Business from one

💎Конверсия продаж — что это такое + формула

🟣Конверсия продаж — это соотношение реальных покупателей к потенциальным.

🟣Другими словами, доля тех, кто купил товар или услугу, а не просто им поинтересовались.

🟣Например, компания продает охранные системы для офиса. Менеджер обзвонил 100 потенциальных покупателей: 20 заинтересовались предложением, из них 5 человек пришли на презентацию системы, после нее трое попросили выставить им счет на оплату.

🟣В дальнейшем один клиент передумал и не стал оплачивать счет.

🟣В этом случае конверсия продаж — 2 человека или 2%. Заметьте, с каждым шагом количество заинтересованных покупателей снижается, то есть воронка становится все уже.

🟣Конверсия = (число реальных клиентов) / (число потенциальных клиентов) * 100 %
Отдельно можно рассчитать конверсию продаж:

💎Посчитайте конверсию

💎Вы узнаете

🟣Для каждого менеджера
Кто из сотрудников хорошо продает, а кому нужно дополнительное обучение или мотивация.

🟣Для каждого товара или услуги
Какой продукт продается лучше, а какой — хуже.

🟣Для каждого канала продаж
Какую часть клиентов приносит тот или иной канал продаж.

🟣Для каждой локации
Где товар пользуется большим спросом, а где меньшим.

🟣Для каждого этапа воронки продаж

🟣Сколько человек перешло с одного этапа сделки на другой и поможет понять, что можно и нужно улучшить, чтобы увеличить продажи.

🟣Допустим, мы рассчитали конверсию для каждого этапа воронки продаж. Что дальше делать с этими цифрами?

💎Находим и исправляем проблемные места процесса продаж

🟣Вы обнаружили, что у менеджера большая часть лидов, то есть, заинтересованных в покупке клиентов «сливается» на этапе холодного звонка? Значит нужно проработать скрипты.

🟣Если выявили, что покупатели отлично реагируют на холодные звонки, но «отваливаются» на этапе презентации?

🟣По экспериментируйте с презентацией.

💎Измеряем действенность нововведений

🟣На каждом этапе воронки клиенты могут теряться. К примеру, в компании с налаженной лидогенерацией до сделки доходят 1-2% клиентов.

🟣Вы внесли изменения в скрипты? Это сразу должно отразиться на конверсии — эксперимент можно считать удачным, если на этом этапе воронки число клиентов выросло.

💎Прогнозируем затраты

🟣Предположим, ваша компания продает 25 единиц товара в неделю, а нужно продавать 50. Рассчитав конверсию, вы понимаете, что нужно сделать 500 холодных звонков.

🟣Теперь понятно, сколько ресурсов понадобится для выполнения задачи — 5 менеджеров должны сделать план по 100 звонков.

⚠️Почему рекрутеров не любят?


⚠️Собственно, вместо слова «рекрутеров» можно было написать «врачей», «таксистов», «машинистов», «учителей», «полицейских» или любую другую специальность.

⚠️И это потому, что речь в данной статье пойдет не о «косяках» специалистов именно этой профессии, а в принципе о непрофессионализме.

⚠️Да, от ошибок рекрутеров вроде бы никто не погиб, и они не повлекли за собой катастрофических последствий

⚠️И вообще подчас их толком никто и не видит, и не замечает, но о них говорят, их обсуждают, они бесят и раздражают. Одним словом, после общения с этими специалистами осадочек, как говорится, остается.

⚠️И раз вопрос недовольства рекрутерами становится весьма популярным, то, значит, случаи непрофессионализма среди них нередки.

⚠️Читаем интернет-форумы и отмечаем то, чем именно недовольны участники интернет-сообществ?

⚠️Пожалуй, на первом месте находится ставшая крылатой фраза: «Мы вам перезвоним...»

⚠️Здесь можно было бы поставить тысячеточие или знак бесконечности, так как это будет отражать время ожидания обратной связи.

⚠️Редкий раз, когда людям перезванивают или письменно извещают об отказе.

⚠️Чаще всего в ответ — тишина.
На втором месте, вероятно, неумение вести диалог.

