитель выступает с короткой презентацией, подводит итоги.

Первым выступаю я. Я назвал в 2025 год - еще одним учебным годом. Задуматься только, Кросслайф 5 лет, как раз столько я учился в университете. И все эти пять лет я постоянно учусь. Дня не было, чтобы не пришлось коснуться какой-то новой темы. Это же прекрасно!

Разберем один слайд из презентации, который показывает реальность, если вы хотите заниматься айти-бизнесом. ☝️

Это скриншот тим-лида разработки. Он посчитал количество часов, которые мы отработали в этом году по разработке.

13 047 часов разработки и тестирования. Умножаем на среднюю ставку, с налогами и прочими доп.расходами смело можно брать 2500 рублей в час.

Все эти часы потрачены на поддержание бесперебойной работы платформы, на развитие новых функций, на эксперименты и гипотезы. И немного на заказные доработки.

Ну и следующий слайд - мы выпили 15 кг кофе в этом году. Связаны ли эти цифры? Да конечно!😂

Кстати, часть этих часов под конец года уже полностью написана с помощью искусственного интеллекта. Мы его успели внедрить, протестировать и прямо сейчас используем в работе. 🤖

Остальные итоги напишу завтра. Там будут и финансы, и продукт, и маркетинг, и всё-всё-всё.

А так, корпоратив прошёл отлично! Подарили ребятам подарки, наелись вкусной еды и проводили год. 🎉