Бизнес Мастерская

❔Как работать с конфликтными ситуациями в бизнесе? Если вы работаете с людьми, невозможно избежать ошибок и недовольных клиентов. 🖋Схема работы с конфликтными ситуациями LAST - 4 шага, чтобы не только извиниться, но и перевести клиента в позитив. ✔️ L - Listen (послушайте) ✔️ A - Apologize (извинитесь) ✔️ S - Solve (решите проблему) ✔️ T - Thank (поблагодарите) ✔️L "Пожалуйста, расскажите, что произошло." Обязательно выслушайте недовольного клиента, разберитесь в причинах его негодования. ✔️A "Я искренне извиняюсь за возникшую ситуацию." Не нужно спорить о том, кто прав или виноват. Не перекладывайте ответственность и не принимайте жалобы на свой счет. ✔️S "Что я могу сделать, чтобы исправить ситуацию?" Задайте этот вопрос клиенту! Важно найти решение, которое будет выгодным для клиента и с минимальным финансовым ущербом для компании. ✔️T Отзыв (жалоба). Это инструмент, который помогает бизнесу совершенствоваться. Обязательно поблагодарите клиента за то, что он обратил ваше внимание на ситуацию.

👀National Geographic? Нет, это тизер Zeekr 9X! Первый гибрид от Zeekr показали во всей красе: знакомьтесь с с кроссовером 9X, который поможет бренду адаптироваться к запросам рынка. Вот что нам ждать от бренда ➡️  #реклама О рекламодателе

🖥Обзор сервиса финансового и управленческого учета для бизнеса. 🖊Сервис: ПланФакт — онлайн-сервис для автоматизации управленческого и финансового учета. 🛍Бесплатный тариф:❎ 🛍Пробный период:✔️ 🛍Платный тариф:✔️ ✏️Язык: Русский 🖊Платформа: Web-приложение, android, iOS. ✔️Сервис помогает: ➡️Автоматизировать учет благодаря интеграции с банками, 1С, CRM и освободить драгоценное время. ➡️Обнаружить убыточные проекты (направления), которые тянут компанию на дно. ➡️Контролировать дебиторку, чтобы получать оплату от должников. ➡️Узнавать о нехватке денег заранее, чтобы предотвращать кассовые разрывы. ➡️Делегировать рутину сотрудникам. ➡️Другие возможности: ➡️Полноценные отчеты для владельца бизнеса — ДДС, ОПиУ, Баланс (сервис работает по принципу двойной записи). ➡️Автоматизация внесения данных с помощью интеграций, банковских выписок и файлов Excel. ➡️Интеграция с популярными банками (Альфа-Банк, Тинькофф Банк, Модульбанк, Точка, ПриватБанк). ➡️Внесение наличных через Telegram-бот. ➡️Мобильная версия. ➡️Бесплатные модули интеграции с amoCRM и Битрикс24, интеграция с 1С. ➡️Выставление счетов. ➡️Анализ сводных показателей по всей компании и отдельному ИП или юрлицу. ➡️Разбиение операций на части. ➡️2 способа расчета прибыли — кассовым методом и по начислению. ➡️3 вида деятельности — группировка платежей по операционной, инвестиционной и финансовой деятельности. ➡️Многоуровневая система вложенности статей для аналитики доходов и расходов. ➡️Многопользовательский доступ для внесения данных. ➡️Разграничение прав доступа и видимости данных для сотрудников. ➡️Поддержка платежей в 18-ти валютах и 13-ти популярных криптовалютах. ➡️Наглядные графики с гибкой фильтрацией по времени, юрлицу или проекту.

🖥Обзор сервиса для управления публикациями в соцсетях. 🖊Сервис: SMMplanner — это веб-сервис автопостинга и управления контентом в соцсетях. Позволяет через единый интерфейс управлять размещением постов на платформах ВКонтакте,TenChat, Instagram*, Одноклассники, Facebook*, Twitter, Telegram, Viber, Pinterest, Linkedin и Discord. 🛍Бесплатный тариф:❎ 🛍Пробный период:✔️ 🛍Платный тариф:✔️ ✏️Язык: Русский, English 🖊Платформа: Web-приложение. Сервис применяет алгоритм авторизации без хранения паролей пользователей на сервере. Для работы с сетями, которые требуют входа с одного IP-адреса, имеется доступ через прокси-сервер. ➡️Инструменты SMMplanner: ➡️AI ассистент на базе ChatGPT. Работает в России без VPN, количество запросов не ограничено. ➡️«Холст» — редактор изображений, аналогичный Canva, с большим каталогом уникальных бесплатных шаблонов. ➡️Автопостинг и мультипостинг. Поддерживает ВКонтакте,TenChat, Instagram*, Одноклассники, Facebook*, Twitter, Telegram, Viber, Pinterest, Linkedin и Discord. ➡️Reposter: автоматический репостинг роликов из ТикТока и Инстаграма*, а также публикаций из RSS-ленты сайта в аккаунты-приемники в других соцсетях. ➡️Аналитика подключённых страниц и отдельных постов со статистикой по аудитории, охватам, реакциям, приросту подписчиков и т.д.