⚠️Сюда можно отнести все недочеты и ошибки рекрутеров, связанные с общением: неумение задавать вопросы, невежливость (в том числе и навязчивость в телефонных звонках, рассылках и т.п.)

⚠️Откровенная надменность или равнодушие во время собеседований, неумение слушать и слышать, агрессивность в лоббировании своих мнений и интересов и так

⚠️Далее заканчивая неуважением к личному времени соискателей, что многими справедливо воспринимается как банальные невоспитанность или хамство.

⚠️Ну и на третьем месте — отсутствие представления о профессиональных компетенциях, предлагаемых кандидату.

⚠️Другими словами, когда, собеседуя айтишника, рекрутер обладает всего лишь элементарными навыками общения с компьютером.

⚠️Или же рекрутер имеет скудное представление о компании, в которую набирается персонал.

⚠️Как следствие — рекрутер набирает не тех специалистов, которые требуются, что само собой вызывает недовольство, недоумение и раздражение.

Откройте свою танцевальную школу под известным брендом, с окупаемостью от 9 месяцев и без НДС🔥

Франшиза школы танцев «Синергия» — бизнес с миссией, имеющий официальный статус социально-значимого. По российскому законодательству мы освобождены от уплаты НДС - вы экономите до 22% на одном из ключевых налогов.

Цифры о нашем проекте, которые говорят за себя:

✅ 250 000 рублей - средняя чистая прибыль
✅ 12 месяцев — LTV одного клиента. 95% клиентов остаются после первого месяца
✅ +9,52% — годовой прирост рентабельности по нашей бизнес-модели

Почему выбирают нашу франшизу?

👉Запуск за 45 дней
👉 Индивидуальная маркетинговая стратегия для каждого партнера
👉Помощь с подбором помещения и персонала
👉Авторская методика обучения детей и 15+ направлений занятий
👉Персональный менеджер сопровождения

Хотите узнать, какой доход будет приносить школа конкретно в вашем городе?

Пройдите тест и получите бизнес-план - https://tglink.io/0a9d63f49a43?erid=2W5zFK76kGg

Присоединяйтесь к Telegram-каналу FIT BUSINESS — пространству для тех, кто хочет построить сильный и прибыльный бизнес!

Здесь FIT SERVICE — франшиза автосервисов №1 по версии Forbes, делится опытом и инсайтами, которые обычно остаются за кулисами:

🛠 показывает, как работает автосервисная франшиза изнутри — реальные процессы, тонкости управления, примеры из практики;

🛞 разбирает нюансы запуска и развития бизнеса — от первых шагов до масштабирования;

🤝 публикует советы, которые помогают предпринимателям избегать ошибок и быстрее выходить на прибыль.

Если вы хотите понимать, как устроен успешный бизнес, какие решения принимают сильные руководители и какие инструменты реально работают — этот канал для вас.

Подпишитесь в канал FIT BUSINESS и развивайте бизнес вместе с FIT SERVICE!
erid: 2W5zFGUJeYG

🪙ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА (PROJECT MANAGER)

🟡Менеджер проекта — это специалист, который отвечает за успешное выполнение проекта от начала до конца.

🟡Его задача — организовать работу команды, управлять ресурсами, сроками и бюджетом, чтобы достичь целей проекта в рамках установленных требований.

🪙ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: 
   
🟡• Анализ потребностей заказчика и постановка целей проекта. 
   
🟡• Разработка плана проекта, включая сроки, бюджет и распределение ресурсов. 
   
🟡• Формирование команды, постановка задач и контроль за их выполнением. 
   
🟡• Выявление потенциальных проблем и разработка планов по их устранению. 
   
🟡• Обеспечение соответствия результатов проекта требованиям заказчика. 
   
🟡• Постоянное взаимодействие с заказчиком, командой и другими стейкхолдерами. 

🪙ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: 
   
🟡• Знание методологий управления проектами (например, Agile, Scrum, Waterfall, PRINCE2). 
   
🟡• Умение работать с инструментами управления проектами (Microsoft Project, Jira, Trello, Asana). 
   
🟡• Навыки планирования, бюджетирования и управления ресурсами. 
   
