Корпоративные возможности Телеграм для командной работы

Управляйте рекламными кампаниями, не выходя из Telegram! Используйте мини-приложение Telega.in через бот уведомлений.

Изначально Телеграм разрабатывался как персональный мессенджер для чата с друзьями и знакомыми, чуть позже в нем появился рынок нативных интеграций и новые функции, которые частично превратили его в корпоративный мессенджер.

Наша команда Telega.in более двух лет использует Телеграм для коммуникации между сотрудниками. В этой статье мы хотим поделиться базовыми лайфхаками, как использовать различные функции Телеграм для эффективной командой работы и попытаться превратить мессенджер в аналог Slack.

Чаты

Основная сущность мессенджера, в которой происходит общение внутри команды. Создайте отдельный чат для каждого отдела, присвойте ему понятное название для легко поиска и тематический аватар.

Например:

Маркетинг
Разработка
Дизайн

Настройки чата

Еще одна удобная функция Телеграм — настройка чата. Вы можете указать нужные параметры для вашей рабочей переписки. Например, запретить отправку стикеров, если этот организован с партнерами вашего бизнеса.

Папки для чатов

Чтобы разделить личные и рабочие переписки, можно создать папки. Это удобно. Таким образом ваши рабочие чаты не будут путаться с личными переписками.

Папки можно создать под любые категории.

Чтобы создать папку, удерживайте иконку Чаты, затем нажмите кнопку Настроить папки. Либо перейдите в Настройки → Папки с чатами.

Закрепление сообщения

Как и во многих корпоративных мессенджерах в Телеграм есть функция закрепления сообщения. Вы можете закрепить важную информацию или инструкцию.

Закрепление чата

Кроме отдельных сообщений в Телеграм можно закрепить весь чат или канал. Так вы сможете быстро открыть важную переписку и не искать ее среди других. Идеально подходит для рабочих чатов, в которых вы принимаете активное участие.

Обращение к коллегам

Происходит через добавление символа @ Далее мессенджер предложит выбрать необходимый юзернейм. Главный по-нашему мнению недостаток, отсутствие возможности упомянуть сразу всех. Например, через @all

Но даже в этой ситуации есть нетривиальное решение. Сообщение, которое должны увидеть все, вы можете закрепить, указав специальную настройку “Уведомить всех”.

Групповые звонки

Обсудить рабочие вопросы можно не только текстом, но и в групповом звонке.

Для этого выбирайте функцию Live Stream и приглашайте коллег. Звонки имеют такие же функции как Zoom или Microsoft Team - вы можете делиться экраном, включать камеру, выключать звук микрофона.

Отложенные сообщения

При удаленном формате работы у команды могут быть разные часовые пояса. Если вы выполнили задание или накопили вопросы для начальника, но не хотите писать в нерабочее время, эта функция вам поможет. Нажмите правой кнопкой мыши на значок отправить (или если вы с телефона — зажмите кнопку “Отправить”).

В настройках вы можете выбрать параметры для отложенной отправки.

Бесшумные сообщения

Удобный инструмент для отправки сообщений в ночное время. С этой функцией сообщения придут без громкого рингтона. Функция вызывается так же как и отложенные сообщения.

Шрифты

Если вы хотите выделить ваше сообщение, то сделать это можно различными стилями. Текст можно подчеркнуть, вшить в него ссылку, выделить жирным и так далее.

Кое-что еще

Уведомления "сообщение просмотрено"
Показывает когда в последний раз пользователь был активным
Реакции на сообщения
Быстрые опросы среди коллег

После рассмотрения основных функций, которые помогут превратить Телеграм в корпоративный мессенджер, мы все-таки отметим несколько минусов, с которыми сложно бороться, если ваша команда свыше 100 человек:

Отсутствие фокусировки на задачах. Так как Телеграм не предназначен только для рабочего общения, сотрудники могут отвлекаться на другие каналы. Особенно, если не сделать сортировку по папкам. Во время рабочего процесса легко забыться и зайти в развлекательный канал 😁
Контроль доступа к чатам. Исключить человека из чата может только администратор. Иногда в компании есть сразу несколько рабочих переписок и в основном их создатели разные люди. Это может спровоцировать проблему исключения уволенного сотрудника чата. Решить ее можно передачей прав на администрирование. Вы можете просить создателя добавить вас в администраторы группы.
Удаление всего чата. Еще один минус корпоративного чата в Телеграм. Любой человек в переписке может полностью удалить ее. К счастью, сделать это случайно почти невозможно 😁

В заключение хотели бы отметить, что Телеграм идеально подходит для рабочего общения в небольших командах, которым важно найти надежный и бесплатный сервис.