3,2,1… запускаем бизнес с банком Точка! Легко и очень выгодно. При регистрации ИП с Точкой у вас будут навсегда бесплатные счёт для бизнеса и онлайн-бухгалтерия. Она поможет рассчитать сумму ваших налогов и взносов, подготовить платежи, заполнить декларацию и КУДиР — вам останется только их отправить, а также напомнит обо всех обязательных платежах заранее! Зарегистрируйте ИП и получите бесплатный счёт и онлайн-бухгалтерию по ссылке. Бизнесу быть!

🌍Уроки предпринимательства от Google ✔️Урок 1: конкуренция не является критической помехой в вашем бизнесе. Будьте лучше их, и вы их обогнете. Можно начать бизнес с самого нуля и завоевать рынок. Вы должны сильно хотеть и много стараться. ✔️Урок 2: смотрите на свой продукт глазами клиента. Основателям Google, может быть, и нравилось, как выглядит Yahoo. Но они понимали, что это не нравится пользователям (или мешает им пользоваться основным назначением продукта – поиском). ✔️Урок 3: ищите и решайте реальную проблему аудитории, и они пойдут за вами. Google нашел и решил: предложил пользователям очень верный (на те времена) поиск и релевантные ответы на их запросы. Естественно, люди не хотели просматривать по 5-10 страниц, чтобы найти ответ на свой запрос. ✔️Урок 4: постоянно совершенствуйте свой продукт. Постоянно! Ни один день не должен пройти, чтобы вы не подумали, а как еще улучшить свой продукт, предложение, бизнес в целом.

90% новостных каналов выглядят примерно так: — «АвтоВАЗ столкнулся с дефицитом краски» — «Старый асфальт будут класть по новой» — «Появился шоколад со вкусом сверчков» Неужели это важная информация? Если не хотите забивать свою голову мусором, советуем заглянуть в канал «Безрозницы». Авторы работают не на количество, а на качество. Здесь вы не увидите очередную историю упавшего на пол карандаша. Подпишись и освободи память для важных вещей.

🖥Обзор сервиса для документооборота, помогает развивать бизнес, контролировать выполнение задач и проектов. 🖊Сервис: А2Б — это онлайн-система с широкими возможностями для управления бизнесом. Через три месяца работы в программе эффективность бизнеса повысится на 75% за счёт сокращения времени на согласование и поиск документов, постановку и контроль задач, управление проектами, отслеживание бизнес-процессов компании. 🛍Бесплатный тариф:✔️ 🛍Пробный период:✔️ 🛍Платный тариф:✔️ ✏️Язык: Русский, English 🖊Платформа: Web-приложение, android, iOS. ➡️Возможности системы: ➡️СЭД — система электронного документооборота. ➡️Поручения — постановка задач и контроль исполнения поручений. ➡️Портал — публикация новостей, объявлений, опросов и фотогалерей ➡️CRM — ведение базы клиентов и управление продажами. ➡️Проекты — система управления проектами с контролем затрат. ➡️Бизнес-процессы — построение и контроль произвольных бизнес-процессов. ➡️Идеи — сбор, рейтингование и запуск идей и рационализаторских предложений по улучшению компании. ➡️Чат — общение один к одному и групповые чаты в компании ➡️Цели — создание стратегии развития бизнеса.

Помню, как 9 лет назад я потерял $2000 на необдуманных сделках с криптовалютой. Действовал наугад, без системы, как и многие новички... Узнаете себя? - Боитесь входить в крипторынок из-за страха потерять деньги - Тонете в противоречивой информации из YouTube и Telegram - Не понимаете, с чего начать и как выстроить рабочую стратегию В моём канале "Кошелек с биткоинами" я делюсь только проверенными стратегиями: ✔️ Простая пошаговая система для новичков ✔️ Разбор реальных кейсов с доходностью от 30% в месяц ✔️ Управление рисками для сохранения капитала Подписывайтесь на канал и забирайте мой бесплатный курс для новичков "Первые деньги на крипте"👇 @wallet_with_bitcoins

🖊Структура бизнес-модели Бизнес-модель – это детальное описание того, как компания создает ценность для клиентов, передает эту ценность и получает за нее прибыль. Другими словами, это план, объясняющий, как бизнес работает и зарабатывает деньги. 🖋Основные компоненты бизнес-модели: ➡️Ценностное предложение: что именно вы предлагаете клиенту? Это может быть продукт, услуга, решение проблемы или уникальный опыт. ➡️Цепочка создания ценности: как вы создаете ваш продукт или услугу? Какие ресурсы, процессы и партнеры для этого необходимы? ➡️Клиенты: кто ваши клиенты? Каковы их потребности и ожидания? ➡️Каналы: как вы доносите информацию о своем продукте или услуге до клиентов? Какие каналы сбыта вы используете? ➡️Доход: как вы зарабатываете деньги? Какие источники дохода у вашей компании? ➡️Затраты: какие затраты связаны с вашим бизнесом? Как вы управляете своими расходами?