🟡• Понимание специфики отрасли, в которой реализуется проект. 
   
🟡• Умение анализировать данные и принимать решения на их основе. 
   
🟡• Владение иностранным языком (для международных проектов). 

🪙ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:
 
   🟡• Умение планировать и управлять временем. 
  
  🟡• Навыки эффективного общения с командой, заказчиками и стейкхолдерами. 
   
🟡• Способность вдохновлять и мотивировать команду. 
   
🟡• Аналитическое мышление: Умение видеть общую картину и находить решения сложных задач. 
   
🟡• Ориентированность на результат и настойчивость в достижении целей проекта. 

🪙ГДЕ ВОСТРЕБОВАНЫ ТАКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ? 
   
🟡• Строительство: управление строительными проектами, от жилых комплексов до промышленных объектов. 
   
🟡• IT: разработка программного обеспечения, внедрение IT-решений. 
   
🟡• Промышленность: запуск новых производственных линий, модернизация оборудования. 
   
🟡• Финансы и страхование: реализация проектов по внедрению новых продуктов или услуг. 
   
🟡• Event-менеджмент: организация мероприятий, от корпоративов до международных конференций. 
   
🟡• Архитектура и дизайн: управление проектами по созданию архитектурных объектов или интерьеров. 

Ваш офлайн-бизнес может расти в 2 раза быстрее.
Без увеличения трафика

Пример: Владелица салона красоты в Москве.
Выручка - 800 000 ₽/месяц, 15 мастеров, реклама работает.
Но прибыль почти нулевая.
На вопрос: "А какой у вас средний чек?"
Пауза. Она не знала.
Открыли CRM - оказалось 2 300 ₽.Через 2 месяца работы над стратегией чек вырос до 3 800 ₽. Выручка поднялась до 1,3 млн ₽ при том же потоке клиентов.

Вот в чём секрет роста офлайн-бизнеса:👉 В среднем чеке, который можно поднять на 40-60% без "впаривания"
👉 В повторных продажах, которые можно встроить даже в разовые услуги
👉 В контент-маркетинге, который делает клиентов лояльными и готовыми платить больше
👉 В правильной системе допродаж, где клиент сам выбирает "апгрейд"
Если вы владелец офлайн-бизнеса и хотите расти не за счёт бесконечного увеличения рекламного бюджета, а за счёт грамотной стратегии ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ маркетолога Наты Анарбаевой.
erid: 2W5zFHGRL8G

Должностная инструкция для директора по персоналу может включать в себя разное для директора по персоналу может включать в себя разное количество пунктов.

✅Здесь все зависит от фантазии первого лица компании.

✅Но перечисленные ниже пункты входят в обязанности каждого специалиста этого профиля:

✅руководство работой отдела персонала

✅формирование кадровой политики фирмы

✅расчет норматива численности персонала и контроль его выполнения

✅ подбор кандидатур и прием работников

✅создание системы для обучения работников компании, включая использование сторонних организаций

✅обеспечение ведения кадрового делопроизводства и законности в области директор по персоналу может ,за ведение корпоративного новостного портала или корпоративного сайта, организацию мероприятий или руководство учебным центром.

✅Какие профессиональные навыки и умения должен демонстрировать специалист, отвечающий за столь обширный и ответственный фронт работ?

✅Во-первых, знание трудового законодательства и правил делопроизводства.

⭐️Основные различия между сделками и операциями следующие:

✅Сделки совершаются двумя сторонами (клиентом и кредитной организацией), операции — одной стороной (банком)

✅Для проведения банковских операций, в отличие от сделок, требуется лицензия

✅Банковские операции являются объектом публичного права, сделки — частного

✅Сделки регулируются гражданским правом, а операции — нормативными актами Банка России и положениями законодательства

✅Алгоритм действий при банковских операциях регулируется законом, а кредитная

✅Организация не вправе корректировать данный порядок, в то время как условия договора при сделке обсуждаются по соглашению сторон

✅Операции — это форма отношений между Банком России и кредитной организацией, а сделки — между коммерческим банком и его клиентами

⭐️Сделки и операции Банка России

✅В действующем законодательстве указано, что сделки и операции проводит Банк России.

