Отмена заявки
Вы хотите отменить заявку на канале ?
Средства вернутся на ваш баланс.
Обязательно выбрать причину
В этой короткой инструкции мы рассмотрим процесс работы с кабинетом владельца канала на Telega.in.
Перейдите в пункт меню “Мои каналы и чаты”.
Содержание
1. Если вы еще не добавили канал на биржу, нажмите на кнопку “Добавить канал”.
2. Подтвердите свой статус как Самозанятого (СЗ), Индивидуального предпринимателя (ИП) или ООО и заполните карточку организации.
3. Заполните форму и нажмите кнопку «Добавить».
В разделе “Мои каналы и чаты” вы можете фильтровать каналы по статусу:
В статусе Активный вы можете увидеть новые заявки на размещение с пометкой “+1”.
Нажмите на кнопку “К заявкам” и перейдите на страницу “Заявки”.
У вас есть 24 часа, чтобы принять или отклонить заявку. В противном случае заявка будет помечена “Проигнорирована” и отменена системой автоматически.
Важно понимать, что игнорирование заказов приводит к снижению рейтинга канала в системе.
На странице "Заявки" вы увидите все интеграции, которые были отправлены на размещение в вашем канале. Для удобства вы также можете их фильтровать по статусам.
Статус для новых заявок, на которые вы еще не отреагировали. Их можно принять в работу или отклонить. По правилам сервиса, рассмотреть заявку на размещение проекта необходимо в течение 24 часов, иначе проект будет автоматически отклонён.
Обязательно изучите пост заранее, нажав на кнопку “Посмотреть”. Если он подходит для размещения в вашем канале, берите его в работу.
Если же с проектом что-то не так, например, он содержит недопустимые для публикации материалы, вы можете пожаловаться на него, выбрав соответствующий пункт в настройках заказа (три точки). Эта жалоба будет передана на рассмотрение администрации сервиса, а проект будет отклонён.
Есть два формата заявки: “В ближайшее время” и заявки на конкретную дату. После принятия проекта в работу для формата “В ближайшее время” вам необходимо опубликовать пост и отправить ссылку на проверку в течение 36 часов, принимая во внимание пожелания заказчика о времени публикации.
В случае, если у вас появились какие-то недопонимания в техническом задании проекта, мы рекомендуем связаться с заказчиком в чате проекта. Это поможет вам уточнить все детали размещения и избежать ошибок и недопониманий при публикации поста, что, в свою очередь, может благоприятно повлиять на продолжительность сотрудничества с конкретным заказчиком.
В этом статусе находятся заявки, которые вы взяли в работу. Нажмите на заказ, чтобы перейти к техническому заданию.
Обращайте внимание на ссылки:
Оба формата ссылок помогают отслеживать эффективность размещения. Отсутствие корректных ссылок может служить причиной жалобы на финальный пост в вашем канале.
После того, как вы опубликуете пост, необходимо отправить заявку на проверку заказчику. Для этого нажмите кнопку “На проверку” и отправьте ссылку на опубликованный пост.
В процессе выполнения заказа вы можете пользоваться чатом, чтобы коммуницировать с заказчиком, задавая уточняющие вопросы.
В этом статусе собраны выполненные заказы, на которые поступили жалобы от заказчика после их публикации. Например, если проект был опубликован с ошибкой (с изменённой стилистикой, с неправильной иллюстрацией или без иллюстрации, без ссылок заказчика и т.п.). В этом случае мы также рекомендуем в первую очередь связаться с заказчиком в чате проекта и обсудить необходимые правки.
Заказчик может в течение 12 часов отозвать жалобу (тогда проект перейдёт в статус “Завершён”), либо вы можете согласиться с жалобой — тогда проект будет отменён, а зарезервированные средства вернутся на счёт заказчика.
В случае, если жалоба не была отозвана, у вас есть 12 часов, чтобы исправить пост, если это возможно, и отправить на повторную проверку. Если вы этого не сделаете, жалоба попадёт на рассмотрение к администрации сервиса, и проект невозможно будет завершить без решения администрации. Грубые нарушения (отсутствие иллюстраций, некорректные ссылки) можно исправить удалением и повторной публикацией проекта в вашем канале.
Раздел, в котором собраны все успешно завершённые заказы за все время.
В этом разделе вы увидите посты, которые ждут подтверждения заказчика. Проверка длится 24/48/72 часа в зависимости от формата размещения с момента отправки ссылки на проверку. По истечении времени на проверку проект завершается автоматически.
Здесь размещены посты, на которые поступила жалоба, и вы отправили ссылку на пост на повторную проверку.
Здесь находятся все посты, которые вы не приняли в работу.
В этом разделе собраны все заявки, по которым заказчик получил возврат средств. Это случаи, когда при публикации были нарушены условия размещения. Например, пост удален раньше времени.
Напишите в наш Телеграм-бот службы поддержки.
📱 Читайте наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе актуальных новостей Телеграм-маркетинга и обновлений нашего сервиса.
Мы используем файлы cookie, чтобы персонализировать работу нашего сайта.
Комментарий