✅В отличие от коммерческих организаций получение прибыли не является его главной задачей, поскольку цели Банка России.

В-пятых, это разнообразные клики.

💎Клика — это сговор некоторых работников внутри организации, чтобы, пользуясь ее ресурсами и возможностями (материальными ценностями, репутацией, связями, клиентской базой и т.д.), достигать собственных целей вопреки интересам организации.

💎Например, это клики, создаваемые для хищения продукции предприятия (в одиночку не справиться!), для зарождения и развития нового бизнеса внутри компании с последующим уходом из компании вместе с ее клиентской базой и др.
Шестая причина — «структурный фетишизм».

💎Это явление приводит к тому, что внутренние, «структурные» цели организации начинают преобладать и постепенно вытеснять внешние цели организации.

💎Так, в результате роста и создания новых подразделений внутренняя жизнь организации усложняется настолько, что сотрудникам попросту некогда заниматься своей основной работой и обслуживать клиентов предприятия.

💎Они вынуждены «активно взаимодействовать» с другими подразделениями, предоставлять им какую-то информацию, оформлять многочисленные документы и отчетность и т.п.

💎Седьмое — это позиционные конфликты, т.е. противоречия между интересами различных должностных позиций и подразделений.

💎Эти противоречия заложены уже в саму природу организаций и полностью избавиться от них невозможно.

💎Например, это противоречия между интересами отделов маркетинга и продаж, маркетинга и производства, конструкторами и технологами, начальниками и подчиненными, финансовой службой и всеми остальными.

💎Понятно, что борьба за свой «ведомственный» интерес затмевает общие цели организации.

💎О них просто забывают.
И, наконец, в гипертрофированной форме позиционные конфликты вырождаются в т.н. автаркию подразделений.

💎Это обособленность подразделений, их замкнутость на решении своих собственных задач в отрыве от общих целей компании.

💎В результате каждый отдел, участок, цех работает исключительно на себя, не зная и плохо понимая, что происходит вокруг и какие цели стоят перед организацией вообще.

💎В итоге нет должного взаимодействия подразделений или сотрудников, и бизнес-процесс останавливается. Там, где должен протекать бурный ручеек, возникают запруда и болото.

💎Безусловно, этими явлениями не исчерпываются все возможные причины рассеивания целей. Но их важно осознавать и понимать, что же на самом деле скрывается за уставшим взглядом и тяжелым вздохом генерального директора:

💎В прошлом квартале наша компания вновь не выполнила план по прибыли». Но как с этим бороться?

💎МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ

💎Можно ли полностью устранить рассеивание целей организации? Нельзя. Это болезнь неизлечимая. Но можно снизить ее остроту путем применения метода управления по целям.

💎Особенности и нюансы управления по целям мы еще будем рассматривать в дальнейшем, а сейчас лишь рассмотрим основную идею этого метода.

💎Цели организации

💎Ключевые показатели целей — KPI

💎Убежден в том, что организации, которые этот метод не используют, обречены на постепенное разрушение, хаос и деградацию. Впервые идею метода сформулировал классик и теоретик менеджмента Питер Друкер еще в 50-х годах прошлого века. Суть метода проста.

💎Во-первых, для того, чтобы цели организации достигались, они должны быть четко определены и сформулированы.

💎При этом цели должны быть не только финансовыми, но и нефинансовыми, т.е. отражать различные аспекты деятельности организации: положение на рынке, производство и продажи, управление персоналом, инновации и разработки и т.д.

💎Иначе говоря, система целей должна быть сбалансированной.

💎Во-вторых, цели организации должны без искажений передаваться на уровень подразделений (бизнес-единиц, департаментов, отделов, служб, цехов) в соответствии со структурой организации.

💎Таким образом, происходит каскадирование целей и их распределение по структурным подразделениям.

💎Каждое подразделение получает свой набор целей.

💎Но при этом подразделения должны знать не только свои цели, но и общие цели организации, и согласованно взаимодействовать между собой для их достижения.

💎В-третьих, цели подразделений могут быть доведены до уровня сотрудников.